« La sérendipité est un état d'esprit. La sérendipité donne naissance à des occasions inattendues qui alimentent les progrès et nous poussent dans des directions fructueuses. En maximisant la sérendipité, vous accélérerez vos progrès. » - David Perell
2020 marquera l'histoire comme l'année qui a fait basculer la tendance pour l'humanité. Cela a changé à lui seul notre façon de vivre, de faire des affaires, de communiquer, de socialiser et même de changer notre façon de travailler.
Les sociologues croient que les effets ravageurs de la pandémie introduiront de nouvelles cultures et de nouveaux modes de vie pour l'humanité qui persisteront même après que la pandémie sera finalement contenue.
2020 a créé une nouvelle culture de travail que beaucoup croyaient impossible à mettre en œuvre à grande échelle auparavant. Le concept de travail à distance n'est pas tout à fait nouveau et existait dans de petites poches parmi les pigistes, les développeurs de logiciels et les rédacteurs. Cependant, pour maintenir l'économie mondiale en marche, la pandémie a forcé les grandes entreprises à expérimenter le concept du travail à distance.
Les entreprises ouvriront de nouveau des bureaux à leurs employés afin de poursuivre les méthodes de travail traditionnelles.
Cependant, la transition vers l'ancien modèle ne sera pas aussi simple que d'appuyer sur un interrupteur. Il y aura probablement une période de transition au cours de laquelle nous pourrions assister à la montée d'un autre type d'expérience — le modèle de travail hybride.
Le modèle hybride implique le mariage entre le modèle de travail à distance et le modèle de travail de bureau traditionnel, qui verra les employés chevaucher le point médian des modèles.
Les entreprises et les bureaux ne sont pas préparés au déploiement du modèle de travail hybride et il y aura une courbe d'apprentissage abrupte au cours des prochains mois à mesure qu'ils expérimentent différentes méthodes. Le bricolage des méthodes pour trouver la méthode de travail hybride idéale coûtera aux entreprises des heures de travail précieuses et des ressources limitées.
Retour au travail, ou peut-être pas !
Les entreprises sont confrontées à la difficile décision de décider si les travailleurs doivent demeurer complètement éloignés, revenir aux méthodes prépandémiques ou adopter une méthode hybride de mélange travail de bureau et travail à distance.
Goldman Sachs croit que les travailleurs devraient retourner à l'espace de bureau, mettant fin au charme du travail à distance, « une aberration que nous allons corriger dès que possible ».
D'autre part, Twitter a déclaré dans une note interne que les employés peuvent décider de travailler à domicile pour toujours sans obligation de retourner au bureau.
Alors que Goldman Sachs et Twitter ont adopté deux points de vue opposés, Google adopte une méthode hybride qui permettra la fusion des deux systèmes de travail. L'entreprise de moteurs de recherche rénovera ses locaux à bureaux pour appuyer le modèle hybride.
La décision d'autoriser le modèle flexible fait suite à la prise de conscience que le travail de bureau à temps plein sera presque impossible à atteindre. L'entreprise croit également que l'avenir ne peut pas être à 100 % éloigné, c'est pourquoi elle adopte une approche hybride.
Le modèle hybride a également gagné le soutien de Microsoft après que la société de logiciels a publié le guide du « milieu de travail hybride » à l'intention de ses employeurs. Cela permettra une plus grande souplesse au personnel dont les employés sont autorisés à travailler à domicile pendant moins de 50 % de leur semaine de travail.
Travailler en personne était-il vraiment si mauvais ?
Travailler à partir du bureau permet aux employés de tracer la frontière entre la vie personnelle et la vie professionnelle, ce qui peut être brouillé par le travail à distance. La camaraderie et les amitiés forgées par le travail au bureau sont un grand atout pour l'argument du travail de bureau.
De petites discussions tenues pendant la préparation de l'espresso dans la cuisine du bureau pourraient donner lieu à une séance de remue-méninges rapide qui pourrait générer des idées qui pourraient être positives pour l'entreprise. La nature spontanée du travail de bureau peut créer de nouvelles amitiés et accroître la productivité des travailleurs.
En personne, les employés ressentent l'éthique de l'entreprise et peuvent se retrouver face à face avec les dirigeants.
Comment améliorer la capacité des bureaux physiques pour le modèle hybride ?
En adoptant des espaces de travail intuitifs et innovateurs, les employés apprécieraient le travail de bureau et augmenteraient leur productivité.
Grâce à un espace de travail axé sur les activités, les cabines privées peuvent être remplacées par des espaces plus ouverts et des salles de conférence qui favorisent le travail d'équipe plutôt que l'isolement. Sans attribuer un domaine de travail spécifique à qui que ce soit, un sentiment d'égalité et de solidarité est créé pour l'organisation.
Des cabines téléphoniques confortables, une atmosphère de café avec des bureaux chauds, des espaces extérieurs, des recoins calmes sont quelques-uns des espaces que les entreprises peuvent intégrer alors que nous avançons vers l'avenir du travail.
Amélioration de la capacité de bureau numérique pour le modèle hybride
Il est nécessaire de modifier et d'améliorer l'infrastructure numérique existante qui rend possible le travail à domicile. En 2020, nous avons connu l'essor des applications telles que Zoom et Slack qui ont facilité la transition vers le télétravail pour les employés.
Zoom était parfaitement adapté au rôle de rassembler des équipes de travail qui travaillent toutes à distance. Cependant, Zoom ne sera pas idéal dans un environnement de travail hybride où certains employés travaillent en personne et d'autres à distance. En effet, les appels Zoom fonctionnent par préplanification. Les appels Zoom pourraient perdre de leur efficacité en raison de discussions de travail imprévues qui ont lieu en personne.
En raison de la nature spontanée de la communication, il sera difficile pour les gens de sortir leur téléphone cellulaire pour planifier un appel à un collègue pour participer à une discussion en direct. La difficulté que pose le fait de ne pas connaître la disponibilité actuelle du collègue éloigné dans un environnement de travail hybride est un défi majeur.
Communication asynchrone : la voie à suivre
Pour tirer le meilleur parti du modèle de travail hybride, les entreprises se tourneront vers la communication asynchrone. La communication asynchrone est une communication qui ne se produit pas en même temps.
La communication asynchrone s'infiltre déjà dans notre vie quotidienne grâce à des outils tels que Loom et MMHMM, le partage d'histoires ou l'utilisation de notes vocales.
Bien que les applications de productivité adoptent des fonctions de communication asynchrone, le problème de la numérisation de la fonction pour la rendre idéale pour la conversation spontanée autour du refroidisseur d'eau existe toujours et c'est le problème que Stork est conçu pour résoudre.
Combler l'écart avec la cigogne
Stork résout intuitivement le problème de combler le fossé entre le travail à distance et le travail de bureau grâce à l'intégration transparente de la communication asynchrone sur sa plateforme.
La plateforme permet aux collègues de prendre facilement part à des conversations spontanées qui pourraient avoir lieu dans les endroits les plus aléatoires. Les parties ayant la communication spontanée peuvent simplement décider de « passer en direct » en appuyant sur un bouton et les autres membres de la chaîne qui peuvent travailler à distance recevront des notifications push et pourront participer à la conversation s'ils le souhaitent.
En supposant que le collègue distant ne soit pas disponible pour prendre part à la conversation, Stork conserve un enregistrement de la conversation afin que le télétravailleur puisse écouter et commenter la conversation sur la plateforme à l'avenir.
Cette simple innovation de Stork changerait certainement la donne alors que le monde passe des effets débilitants de la pandémie de Covid-19 à un environnement de travail hybride.
