Gorgias Helpdesk
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AI Tool
Transformez le support client avec Gorgias Sidekick.
Le chatbot intelligent conçu pour élever les marques D2C sur tous les canaux.
Automatisez le service client de manière fluide sur le chat en direct, par email, WhatsApp, et plus encore.Donnez à votre équipe les moyens d'utiliser des analyses avancées et des perspectives pour une amélioration continue.Simplifiez les processus d'assistance complexes tels que les remboursements, les retours et les recommandations de produits en toute simplicité.
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overview
Qu'est-ce que Gorgias Sidekick ?
Gorgias Sidekick est un outil de support alimenté par l'IA, spécialement conçu pour les marques de eCommerce. Il automatise les interactions avec les clients tout en offrant un support personnalisé, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction client.
- Conçu pour les marques D2C souhaitant développer leurs services de support.
- S'intègre sans effort avec les principales plateformes de commerce électronique telles que Shopify.
- Utilise une technologie de pointe pour offrir une assistance semblable à celle d'un humain.
features
Fonctionnalités clés de Gorgias Sidekick
Notre outil combine des fonctionnalités puissantes pour garantir que votre service client soit toujours au top. De la détection d'intentions à la compréhension d'images, Sidekick couvre tous les aspects.
- Détection avancée des intentions pour des demandes clients précises.
- Interprétation d'images en temps réel pour des réponses instantanées.
- Fonctionnalités de recherche contextuelle pour des requêtes faciles sur les produits et les politiques.
use_cases
Élevez votre expérience de support
Que ce soit pour gérer les modifications de commande ou pour fournir des recommandations de produits personnalisées, Gorgias Sidekick s'adapte à vos besoins spécifiques, améliorant ainsi chaque interaction client.
- Gérez des flux de support complexes avec une automatisation fluide.
- Augmentez vos ventes grâce à une assistance proactive et des offres de fidélité.
- Améliorez la satisfaction client et les taux de fidélisation.
insights
Résultats Basés sur les Données
Avec notre tableau de bord 'Optimiser', suivez les indicateurs de performance clés et assurez-vous que votre équipe de support s'améliore constamment. Prenez des décisions basées sur des données pour optimiser votre stratégie de support.
- Surveillez des indicateurs tels que la rapidité de résolution des tickets et la satisfaction des clients.
- Exploitez l'analyse pour renforcer le coaching d'équipe.
- Assurez une précision élevée dans la détection d'intention grâce à une assurance qualité automatique.
Frequently Asked Questions
Comment Gorgias Sidekick s'intègre-t-il à mes systèmes existants ?
Gorgias Sidekick s'intègre parfaitement aux principales plateformes de commerce électronique comme Shopify, facilitant ainsi son adoption et sa personnalisation selon votre flux de travail existant.
Sidekick peut-il gérer plusieurs canaux de support client ?
Oui, Sidekick est conçu pour automatiser le service client sur divers canaux, y compris le chat en direct, l'e-mail, WhatsApp, les SMS et les formulaires de contact.
Quelles analyses le tableau de bord Optimize fournit-il ?
Le tableau de bord Optimize suit des indicateurs clés tels que la précision de la détection d'intention, la rapidité de résolution des tickets et la satisfaction client, vous aidant à affiner vos stratégies.