overview
Aircall이란 무엇인가요?
Aircall은 Aircall(회사)이 개발한 AI 기반 클라우드 비즈니스 전화 시스템으로, 영업 및 지원 팀이 인바운드 및 아웃바운드 통화와 고객 상호 작용을 관리할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 커뮤니케이션을 간소화하고, 작업을 자동화하며, 통찰력을 제공하는 것을 목표로 합니다.
AI 도구
Aircall 리뷰
Aircall은 영업 및 지원 팀을 위해 설계된 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템으로, CRM과의 심층적인 통합 및 AI 기반 대화 인텔리전스를 제공합니다.
shipped 2026년 7월 16일paid
핵심 포인트
1무료 요금제와 월 $30/사용자부터 시작하는 유료 요금제를 제공합니다.
2Salesforce 및 HubSpot을 포함한 250개 이상의 비즈니스 도구와 통합됩니다.
3잠재 고객 자격 부여 및 통화 라우팅과 같은 작업을 위한 AI Voice Agents (AIVA) 기능을 제공합니다.
42014년에 설립되었으며 프랑스 파리에 본사를 두고 있으며 Series D 펀딩으로 2억 2천만 달러를 유치했습니다.
Aircall 소개
요금제
Free Plan
Free
- • Unlimited calls
- • Integrations with key business tools
- • Basic customer support
Standard Plan
$30/user/month
- • All free features
- • Call center features
- • Advanced integrations
- • Real-time analytics
Premium Plan
$60/user/month
- • All standard features
- • AI-powered assistants
- • 24/7 support
- • Custom reporting
투자자
Dawn Capital, Accel, Dust Partners
사양
API 제공 여부
예, 공개 API
features
Aircall의 주요 기능
Aircall은 특히 영업 및 지원 운영을 위한 비즈니스 커뮤니케이션을 향상시키도록 설계된 포괄적인 기능 모음을 제공합니다. 이러한 기능은 AI를 활용하여 워크플로우를 자동화하고, 실시간 통찰력을 제공하며, 상담원 효율성을 개선합니다.
- 녹취록, 요약 및 감정 분석을 위한 AI 기반 대화 인텔리전스.
- 아웃바운드 잠재 고객 자격 부여, 인바운드 통화 스크리닝 및 라우팅을 위한 AI Voice Agents (AIVA).
- 효율적인 아웃바운드 통화 캠페인을 위한 네이티브 Power Dialer.
- 글로벌 도달을 위한 다국가 가상 번호.
- 웜 트랜스퍼 및 공유 통화 받은 편지함을 포함한 협업 통화 도구.
- 상담원 지원을 위한 실시간 코칭 및 자동화된 워크플로우.
- Salesforce 및 HubSpot과 같은 플랫폼과의 내장 CRM 통합.
- 24시간 연중무휴 고객 지원 및 안정성 모니터링을 위한 상태 페이지.
use cases
누가 Aircall을 사용해야 하나요?
Aircall은 주로 고객 커뮤니케이션 채널을 최적화하고, 일상적인 작업을 자동화하며, 상호 작용에서 실행 가능한 통찰력을 얻고자 하는 조직을 위해 설계되었습니다. 다양한 비즈니스 규모와 부서에 적합합니다.
- 영업 팀: Power Dialer 및 CRM 통합과 같은 도구를 사용하여 아웃바운드 통화, 잠재 고객 자격 부여 및 고객 참여를 촉진합니다.
- 고객 지원 팀: 스마트 통화 라우팅, IVR, 통화 대기열 및 공유 통화 받은 편지함을 통해 많은 인바운드 통화를 처리하고 고객 경험을 개선합니다.
- 원격 및 분산 팀: 다양한 장치에서 작동하고 250개 이상의 비즈니스 도구와 통합되는 유연한 전화 시스템을 제공합니다.
- 중소기업 및 대기업: AI Assistants 및 Agents를 통해 고객 커뮤니케이션 채널을 통합하고 작업을 자동화하는 확장 가능한 솔루션을 제공합니다.
how to use
Aircall 사용 방법
Aircall을 시작하려면 가상 전화 시스템을 설정하고, 기존 비즈니스 도구와 통합하며, 통화 흐름을 구성해야 합니다. 이 플랫폼은 웹, 데스크톱 및 모바일 애플리케이션을 통해 액세스할 수 있습니다.
