«La serendipia es un estado mental. La serendipia genera oportunidades inesperadas que impulsan el progreso y nos empujan en direcciones fructíferas. Al maximizar la serendipia, acelerarás tu progreso». - David Perell
El 2020 pasará a la historia como el año en que la humanidad cambió su rumbo. Por sí solo, cambió la forma en que vivíamos, hacíamos negocios, nos comunicábamos, socializábamos e incluso cambiaba la forma en que trabajábamos.
Los sociólogos creen que los devastadores efectos de la pandemia introducirán nuevas culturas y estilos de vida para la humanidad que perdurarán incluso después de que finalmente se contenga la pandemia.
El año 2020 creó una nueva cultura laboral que antes muchos pensaban que era imposible de llevar a cabo a gran escala. El concepto de trabajo remoto no es del todo novedoso y existía en pequeños sectores entre los autónomos, los desarrolladores de software y los escritores. Sin embargo, para mantener la economía mundial en funcionamiento, la pandemia obligó a las grandes empresas a experimentar con el concepto de trabajo remoto.
Las empresas volverán a abrir oficinas a sus empleados para continuar con los métodos de trabajo tradicionales.
Sin embargo, la transición al modelo anterior no va a ser tan fácil como pulsar un interruptor. Lo más probable es que haya un período de transición en el que podamos ver el surgimiento de otro tipo de experimento: el modelo de trabajo híbrido.
El modelo híbrido implica la unión entre el modelo de trabajo remoto y el modelo de trabajo de oficina tradicional, que hará que los empleados se encuentren en el punto medio de los modelos.
Las empresas y las oficinas no están preparadas para el despliegue del modelo de trabajo híbrido y habrá una curva de aprendizaje pronunciada en los próximos meses a medida que experimenten con diferentes métodos. La modificación de los métodos para encontrar el método de trabajo híbrido ideal costará a las empresas valiosas horas de trabajo y escasos recursos.
¡Regreso al trabajo, o tal vez no!
Las empresas se enfrentan a la difícil decisión de decidir si los trabajadores deben permanecer totalmente a distancia, volver a los métodos anteriores a la pandemia o adoptar un método híbrido para mezclar el trabajo de oficina con el trabajo remoto.
Goldman Sachs cree que los trabajadores deberían volver a las oficinas y poner fin al período del trabajo remoto, «una aberración que vamos a corregir lo antes posible».
Por otro lado, Twitter ha declarado en un memorando interno que los empleados pueden decidir trabajar desde casa para siempre sin la obligación de volver a la oficina.
Si bien Goldman Sachs y Twitter han adoptado dos puntos de vista opuestos de línea dura, Google está adoptando un método híbrido que permitirá la fusión de los dos sistemas de trabajo. La empresa de motores de búsqueda remodelará su espacio de oficinas para apoyar el modelo híbrido.
La decisión de permitir el modelo flexible se produce inmediatamente después de darse cuenta de que el trabajo de oficina a tiempo completo será casi imposible de conseguir. La empresa también cree que el futuro no puede ser 100% remoto, por lo que está adoptando un enfoque híbrido.
El modelo híbrido también se ha ganado el apoyo de Microsoft después de que la empresa de software publicara la guía sobre el «lugar de trabajo híbrido» para sus empleadores. Esto permitirá una mayor flexibilidad entre el personal, ya que los empleados podrán trabajar desde casa durante menos del 50 por ciento de su semana laboral.
¿Trabajar en persona fue realmente tan malo?
Trabajar desde la oficina permite a los empleados trazar la línea entre la vida personal y la vida en la oficina, lo que puede resultar borroso debido al trabajo remoto. La camaradería y las amistades que se forjan al trabajar en la oficina son una gran ventaja para el argumento del trabajo de oficina.
Las pequeñas conversaciones mantenidas mientras se prepara un espresso en la cocina de la oficina podrían resultar en una rápida sesión de intercambio de ideas que podría generar ideas que podrían ser positivas para la empresa. La naturaleza espontánea del trabajo de oficina puede crear nuevas amistades y aumentar la productividad de los trabajadores.
Mientras están en persona, los empleados sienten el espíritu de la empresa y pueden encontrarse cara a cara con los líderes.
¿Cómo se puede mejorar la capacidad de las oficinas físicas para el modelo híbrido?
Al adoptar espacios de trabajo intuitivos e innovadores, los empleados disfrutarían del trabajo de oficina y aumentarían sus niveles de productividad.
A través de un espacio de trabajo basado en actividades, los cubículos privados pueden reemplazarse por espacios más abiertos y salas de conferencias que fomenten el trabajo en equipo en lugar del aislamiento. Sin asignar un área de trabajo específica a nadie, se crea un sentido de igualdad y unión en la organización.
Cabinas telefónicas acogedoras, ambiente tipo cafetería con escritorios compartidos, espacios al aire libre y rincones tranquilos son algunos de los espacios que las empresas pueden incorporar a medida que avanzamos hacia el futuro del trabajo.
Mejora de la capacidad de la oficina digital para el modelo híbrido
Es necesario modificar y mejorar la infraestructura digital existente que hace posible trabajar desde casa. En 2020, experimentamos el auge de aplicaciones como Zoom y Slack, que facilitaron a los empleados la transición al trabajo remoto.
Zoom se adaptaba perfectamente a la función de reunir a los equipos de trabajo que trabajan todos de forma remota. Sin embargo, Zoom no será ideal en un entorno de trabajo híbrido en el que algunos empleados trabajen en persona y otros de forma remota. Esto se debe a que las llamadas de Zoom funcionan mediante una programación previa. Las llamadas de Zoom pueden perder su eficacia debido a conversaciones laborales no programadas que tienen lugar en persona.
La naturaleza espontánea de la comunicación dificultará que las personas saquen sus teléfonos móviles para programar una llamada a un colega para que participe en un debate en vivo. La dificultad que plantea no conocer la disponibilidad actual de un colega remoto en un entorno de trabajo híbrido es un desafío importante.
Comunicación asincrónica: el camino a seguir
Para aprovechar al máximo el modelo de trabajo híbrido, las empresas recurrirán a la comunicación asincrónica. La comunicación asincrónica es una comunicación que no se produce al mismo tiempo.
La comunicación asincrónica ya se está infiltrando en nuestra vida diaria a través de herramientas como Loom y MMHMM, el intercambio de historias o el uso de notas de voz.
Aunque las aplicaciones de productividad están adoptando funciones de comunicación asincrónica, el problema de digitalizar la función para que sea ideal para la conversación espontánea en torno al enfriador de agua sigue existiendo y ese es el problema para el que Stork está diseñado para resolver.
Cerrando la brecha con Stork
Stork resuelve de forma intuitiva el problema de cerrar la brecha entre el trabajo remoto y el trabajo de oficina mediante la perfecta integración de la comunicación asincrónica en su plataforma.
La plataforma permite a los colegas participar fácilmente en conversaciones espontáneas que podrían tener lugar en los lugares más aleatorios. Las partes que mantienen una comunicación espontánea pueden simplemente decidir «emitir en directo» con solo pulsar un botón y los demás miembros del canal que puedan estar trabajando a distancia recibirán notificaciones automáticas y podrán unirse a la conversación si lo desean.
Si el compañero remoto no está disponible para participar en la conversación, Stork guarda un registro de la conversación para que el trabajador remoto pueda escucharla y hacer comentarios sobre la conversación en la plataforma en el futuro.
Esta sencilla innovación de Stork sin duda cambiaría las reglas del juego a medida que el mundo pase de los efectos debilitantes de la pandemia de la COVID-19 a un entorno de trabajo híbrido.
