Skip to content
Stork.AIstork.ai
AI 도구

서비스 관리를 서비스나우 가상 에이전트로 혁신하세요.

ITSM 및 직원 서비스를 스마트 워크플로 자동화로 간소화하세요.

shipped 2025년 11월 14일automatepaid
AutomateBack‑officeITSM & employee service
ServiceNow Virtual Agent / Now Assist - AI tool hero image

핵심 포인트

1반복적인 작업을 자동화하여 IT 직원들이 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있도록 하십시오.
2AI를 통한 즉각적이고 반응적인 서비스로 직원 만족도를 높이세요.
3백오피스 프로세스를 최적화하여 효율성을 높이고 운영 비용을 절감하세요.

사양

API 문서

문서 보기 →

overview

팀에게 지능형 자동화로 힘을 실어주십시오.

ServiceNow Virtual Agent / Now Assist는 고급 AI 기능을 활용하여 IT 서비스 관리(ITSM) 및 직원 지원 서비스를 자동화합니다. 기존의 작업 흐름에 원활하게 통합됨으로써, 조직이 일반적인 문의에 신속하고 정확한 응답을 제공할 수 있도록 돕습니다.

  • 현재 운영에 최소한의 방해로 빠른 설정 가능.
  • 맞춤형 워크플로우 솔루션을 위한 다양한 통합을 지원합니다.
  • 24시간 7일 가용성 덕분에 직원의 요구 사항이 언제든지 해결됩니다.

features

ServiceNow 가상 에이전트의 주요 기능

강력한 기능 세트를 갖춘 ServiceNow Virtual Agent는 모든 서비스 관리 요구에 대해 다재다능함과 확장성을 제공합니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 능동적인 지원 기능은 조직이 직원과 상호작용하는 방식을 재정의합니다.

  • 효과적인 커뮤니케이션을 위한 자연어 처리.
  • 정확한 정보를 제공하기 위한 포괄적인 지식 기반.
  • 특정 비즈니스 요구를 해결하기 위한 맞춤형 스크립트.

use cases

실제 적용 사례

ServiceNow 가상 에이전트는 다양한 산업 분야에서 적용 가능하여 인사 지원, IT 서비스 및 고객 지원을 강화합니다. 조직은 이 도구를 활용하여 효율성을 향상시키고, 응답 시간을 단축하며, 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

  • 휴가 요청부터 정책 설명에 이르기까지의 인사 관련 문의입니다.
  • IT 문제 해결 및 티켓 관리 자동화.
  • 신속한 해결책과 서비스 업데이트를 제공하는 고객 지원.

유사한 도구

대안 비교

고려해 볼 만한 다른 도구

ServiceNow Virtual Agent / Now Assist 방문↗