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Goodcall이란 무엇인가요?
Goodcall은 Goodcall (회사)에서 개발한 Agentic Voice AI 도구로, 모든 규모의 기업이 전화 통화를 통해 고객 서비스 및 영업 문의를 자동화할 수 있도록 지원합니다. GPT 기술로 구동되는 맞춤형 AI 전화 에이전트를 제공하여 인바운드 및 자율 아웃바운드 작업을 모두 처리합니다. 이 플랫폼은 고객 서비스, 영업 문의, 약속 예약, 리드 확보와 같은 작업을 처리하도록 설계되었으며, 기존 CRMs 및 캘린더와 통합하여 운영을 간소화합니다. Goodcall은 Google의 Area 120 인큐베이터 내에서 "CallJoy"로 시작하여 2021년 독립 회사로 분사했으며, 전 Google Speech AI 리더인 Bob Summers가 이끌고 있습니다. 자연어 이해 및 텍스트 음성 변환 기능을 위해 Google Cloud Speech AI 기술을 활용합니다.
