AIツール

Smith.ai レビュー

Smith.aiは、AIエージェントとライブの人間レセプショニストを組み合わせたハイブリッドな通話対応サービスを提供し、24時間年中無休のサポート、複雑な受付、インテリジェントなルーティングを実現します。

shipped 2026年7月4日agentspaid

Domain rating74Monthly visits20K/mo

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注目ポイント

12015年に設立されたSmith.aiは、1,000万件以上の通話に対応してきました。

2このプラットフォームは、特に中小企業、法律事務所、医療機関など、5,000以上のビジネスにサービスを提供しています。

3Smith.aiは、CRMやビジネスツールとの7,000以上の連携を提供しています。

4AI Receptionistプランは月額500ドルから利用できます。

Smith.ai について

ビジネスモデル

Subscription SaaS

従量課金

$500/mo for AI Receptionist per call

本社

Mountain View, CA, USA

設立

2015

チーム規模

Approx. 50-200 employees

資金調達

Bootstrapped

プラットフォーム

Web, API

対象ユーザー

Small to medium enterprises looking for responsive call handling solutions

料金プラン

AI Receptionist

Starting at $500/mo

• 24/7 Availability
• Lead qualification
• Appointment booking

Traditional Receptionist

$4,000/mo

• 9-5 Availability
• Human touch

コスト例

• Answer up to 100 calls per day: ~$500

経営陣

Justin NicholesCo-Founder & CEOLinkedIn

API Docs

仕様

APIドキュメント

ドキュメントを見る →

API提供状況

はい、公開API

overview

Smith.aiとは？

Smith.aiは、Smith.aiが開発したAI搭載のバーチャルレセプショニストおよび電話応対サービスツールで、人工知能とライブの人間エージェントを組み合わせることで、中小企業が24時間年中無休でビジネスコミュニケーションを管理できるようにします。2015年に設立されたこのプラットフォームは、1,000万件以上の通話に対応し、5,000以上のビジネスにサービスを提供しています。

features

Smith.aiの主な機能

Smith.aiは、人工知能と人間の専門知識の両方を活用し、ビジネスコミュニケーションを効率的に管理するために設計された包括的な機能スイートを提供します。

24時間年中無休のAI Receptionistと、通話およびチャット対応のための北米を拠点とするライブの人間レセプショニスト。
カスタム受付質問やスパムブロックを含む、リードの受付、資格判断、獲得。
Google Calendar, Calendly, Acuityなどのカレンダーと連携した自動アポイントメント予約およびスケジュール設定。
複数のチャネルで訪問者やクライアントとエンゲージするためのライブウェブサイトチャットとSMSメッセージ対応。
フォローアップ、アポイントメントリマインダー、リード育成のためのアウトバウンド通話キャンペーン。
Salesforce, HubSpot, Clio, MyCaseを含む7,000以上のプラットフォームとの広範なCRM連携。
通話録音、文字起こし、適切なチームメンバーへのインテリジェントなルーティング。
AI Receptionistのバイリンガル（スペイン語）サポート。スペイン語を話す発信者を自動的に検出し、対応します。
ブランドアイデンティティに合わせてAI Receptionistの音声をカスタマイズするオプション。

use cases

Smith.aiは誰が使うべきか？

Smith.aiは、コミュニケーションとリード管理プロセスを最適化したいと考えている多様なビジネス、特に迅速でプロフェッショナルな通話対応を必要とするビジネス向けに設計されています。

フルタイムのスタッフを雇用することなく、24時間年中無休の電話応対、リードの資格判断、顧客サポートの改善を必要とする中小企業やスタートアップ。
専門的な法的受付、利益相反チェック、様々なケースタイプに対する効率的なアポイントメントスケジューリングを必要とする法律事務所。
プロフェッショナルな受付サービス、患者のスケジュール設定、信頼できる第一印象を求める医療機関。
電話応対、仕事の予約、請求書作成、CRM更新を自動化したいと考えているホームサービスビジネスや請負業者。
一貫した24時間体制のコミュニケーションを通じて、より多くのリードを獲得し、コンバージョンを向上させたいと考えているプロフェッショナルサービス企業やマーケティング代理店。

