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Outil d'IA

Missive Review

Missive unifie l'e-mail, le chat et les médias sociaux en une boîte de réception collaborative, offrant une communication d'équipe en temps réel et une gestion centralisée des différents canaux.

shipped 24 juil. 2026automatefreemium
AutomateCustomer SupportShared Inbox
Missive — product screenshot

Pourquoi c'est important

1Propose un modèle freemium avec un plan gratuit et un plan Standard à 10 $/utilisateur/mois.
2S'intègre avec plus de 25 applications, y compris Slack, Zapier et Salesforce.
3Dispose d'un assistant IA pour rédiger des réponses, résumer des fils de discussion et planifier des réunions.
4Atteint un TrustScore 'Excellent' de 4,8 sur 5 basé sur 162 avis Trustpilot.

À propos de Missive

Modèle économique
Subscription SaaS
Siège social
Montreal, Canada
Taille de l’équipe
51-200
Financement
Bootstrapped
Plateformes
Web, iOS, Android
Public cible
Teams and businesses seeking a collaborative email management solution.

Formules tarifaires

Free Plan
Free
  • • Limited integrations
  • • Basic collaboration features
Standard Plan
$10/user/mo
  • • Unlimited integrations
  • • Advanced collaboration tools
  • • Analytics and reporting

Direction

LuisCo-founder
MichaëlCo-founder

Spécifications

Documentation API

Voir la documentation →

API disponible

Oui, API publique

Screenshots

overview

Qu'est-ce que Missive ?

Missive est un client de messagerie collaborative et un outil de boîte de réception d'équipe développé par Missive qui permet aux équipes et aux entreprises d'unifier la communication et d'améliorer l'expérience client. Il centralise l'e-mail, le chat et les médias sociaux dans un seul espace de travail, facilitant la collaboration d'équipe en temps réel et la gestion efficace des divers canaux de communication. La plateforme prend en charge les boîtes de réception partagées, s'intègre avec plus de 25 outils externes et comprend un assistant IA pour diverses tâches de communication. Missive est conçu pour des secteurs tels que la comptabilité, le droit, l'immobilier et la logistique, visant à coordonner les e-mails en travail traçable et à rationaliser les processus internes.

features

Fonctionnalités clés de Missive

Missive offre une suite complète de fonctionnalités conçues pour améliorer la collaboration d'équipe et l'efficacité de la communication sur plusieurs canaux. Sa fonctionnalité principale tourne autour de l'unification de diverses plateformes de messagerie et de l'offre d'outils pour la coordination interne et l'automatisation.

  • Boîte de réception collaborative : Gère les adresses e-mail partagées (par exemple, support@, info@) avec un accès en temps réel pour plusieurs membres de l'équipe.
  • Unification multicanal : Consolide les messages provenant des e-mails (Gmail, Office 365, IMAP, Exchange), des SMS, de WhatsApp, de Messenger et du chat en direct dans une seule interface.
  • Assistant IA : Utilise l'IA pour rédiger des réponses, résumer des fils d'e-mails, traduire des messages, rechercher des e-mails, vérifier les calendriers et trouver des réponses préenregistrées.
  • Gestion des tâches : Convertit les e-mails en tâches traçables, assignables aux membres de l'équipe avec des dates d'échéance et des étapes de flux de travail (À faire, En cours, Terminé).
  • Outils de collaboration interne : Permet les commentaires internes sur les fils d'e-mails, la co-rédaction de réponses en temps réel et l'attribution de conversations.
  • Automatisation et règles : Offre des règles personnalisables pour automatiser le routage des messages, la priorisation, l'étiquetage et la création de brouillons générés par l'IA.
  • Intégrations : Se connecte à plus de 25 applications, y compris Slack, Zapier, Stripe, Salesforce et Trello, pour centraliser le contexte et les flux de travail.
  • Accès invité : Permet d'inviter des collaborateurs externes, tels que des comptables ou des clients, dans des conversations spécifiques pour une interaction ciblée.

use cases

Qui devrait utiliser Missive ?

Missive est principalement conçu pour les équipes et les entreprises qui ont besoin d'une plateforme centralisée pour gérer divers canaux de communication et favoriser la collaboration interne. Ses fonctionnalités répondent à divers besoins professionnels, du support client aux ventes et aux services professionnels.

