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AI Tool
BMC 헬릭스 가상 에이전트로 IT 서비스 관리 혁신하세요.
업무 프로세스를 자동화하고 직원 서비스를 쉽게 향상시켜 보세요.
백오피스 워크플로우 자동화를 통해 효율성을 높이세요.직원 경험 향상을 위한 ITSM 프로세스 간소화.팀에 신속한 AI 기반 지원 솔루션으로 힘을 실어주세요.
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AutomateBack‑officeITSM & employee service
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overview
BMC 헬릭스 가상 에이전트란 무엇인가요?
BMC Helix 가상 에이전트는 IT 서비스 관리(ITSM)와 직원 서비스를 혁신하기 위해 설계된 스마트 솔루션입니다. 워크플로우를 자동화하여 조직이 시간 소모적인 작업을 줄이고 진정으로 중요한 일에 집중할 수 있도록 돕습니다.
- 기존 ITSM 도구와 원활하게 통합하세요.
- AI를 활용하여 즉각적인 응답을 제공합니다.
- 귀하의 독특한 작업 흐름 요구에 맞춰 쉽게 맞춤 설정할 수 있습니다.
features
주요 특징
BMC Helix Virtual Agent는 현대 IT 환경에 맞춘 다양한 기능을 제공합니다. 이러한 기능은 운영 효율성을 높이는 것뿐만 아니라 전반적인 사용자 만족도를 향상시키는 데 기여합니다.
- 자동화된 티켓 발급 및 사건 관리.
- 실시간 분석 및 보고 도구.
- 적시 행동을 위한 적극적인 알림 및 통지.
use_cases
사용 사례
HR, IT, 또는 다른 부서에 있든, BMC Helix Virtual Agent는 다양한 문제를 해결합니다. 그 다재다능한 응용 프로그램은 귀사의 조직 내에서 귀중한 자산이 됩니다.
- 직원 온보딩 프로세스를 간소화하세요.
- IT 요청 및 서비스 해결을 손쉽게 관리하십시오.
- 빠른 응답 시간으로 고객 지원을 강화하세요.
Frequently Asked Questions
BMC 헬릭스 가상 에이전트는 업무 흐름 자동화를 어떻게 개선하나요?
AI 기반 기술을 활용한 BMC Helix Virtual Agent는 반복적인 작업과 일상적인 프로세스를 자동화하여 팀이 중단 없이 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
BMC 헬릭스 가상 에이전트는 기존 시스템과 쉽게 통합되나요?
예, 대부분의 ITSM 도구와 원활하게 통합되도록 설계되어 있어 현재 워크플로우에 대한 최소한의 중단과 원활한 전환을 보장합니다.
신규 사용자에게 제공되는 지원 자원은 무엇인가요?
BMC는 새로운 사용자가 Helix Virtual Agent의 가능성을 최대한 활용할 수 있도록 종합적인 문서, 튜토리얼, 고객 지원을 제공합니다.