- 1Aircall 계정에 가입하고 요금제를 선택합니다.
- 2원하는 국가의 가상 전화 번호를 선택하고 구성합니다.
- 3Aircall을 CRM (예: Salesforce, HubSpot) 또는 헬프 데스크 소프트웨어와 통합합니다.
- 4인바운드 통화에 대한 통화 라우팅 규칙, IVR 메뉴 및 통화 대기열을 설정합니다.
- 5영업 및 지원 팀에게 통화 및 SMS를 위한 Aircall 데스크톱 또는 모바일 애플리케이션 사용법을 교육합니다.
- 6자동화 및 통찰력을 위해 대화 인텔리전스 및 AI Voice Agents와 같은 AI 기능을 활용합니다.
pricing
Aircall 가격 및 요금제
Aircall은 구독 기반 SaaS 모델로 운영되며, 월 사용자당 구성된 유료 요금제와 함께 무료 요금제를 제공합니다. 가격 계층은 다양한 수준의 기능을 제공하며, 고급 AI 기능 및 분석은 종종 상위 계층 요금제에 포함되거나 추가 기능으로 제공됩니다.
- 무료 요금제: 무료
- 스탠다드 요금제: 월 $30/사용자
- 프리미엄 요금제: 월 $60/사용자
Pros
- +Fast implementation and intuitive user experience, facilitating quick adoption for remote teams.
- +Consistently good sound quality and reliable connection, with audio issues often attributed to the customer's end.
- +Ability to sync contacts across different phone lines and add contacts during or after calls, streamlining agent workflows.
- +Responsive and highly-rated customer support and account management.
- +Robust integrations with over 250 popular CRMs and helpdesk tools, enhancing communication workflows.
- +Significant advancements in native AI features, including transcription, summaries, and AI agents, since 2025.
Cons
- −Mandatory three-license minimum for Essentials and Professional plans, making it less cost-effective for very small teams or solo entrepreneurs.
- −Reported frequent technical problems by some users, including dropped calls, unstable connections, and audio quality issues.
- −Occasional issues with calls not ringing, missed call alerts, inaccessible voicemails, and delayed text message delivery.
- −Criticism regarding the Aircall Workspace transition, with users citing difficulties like manual contact list export and a lack of tutorial videos.
- −Perceived system rigidity, with some users noting a lack of features like custom voicemails and automatic call forwarding found in older PBX systems.
- −Pricing is considered by some to be on the higher end compared to other VoIP providers, especially with add-ons and the license model.
정책
가격 페이지
가격 보기→유사한 도구
Aircall 대 경쟁사
Aircall은 AI 기반 고객 커뮤니케이션 및 인텔리전스 플랫폼으로 자리매김하고 있으며, 특히 통합 및 사용자 친화적인 인터페이스를 우선시하는 영업 및 지원 팀에 강력합니다. AI Voice Agents 및 대화 인텔리전스에 대한 집중은 클라우드 전화 시스템 시장에서 Aircall을 차별화합니다.
1
CloudTalk is a multilingual AI phone answering service that combines AI dialers, AI Voice Agents, and Conversation Intelligence with deep CRM integrations into a single platform.
Similar to Aircall, CloudTalk targets sales and support teams with AI-powered features like voice agents and conversation intelligence, but it emphasizes multilingual capabilities and high-volume sales calling.
2
Dialpad offers a unified business phone system with built-in AI for real-time transcription, coaching, and post-call summaries across voice, video, and messaging.
While Aircall focuses on AI Voice Agents for automation, Dialpad excels in real-time AI coaching and transcription for human agents, providing immediate feedback and detailed call insights.
3
Synthflow is an end-to-end Voice AI platform for enterprise call automation, enabling deployment of custom, low-latency AI agents to scale sales and support operations.
Synthflow directly competes with Aircall's AI Voice Agents (AIVA) by offering a full-stack platform for deploying autonomous AI voice agents for tasks like lead qualification, call routing, and follow-ups, with a strong focus on enterprise-grade automation.
4
Aloware↗
Aloware provides AI-powered contact center software with AI voice agents that handle both inbound and outbound calls autonomously, including lead qualification, appointment booking, and direct CRM logging.
Aloware's AI voice agents offer similar automation capabilities to Aircall's AIVA, but Aloware is specifically built for SMBs using CRMs like HubSpot, Salesforce, Zoho, or Pipedrive, with a focus on native CRM entity sync.
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