당신의 ITSM을 Now Assist로 혁신하세요.

지금 Assist for ITSM은 사건 및 서비스 관리를 간소화하기 위해 설계된 내장형 생성 AI 솔루션입니다. 티켓 업데이트, 응답 및 수정 권장 사항과 같은 주요 작업을 자동화함으로써 IT 팀이 보다 효과적으로 중요한 문제에 집중할 수 있도록 지원합니다.

ITSM을 위한 Now Assist를 사용하면, 고급 AI 기능을 활용하여 사건 및 티켓을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 지능적인 티켓 분류와 자동화된 해결 노트 생성 덕분에 팀은 추가적인 부담 없이 대량의 문의를 쉽게 처리할 수 있습니다.

현재 ITSM을 위한 Assist는 높은 사건 발생량에 직면한 IT 서비스 관리 팀을 위해 맞춤화되었습니다. 이는 지원 운영을 확장하면서 운영 비용을 줄이고자 하는 조직에 특히 유익합니다.

최근 취리히 출시에서는 triage(우선 순위 지정) 자동화를 더욱 발전시키고 전체 시스템 효율성을 향상시키는 AI 에이전트의 추가가 강조되었습니다. 이러한 혁신은 서비스와 구성 항목을 분류할 뿐만 아니라 최적의 변경 일정 수립도 가능하게 합니다.