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Moveworks
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AIツールDead Man Walking
サービス管理をServiceNowバーチャルエージェントで変革しましょう
ITSMと従業員サービスをスマートなワークフロー自動化で効率化しましょう
shipped 2025年11月14日automatepaid
1繰り返しの作業を自動化し、ITスタッフを戦略的な取り組みに専念させましょう。
2AIを活用した即時かつ迅速なサービスで、従業員の満足度を向上させましょう。
3バックオフィスのプロセスを最適化し、効率を向上させ、運営コストを削減します。
Stork Quadrant
Dead Man Walking· 32/100
An LLM can do most of what this tool's UI promises. No moat, no agent presence.
“ServiceNow's moat isn't the AI layer — it's the decade of enterprise workflow data, approval chains, and system integrations already baked into customer tenants. Now Assist is defensible because the value is orchestrating real actions across HR, IT, and finance systems that enterprises have spent years configuring. An LLM alone can answer the question; it can't open the ticket, trigger the approval, update the CMDB, and notify the right team. The brand carries serious weight in enterprise procurement cycles where switching costs are measured in years.”
Defensibility · 34/100
- Physical-world coupling
- Regulatory moat
- Network liquidity
- Proprietary refreshing data
- High-trust catastrophic workflows
- Multi-party coordination
- Brand / community / taste
An LLM alone could replace
- Answer common IT helpdesk questions like password resets or VPN troubleshooting steps
- Draft incident summaries or ticket descriptions from user-provided context
- Suggest knowledge base articles based on a described problem
- Generate workflow documentation or process guides for ITSM procedures
Agent-Readiness · 30/100
- Verified MCP
- Listed on agent surfaces— anthropic_directory, cursor
- Usage-based pricing
- Headless agent auth
- Public OpenAPI— https://docs.servicenow.com/openapi.json
- Active changelog
- llms.txt
Score history · +24 pts over 3 re-scores
How to defend
Double down on agentic actions that touch live ServiceNow records and cross-system orchestration — the conversational UI is replaceable, but being the system of record that agents call is not.
- Ship an MCP server and list it on Stork — biggest single point gain (+25).
- Add a usage-based or per-call tier; per-seat-only pricing dies when agents replace seats (+15).
- Expose API-key auth with a self-serve sandbox tier; remove sales-call gates (+15).
- Publish a public changelog and ship in the last 90 days — silence reads as abandonment (+10).
- Ship an /llms.txt file pointing agents to your most important docs (+5, easy win).
</>Embed "Featured on Stork" Badge▼
<a href="https://www.stork.ai/en/servicenow-virtual-agent-now-assist" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://www.stork.ai/api/badge/servicenow-virtual-agent-now-assist?style=dark" alt="ServiceNow Virtual Agent / Now Assist - Featured on Stork.ai" height="36" /></a>
[](https://www.stork.ai/en/servicenow-virtual-agent-now-assist)
overview
チームをインテリジェントな自動化で強化しよう
ServiceNowバーチャルエージェント / Now Assistは、高度なAI機能を活用してITサービス管理（ITSM）と従業員サポートサービスを自動化します。既存のワークフローにシームレスに統合することで、組織が一般的な問い合わせに迅速かつ正確な回答を提供できるよう支援します。
- 1迅速なセットアップで、現在の業務に最小限の影響を与えます。
- 2カスタマイズされたワークフローソリューションのために幅広い統合をサポートしています。
- 324時間年中無休の対応により、従業員のニーズがいつでも満たされます。
features
ServiceNow バーチャルエージェントの主な機能
強力な機能セットを備えたServiceNowバーチャルエージェントは、すべてのサービス管理ニーズに対して柔軟性とスケーラビリティを提供します。使いやすいインターフェースと積極的な支援機能により、組織と従業員のインタラクションが新たに定義されます。
- 1効果的なコミュニケーションのための自然言語処理。
- 2正確な情報を提供するための包括的な知識基盤。
- 3特定のビジネスニーズに応えるカスタマイズ可能なスクリプト。
use cases
実世界での応用
ServiceNowバーチャルエージェントは、さまざまな業界に適用され、HRサポート、ITサービス、顧客支援を強化します。このツールを活用することで、組織は効率性を向上させ、応答時間を短縮し、ユーザー体験を高めることができます。
- 1休暇申請からポリシーの確認までの人事問い合わせ。
- 2ITトラブルシューティングとチケット管理の自動化。
- 3迅速な解決策とサービスの最新情報を提供するカスタマーサポート。
❓
よくある質問
+ServiceNowバーチャルエージェントは、どのようなタイプのサービスを自動化できますか？
ServiceNowバーチャルエージェントは、ITサポート、従業員のオンボーディング、一般的なHRに関する問い合わせなど、さまざまなサービスを自動化できます。
+実施プロセスはどのように機能しますか？
実装には通常、既存のワークフローの分析、ニーズに合わせたバーチャルエージェントのカスタマイズ、円滑な移行を確保するための段階的な展開が含まれます。
+試用版はありますか？
現在、ServiceNow Virtual Agentは有料サービスですが、デモ機会やカスタマイズされた価格オプションについては、営業チームにお問い合わせください。
For builders
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AI agents read it. Buyers find it. Backlinks accrue. Your tool can have one too — live in 24 hours, indexed by Claude, ChatGPT, and Perplexity, queryable via MCP.