Zendesk AI Agent Workspace
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AI Tool
Élevez votre service client avec l'IA avancée de Zendesk
Donnez à vos agents les moyens d’agir grâce à une assistance intelligente pour des interactions fluides.
Augmentez l'efficacité des agents grâce à des suggestions de réponses intelligentes.Détectez l'intention des clients sans effort pour des résolutions plus rapides.Utilisez des macros pour standardiser et accélérer les tâches répétitives.
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VerticalsE-commerceCustomer Support
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Transformez votre expérience de support
Zendesk Advanced AI s'intègre parfaitement à votre système de support existant, augmentant la productivité des agents et la satisfaction des clients. Avec des fonctionnalités intelligentes conçues pour les environnements de commerce électronique modernes, cet outil permet à votre équipe de fournir un service exceptionnel à chaque fois.
- Conçu spécifiquement pour le secteur du e-commerce.
- Assistance en temps réel pour les agents lors des conversations.
- Améliorez les temps de réponse et réduisez la frustration des clients.
features
Fonctionnalités Clés de Zendesk Advanced AI
Découvrez des fonctionnalités puissantes qui offrent à votre équipe de support les outils nécessaires pour exceller. De la détection de l'intention des clients à des suggestions contextualisées, Zendesk Advanced AI rend chaque interaction plus intelligente.
- Agent copilote pour une assistance instantanée.
- Détection avancée des intentions pour des réponses personnalisées.
- Macros personnalisables pour éliminer les tâches répétitives.
use_cases
Cas d'utilisation adaptés au e-commerce
Que vous gériez des discussions en direct, des e-mails ou des demandes sur les réseaux sociaux, Zendesk Advanced AI s'adapte sans effort à votre flux de travail. Voici quelques scénarios où notre outil brille le plus.
- Répondez immédiatement aux questions fréquentes sans intervention d'un agent.
- Aidez les agents à formuler des réponses réfléchies.
- Rationalisez le support client multicanal.
Frequently Asked Questions
Comment Zendesk Advanced AI améliore-t-il l'efficacité des agents ?
En fournissant des suggestions en temps réel et en identifiant l'intention des clients, Zendesk Advanced AI permet aux agents de se concentrer sur des problèmes plus complexes tout en répondant plus rapidement aux demandes.
Le Zendesk Advanced AI peut-il être personnalisé pour répondre à mes besoins commerciaux spécifiques ?
Absolument ! Zendesk Advanced AI est conçu pour être flexible, vous permettant de personnaliser les macros de réponse et les paramètres afin de répondre à vos besoins spécifiques en matière de support client.
Quels types de canaux de support Zendesk Advanced AI prend-il en charge ?
Zendesk Advanced AI est conçu pour améliorer le support sur plusieurs canaux, y compris le chat en direct, les e-mails et les réseaux sociaux, garantissant une expérience cohérente pour vos clients.