Skip to content
AI 도구

Retell AI 리뷰

Retell AI는 AI 기반 음성 에이전트를 생성하고 관리하는 도구를 제공하여 컨택 센터 운영을 간소화하도록 설계된 포괄적인 플랫폼입니다.

shipped 2026년 4월 2일aifreemium
ai
Retell AI - AI tool for retell. Professional illustration showing core functionality and features.

핵심 포인트

12026년 1월 1일, 100% Voice AI 통화 모니터링 자동화를 위한 Retell Assure를 출시했습니다.
2약 30%의 지연 시간 단축을 달성하여 600밀리초 미만의 상호 작용을 목표로 합니다.
3AI 음성 에이전트의 글로벌 배포를 위해 30개 이상의 언어를 지원합니다.
4동시성 제한의 최대 3배 또는 300개의 추가 동시 통화를 허용하는 Concurrency Blast 기능을 제공합니다.

Stork’s verdict on Retell AI

Retell AI는 심층 LLM 통합으로 인간과 유사한 음성 에이전트를 구축하지만, API 기반 특성상 개발자의 손길이 필요합니다.

사양

API 제공 여부

예, 공개 API

overview

Retell AI란 무엇인가요?

Retell AI는 Retell이 개발한 대화형 AI 플랫폼으로, 기업, 사업체 및 개발자가 AI 음성 에이전트를 구축, 배포 및 관리할 수 있도록 합니다. 사람과 유사한 상호 작용과 낮은 지연 시간으로 통화, 채팅 및 문자를 자동화합니다. 이 플랫폼은 자연스럽고 실시간 음성 상호 작용이 가능한 대규모 언어 모델(LLM) 기반 AI 에이전트를 생성하기 위한 API 기반 인프라를 제공합니다. 이 에이전트들은 음성 명령을 이해하고, 상황에 맞게 응답하며, 중단을 처리하여 원활하고 사람과 유사한 대화를 촉진하도록 설계되었습니다. Retell AI의 핵심 기능은 다양한 비즈니스 프로세스를 위한 확장 가능한 음성 자동화를 제공하고, 대화형 AI 애플리케이션에서 높은 충실도와 응답성을 보장하는 데 중점을 둡니다.

features

Retell AI의 주요 기능

Retell AI는 자연스러운 상호 작용과 운영 효율성을 강조하며, 고급 AI 음성 에이전트의 생성, 배포 및 관리를 용이하게 하도록 설계된 강력한 기능 세트를 제공합니다.

  • API 기반 플랫폼을 통한 AI 기반 음성 에이전트 생성 및 관리.
  • 인바운드 및 아웃바운드 통화 처리를 위한 자동화된 콜센터 운영으로 대기 시간 단축.
  • 600밀리초 미만의 응답 시간을 목표로 하는 낮은 지연 시간의 실시간 음성 상호 작용.
  • 2026년 1월 1일 출시된 100% Voice AI 통화 모니터링 및 모델 조정을 위한 자동화된 QA 솔루션인 Retell Assure.
  • GPT-5, GPT-5 Mini, GPT-5 Nano, Claude, Gemini를 포함한 여러 LLM 에이전트 지원.
  • 응답성, 음성 속도, 음성 인식을 위한 부스트 키워드와 같은 사용자 정의 가능한 에이전트 제어 매개변수.
  • Client JS SDK 1.3.0을 통한 웹 통화 업데이트, 네트워크 안정성을 위한 소켓 자동 재연결 지원.
  • 30개 이상의 언어에 대한 다국어 지원으로 글로벌 배포 가능.
  • SOC 2, HIPAA, GDPR을 포함한 기업 표준 준수.
  • 향상된 유용성과 분석을 위한 통화 기록의 단어 수준 타임스탬프.
  • 사용자 비활성 후 자동 통화 종료를 위한 통화 제어 매개변수 end_call_after_silence_ms.
  • 정전 발생 시 통화 중 Deepgram과 Azure 간에 원활하게 전환되는 오디오 전사 자동 페일오버.

use cases

누가 Retell AI를 사용해야 할까요?

