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AI Tool
서비스 관리를 서비스나우 가상 에이전트로 혁신하세요.
ITSM 및 직원 서비스를 스마트 워크플로 자동화로 간소화하세요.
반복적인 작업을 자동화하여 IT 직원들이 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있도록 하십시오.AI를 통한 즉각적이고 반응적인 서비스로 직원 만족도를 높이세요.백오피스 프로세스를 최적화하여 효율성을 높이고 운영 비용을 절감하세요.
Tags
AutomateBack‑officeITSM & employee service
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overview
팀에게 지능형 자동화로 힘을 실어주십시오.
ServiceNow Virtual Agent / Now Assist는 고급 AI 기능을 활용하여 IT 서비스 관리(ITSM) 및 직원 지원 서비스를 자동화합니다. 기존의 작업 흐름에 원활하게 통합됨으로써, 조직이 일반적인 문의에 신속하고 정확한 응답을 제공할 수 있도록 돕습니다.
- 현재 운영에 최소한의 방해로 빠른 설정 가능.
- 맞춤형 워크플로우 솔루션을 위한 다양한 통합을 지원합니다.
- 24시간 7일 가용성 덕분에 직원의 요구 사항이 언제든지 해결됩니다.
features
ServiceNow 가상 에이전트의 주요 기능
강력한 기능 세트를 갖춘 ServiceNow Virtual Agent는 모든 서비스 관리 요구에 대해 다재다능함과 확장성을 제공합니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 능동적인 지원 기능은 조직이 직원과 상호작용하는 방식을 재정의합니다.
- 효과적인 커뮤니케이션을 위한 자연어 처리.
- 정확한 정보를 제공하기 위한 포괄적인 지식 기반.
- 특정 비즈니스 요구를 해결하기 위한 맞춤형 스크립트.
use_cases
실제 적용 사례
ServiceNow 가상 에이전트는 다양한 산업 분야에서 적용 가능하여 인사 지원, IT 서비스 및 고객 지원을 강화합니다. 조직은 이 도구를 활용하여 효율성을 향상시키고, 응답 시간을 단축하며, 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.
- 휴가 요청부터 정책 설명에 이르기까지의 인사 관련 문의입니다.
- IT 문제 해결 및 티켓 관리 자동화.
- 신속한 해결책과 서비스 업데이트를 제공하는 고객 지원.
Frequently Asked Questions
ServiceNow 가상 에이전트는 어떤 유형의 서비스를 자동화할 수 있나요?
ServiceNow 가상 에이전트는 IT 지원, 직원 온보딩, 일반 HR 문의 등 다양한 서비스를 자동화할 수 있습니다.
구현 프로세스는 어떻게 진행되나요?
구현은 일반적으로 기존 워크플로우 분석, 귀하의 필요에 맞춘 가상 에이전트 커스터마이징, 그리고 원활한 전환을 보장하기 위한 단계별 롤아웃을 포함합니다.
체험 버전이 있나요?
현재 ServiceNow Virtual Agent는 유료 서비스입니다. 그러나 데모 기회와 맞춤형 가격 옵션을 원하시면 영업팀에 문의해 주시기 바랍니다.