  • Équipes de support client : Pour gérer les boîtes de réception partagées (par exemple, support@) et centraliser les demandes des clients provenant des e-mails, SMS, WhatsApp et Messenger.
  • Équipes de vente : Pour coordonner les demandes de vente, collaborer sur les communications clients et automatiser les mises à jour CRM directement depuis la boîte de réception.
  • Services professionnels (comptabilité, droit, immobilier) : Pour gérer les communications clients, collaborer sur des dossiers ou des projets et organiser les fils d'e-mails spécifiques aux clients.
  • Entreprises de commerce électronique : Pour gérer les commandes clients, les demandes et le support sur plusieurs canaux, garantissant des réponses rapides et coordonnées.
  • Équipes nécessitant une collaboration interne : Pour permettre la co-rédaction en temps réel, les commentaires internes et l'attribution de tâches au sein des conversations par e-mail, réduisant ainsi la dépendance à des outils de chat séparés.

how to use

Comment utiliser Missive

Missive offre un espace de travail unifié pour gérer divers canaux de communication et collaborer avec les équipes. Pour commencer, il faut connecter vos comptes de communication et configurer l'accès de l'équipe.

  • 1Télécharger et installer : Obtenez l'application Missive pour votre plateforme préférée (Web, iOS, Android, Mac).
  • 2Connecter les comptes : Liez vos comptes de messagerie (Gmail, Office 365, IMAP), SMS, WhatsApp et Messenger pour centraliser les communications.
  • 3Créer des boîtes de réception partagées : Configurez des boîtes de réception partagées pour les adresses e-mail d'équipe (par exemple, info@, sales@) et invitez les membres de l'équipe.
  • 4Configurer la collaboration d'équipe : Utilisez des fonctionnalités telles que les commentaires internes, les attributions de conversations et la co-rédaction en temps réel pour la coordination d'équipe.
  • 5Établir des règles d'automatisation : Définissez des règles pour acheminer automatiquement les messages, appliquer des étiquettes, attribuer des conversations ou déclencher des brouillons générés par l'IA en fonction du contenu.
  • 6Intégrer avec d'autres outils : Connectez Missive à votre CRM existant, à votre gestion de projet ou à vos outils de communication comme Salesforce, Trello ou Slack.

pricing

Tarification et plans Missive

Missive fonctionne sur un modèle freemium, offrant un niveau gratuit avec des fonctionnalités de base et un plan payant pour des fonctionnalités avancées et des limites d'utilisation accrues. L'utilisation de l'IA est facturée séparément ou nécessite que les utilisateurs fournissent leurs propres clés API.

  • Plan gratuit : Gratuit, comprend les fonctionnalités de base de la boîte de réception collaborative pour les petites équipes.
  • Plan Standard : 10 $/utilisateur/mois, offre des fonctionnalités améliorées, des limites accrues et un support prioritaire.

Pros

  • +Unifies diverse communication channels (email, SMS, WhatsApp, social media) into a single interface.
  • +Offers robust real-time team collaboration features, including in-thread comments and co-writing drafts.
  • +Includes an AI assistant for drafting replies, summarizing, translating, and automating tasks.
  • +Provides a permanent free tier, making it accessible for small teams and individuals.
  • +Achieved SOC2 compliance and maintains a strict privacy policy, never training AI on user data.
  • +Integrates with over 25 popular business applications, centralizing context and workflows.

Cons

  • −Initial setup can be time-consuming for users with many accounts and integrations.
  • −Some users have reported that search functionality could be improved for complex queries.
  • −Occasional API outages with third-party services like Gmail can temporarily affect email sending.
  • −May have a learning curve for new users unfamiliar with collaborative inbox concepts.

Politiques

Page des tarifs

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Outils similaires

Missive vs Concurrents

Missive se positionne comme une boîte de réception d'équipe axée sur la collaboration, se différenciant par son unification multicanal et ses fonctionnalités de collaboration interne robustes. Il est en concurrence avec plusieurs outils qui offrent des fonctionnalités de boîte de réception partagée et de support client.

1
HiverOn StorkCompare

Hiver transforms your existing Gmail inbox into a collaborative workspace, allowing teams to manage shared inboxes, assign emails, and collaborate on customer conversations directly within Gmail.

While Hiver excels at integrating shared inbox functionality directly into Gmail, you might give up Missive's broader unification of social media channels and dedicated chat features outside of email.

2
Drag↗

Drag provides a Kanban-style visual workflow for shared inboxes directly within Gmail, allowing teams to manage emails as tasks on boards.

Drag offers a unique visual approach to email management within Gmail, but it might not offer the same depth of integration with external chat and social media platforms as Missive.

3
Gmelius↗

Gmelius enhances Gmail and Google Workspace with shared inboxes, email tracking, and automation, enabling team collaboration directly from their existing email interface.

Gmelius provides robust collaborative features within Gmail, but it may not offer the same level of integrated real-time chat and social media management that Missive provides in a unified interface.

4
Helpwise↗

Helpwise offers a unified inbox for email, SMS, WhatsApp, and social media, along with AI tools for predictive responses and smart sorting, centralizing multi-channel communication.

Helpwise provides a similar multi-channel unification to Missive, including AI features, but it does not offer a permanent free tier, unlike Missive's freemium model.

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