how to use

Smith.aiの利用方法

Smith.aiの利用を開始するには、通常、企業はサービスプランにサインアップし、コミュニケーション設定と連携を構成します。

1Smith.aiアカウントにサインアップし、AI ReceptionistまたはTraditional Receptionistの料金プランを選択します。
2通話処理ルール、カスタム受付質問、既存のCRM、カレンダー（例：Google Calendar, Calendly）、および業務管理ツールとの希望する連携を設定します。
3ビジネス通話を割り当てられたSmith.aiの番号に転送するか、ウェブサイトにライブチャット機能を統合します。
4Smith.aiダッシュボードを通じて通話の要約、録音、文字起こしを監視し、やり取りを確認し、ブロックされた発信者を管理します。
5リード獲得とクライアントエンゲージメントを最適化するために、必要に応じてAI設定、人間のレセプショニストへの指示、コミュニケーションワークフローを調整します。

pricing

Smith.aiの料金とプラン

Smith.aiは、AI優先および人間主導のレセプショニストサービスに対して異なる料金体系を提供しており、費用は通話量と含まれる機能によって異なります。このプラットフォームは、従量課金制コンポーネントを含むハイブリッドなサブスクリプション-SaaSモデルで運営されており、通話量がプランの制限を超えた場合、超過料金が適用されることがあります。

AI Receptionist: 月額500ドルから（AI優先の通話対応のための月額サブスクリプション。利用状況に応じて超過料金が発生する可能性あり）。
Traditional Receptionist: 月額4,000ドルから（人間主導のバーチャルレセプショニストサービスのための月額サブスクリプション）。

Pros

+Hybrid AI and North American human receptionist model ensures 24/7 coverage with a human safety net for complex interactions.
+Effective lead qualification, intake, and appointment booking with extensive CRM integrations (e.g., Salesforce, HubSpot, Clio).
+Comprehensive spam blocking and call screening capabilities reduce unwanted calls.
+User-friendly client dashboard provides access to call recordings, transcripts, and analytics.
+Bilingual Spanish support for the AI Receptionist enhances accessibility for diverse callers.
+Offers a cost-effective alternative to hiring a full-time in-house receptionist, especially for 24/7 coverage.

Cons

−Per-call billing model with potential overage fees can lead to higher-than-expected costs for unpredictable or high call volumes.
−Some user reviews indicate instances of AI auto-escalation to live agents without explicit user authorization, potentially increasing costs.
−The Traditional Receptionist plan has a significantly higher monthly cost of $4,000.
−While offering extensive integrations, the core service is focused on reception and not a full unified communications as a service (UCaaS) platform.

ポリシー

料金ページ

料金を見る→

類似ツール

Smith.aiと競合他社

Smith.aiは「人間とAIのハイブリッド」ソリューションとして位置づけられており、AIの効率性と北米のライブの人間レセプショニストの融合、広範な連携、専門的な業界知識によって差別化を図っています。

RubyOn Stork

Ruby focuses on providing premium, 100% US-based human receptionists who aim to sound like in-house staff, emphasizing a warm, human-first answering experience.

While Smith.ai blends AI with live North American human receptionists, Ruby prioritizes a purely human-led model for relationship-driven firms. Ruby offers unified voice and chat handling and transparent pricing without extra charges for setup, onboarding, or after-hours coverage, which contrasts with Smith.ai's AI-led model and per-call billing.

AnswerHeroOn Stork

AnswerHero offers a flexible, human-centered approach to AI-powered call handling, featuring an 'AI Sidekick' that intelligently detects when a call requires a human touch and facilitates a seamless transfer.

Similar to Smith.ai, AnswerHero provides a hybrid model with AI receptionists available 24/7 and the option to combine with human agents. AnswerHero emphasizes seamless AI-to-human transfers and smarter follow-ups, aiming to deliver qualified leads and actionable data.

Dialpad AI Agents↗

Dialpad integrates AI virtual receptionists directly into a unified communications platform, enabling AI agents to handle inbound calls intelligently and maintain context from the initial interaction to resolution.

Dialpad's AI Agents offer a more integrated approach within a broader communication system compared to Smith.ai's dedicated receptionist service. It focuses on natural language understanding for routing and handling routine inquiries, with seamless handoffs to human agents, similar to Smith.ai's hybrid model, but as part of a larger UCaaS offering.

RingCentral AI ReceptionistOn Stork

RingCentral AI Receptionist provides an always-on, reliable AI front desk that handles 24/7 call handling, appointment setting, and lead collection, with the capability to seamlessly switch languages and hand off complex issues to a team with a call summary.

Like Smith.ai, RingCentral AI Receptionist offers 24/7 automated call handling and lead capture. Its strength lies in its integration within the RingCentral UCaaS ecosystem, providing a comprehensive solution for businesses already using their phone system, and it also extends to answering text messages.

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