Retell AI는 고급 AI 기능을 활용하여 다양한 채널에서 대화형 상호 작용을 자동화하고 확장하려는 조직 및 개인을 위해 설계되었습니다.

  • 기업 및 사업체: 콜센터 운영 자동화, 인바운드 및 아웃바운드 통화 관리, 첫 통화 해결률 향상을 위해.
  • 개발자: 유연한 API를 사용하여 맞춤형 대화형 AI 에이전트를 구축 및 배포하고 기존 시스템과 통합하기 위해.
  • 영업팀: 잠재 고객 자격 검증, 대규모 아웃바운드 캠페인 실행, 초기 연락 및 파이프라인 업데이트 자동화를 위해.
  • 지원팀: 고객 서비스 후속 조치, FAQ, 약속 설정, 처방전 리필 및 거래 업데이트 처리를 위해.
  • 의료 및 금융 서비스: HIPAA, SOC 2, GDPR 규정 준수 지원을 통해 환자 접수, 약속 예약, 계정 문의 및 사기 확인 자동화를 위해.

pricing

Retell AI 가격 및 요금제

Retell AI는 프리미엄 모델로 운영되어 사용자가 유료 요금제를 사용하기 전에 기본 기능으로 시작할 수 있습니다. 이 플랫폼은 주로 사용량에 따라 비용이 발생하는 종량제(pay-as-you-go) 구조를 활용합니다. 제공된 데이터에는 분당 또는 상호 작용당 특정 요금이 공개적으로 자세히 설명되어 있지 않지만, Retell AI는 더 많은 볼륨과 전담 지원이 필요한 대규모 조직을 위해 할인된 기업용 계층별 가격을 제공합니다. 이 계층별 구조는 초기 평가판을 위한 긴 온보딩 주기 없이 개별 개발자부터 대기업에 이르기까지 다양한 규모의 운영을 수용하도록 설계되었습니다.

  • 프리미엄: 초기 개발 및 테스트를 위한 핵심 기능 접근.
  • 종량제 모델: 실시간 통화 및 상호 작용에 대한 사용량 기반 가격 책정.
  • 기업 요금제: 대규모 기업 배포를 위한 할인된 계층별 가격 제공.

정책

무료 티어

Vendor website advertises a free tier.

가격 페이지

가격 보기

유사한 도구

Retell AI vs 경쟁사

Retell AI는 대화형 자동화에 대한 각기 다른 접근 방식을 제공하는 AI 음성 에이전트 플랫폼의 경쟁 환경에서 운영됩니다.

1

PolyAI specializes in creating highly human-like voice agents for automating high-volume customer service calls in large enterprise contact centers.

While Retell AI provides developer-focused voice infrastructure and APIs for building AI agents, PolyAI delivers a managed, enterprise-ready solution specifically for large contact centers with a focus on natural language and human-like conversations.

2

Bland AI offers custom conversational AI agents with tailored interactions and is designed to handle massive concurrency loads, supporting up to one million concurrent calls.

Bland AI differentiates itself with its focus on custom conversational AI and the ability to manage extremely high call volumes, whereas Retell AI provides a comprehensive platform for creating and managing AI voice agents at scale.

3

Synthflow AI emphasizes real-time, human-like voice with ultra-low latency by owning the telephony layer and offers a no-code visual builder for designing complex call flows.

Synthflow AI provides a no-code visual builder and claims lower latency due to its integrated telephony layer, contrasting with Retell AI's potentially more developer-heavy setup and reliance on third-party telephony for agent creation and deployment.

4

Aircall integrates AI Voice Agents directly into its existing cloud-based phone system, offering autonomous conversation handling and seamless human handoff within a unified platform.

Aircall's AI Voice Agent is a native feature within its broader cloud phone system, providing a unified solution for call management and AI automation, while Retell AI is a more specialized platform focused on building and managing AI voice agents.

AI Reputation Report

Is Retell AI yours?

ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude & Grok answer buyer questions about Retell AI every day. See whether they name Retell AI — or send buyers to a rival.