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Cognigy Knowledge AI
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AI Tool
AI로 지식 관리를 혁신하세요
채팅, 이메일 및 임베디드 위젯을 통해 원활하게 셀프 서비스 답변을 제공합니다.
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AutomateCustomer OpsKnowledge Bots
1고객 상호작용을 자동화하여 즉각적인 답변을 제공합니다.
2실시간 AI 기반 지원으로 효율성을 높이세요.
3지속적인 개선은 최신 대응을 보장합니다.
overview
용량 지식 자동화란 무엇인가요?
용량 지식 자동화는 조직이 여러 채널에서 즉각적이고 정확한 답변을 제공할 수 있도록 돕는 첨단 AI 기반 지식 베이스입니다. 고객 문의에 맞춤형으로 반응을 자동화함으로써 사용자 경험을 향상시키고 운영 부담을 줄입니다.
- 1AI 기반 셀프 서비스 솔루션.
- 2기존 기술 스택과 통합할 수 있는 능력.
- 3중소기업부터 대규모 기업을 위한 맞춤형 솔루션.
features
주요 특징
우리 플랫폼은 고객 지원을 간소화하고 운영 효율성을 높이기 위해 설계된 다양한 기능으로 가득 차 있습니다. 자동화된 문의 생성부터 강력한 대화 인사이트에 이르기까지, 모든 기능은 귀하의 서비스 제공을 개선하는 데 기여합니다.
- 1최적화된 상담원 상호작용을 위한 확장된 대화 인텔리전스.
- 2종합적인 질문 커버리지를 위한 자동 문의 생성.
- 3지속적으로 지식 기반을 정교화하는 기계 학습.
use cases
용량의 활용 사례
용량은 고객 지원, IT 및 연락 센터에서 프로세스를 자동화하고 즉각적인 지식 접근을 제공하려는 비즈니스에 적합합니다. 우리의 솔루션은 복잡한 문의를 효율적으로 처리하는 조직의 특정 요구를 충족합니다.
- 1더 높은 정확성과 속도를 목표로 하는 콜 센터.
- 2고객 서비스 팀의 수동 작업 감소.
- 3내부 IT 지원이 응답 시간과 만족도를 향상시킵니다.
❓
Frequently Asked Questions
+용량은 고객 만족도를 어떻게 향상시킬까요?
Capacity는 수동 설문조사 없이 자동으로 고객 만족도를 평가하여, 모든 상호작용에서 고객 경험에 대한 실시간 업데이트를 보장합니다.
+Capacity는 우리의 기존 도구와 통합이 가능합니까?
네, Capacity는 기존 기술 스택과 원활하게 통합되도록 설계되어, 프로세스를 간소화하고 전반적인 효율성을 향상시킵니다.
+용량을 통해 혜택을 보는 조직의 유형은 무엇인가요?
중규모에서 대기업에 이르기까지, 특히 연락 센터와 고객 서비스와 같은 복잡한 지원 운영을 갖춘 조직이 우리 AI 기반 플랫폼의 가장 큰 혜택을 누릴 수 있습니다.