Outil d'IA

Aircall Review

Aircall est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud, conçu pour les équipes de vente et de support, offrant des intégrations poussées avec les CRM et une intelligence conversationnelle alimentée par l'IA.

shipped 16 juil. 2026paid

Pourquoi c'est important

1Propose un niveau gratuit et des forfaits payants à partir de 30 $/utilisateur/mois.

2S'intègre avec plus de 250 outils professionnels, y compris Salesforce et HubSpot.

3Dispose d'AI Voice Agents (AIVA) pour des tâches telles que la qualification de leads et le routage d'appels.

4Fondée en 2014, basée à Paris, France, avec 220 millions de dollars de financement en Série D.

À propos de Aircall

Modèle économique

Subscription SaaS

Siège social

Paris, France

Fondée

2014

Taille de l’équipe

100-250

Financement

Series D

Total levé

$220 million

Plateformes

Web, iOS, Android, API

Public cible

Businesses looking for an advanced phone system to manage customer communications

Formules tarifaires

Free Plan

Free

• Unlimited calls
• Integrations with key business tools
• Basic customer support

Standard Plan

$30/user/month

• All free features
• Call center features
• Advanced integrations
• Real-time analytics

Premium Plan

$60/user/month

• All standard features
• AI-powered assistants
• 24/7 support
• Custom reporting

Direction

Oussama GhribiCo-founderLinkedIn

David CrowCo-founderLinkedIn

Investisseurs

Dawn Capital, Accel, Dust Partners

API Docs

Spécifications

API disponible

Oui, API publique

overview

Qu'est-ce qu'Aircall ?

Aircall est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud et alimenté par l'IA, développé par Aircall (entreprise), qui permet aux équipes de vente et de support de gérer les appels entrants et sortants ainsi que les interactions client. Il vise à simplifier la communication, à automatiser les tâches et à fournir des informations via sa plateforme.

features

Fonctionnalités Clés d'Aircall

Aircall offre une suite complète de fonctionnalités conçues pour améliorer la communication professionnelle, en particulier pour les opérations de vente et de support. Ces capacités exploitent l'IA pour automatiser les flux de travail, fournir des informations en temps réel et améliorer l'efficacité des agents.

Intelligence conversationnelle alimentée par l'IA pour la transcription, les résumés et l'analyse des sentiments.
AI Voice Agents (AIVA) pour la qualification de leads sortants, le filtrage d'appels entrants et le routage.
Power Dialer natif pour des campagnes d'appels sortants efficaces.
Numéros virtuels multi-pays pour une portée mondiale.
Outils d'appel collaboratifs, y compris le transfert à chaud et la boîte de réception d'appels partagée.
Coaching en temps réel et flux de travail automatisés pour l'assistance aux agents.
Intégrations CRM intégrées avec des plateformes comme Salesforce et HubSpot.
Support client 24h/24 et 7j/7 et une page de statut pour le suivi de la fiabilité.

use cases

Qui Devrait Utiliser Aircall ?

Aircall est principalement conçu pour les organisations cherchant à optimiser leurs canaux de communication client, à automatiser les tâches routinières et à obtenir des informations exploitables à partir des interactions. Il s'adresse à des entreprises de toutes tailles et à divers départements.

Équipes de Vente : Pour faciliter les appels sortants, la qualification de leads et l'engagement client à l'aide d'outils comme le Power Dialer et les intégrations CRM.
Équipes de Support Client : Pour gérer de grands volumes d'appels entrants, améliorer l'expérience client avec le routage intelligent des appels, l'IVR, la mise en file d'attente des appels et la boîte de réception d'appels partagée.
Équipes Distribuées et à Distance : Offrant un système téléphonique flexible qui fonctionne sur divers appareils et s'intègre avec plus de 250 outils professionnels.
PME et Grandes Entreprises : Fournissant des solutions évolutives pour unifier les canaux de communication client et automatiser les tâches grâce aux Assistants et Agents IA.

how to use

Comment Utiliser Aircall

Démarrer avec Aircall implique la configuration de votre système téléphonique virtuel, son intégration avec les outils professionnels existants et la configuration des flux d'appels. La plateforme est accessible via des applications web, de bureau et mobiles.

1Créez un compte Aircall et sélectionnez un plan tarifaire.
2Choisissez et configurez des numéros de téléphone virtuels pour les pays souhaités.
3Intégrez Aircall à votre CRM (par exemple, Salesforce, HubSpot) ou à votre logiciel de service d'assistance.
4Configurez les règles de routage d'appels, les menus IVR et les files d'attente d'appels pour les appels entrants.
5Formez les équipes de vente et de support à l'utilisation de l'application de bureau ou mobile Aircall pour les appels et les SMS.
6Utilisez les fonctionnalités d'IA comme l'intelligence conversationnelle et les AI Voice Agents pour l'automatisation et les informations.

pricing

Tarification et Plans Aircall

Aircall fonctionne sur un modèle SaaS basé sur l'abonnement, offrant un niveau gratuit en plus de plans payants structurés par utilisateur par mois. Les niveaux de tarification offrent des niveaux de fonctionnalités variés, avec des capacités d'IA avancées et des analyses souvent incluses dans les plans de niveau supérieur ou en tant qu'add-ons.

Plan Gratuit : Gratuit
Plan Standard : 30 $/utilisateur/mois
Plan Premium : 60 $/utilisateur/mois

Pros

+Fast implementation and intuitive user experience, facilitating quick adoption for remote teams.
+Consistently good sound quality and reliable connection, with audio issues often attributed to the customer's end.
+Ability to sync contacts across different phone lines and add contacts during or after calls, streamlining agent workflows.
+Responsive and highly-rated customer support and account management.
+Robust integrations with over 250 popular CRMs and helpdesk tools, enhancing communication workflows.
+Significant advancements in native AI features, including transcription, summaries, and AI agents, since 2025.

Cons

−Mandatory three-license minimum for Essentials and Professional plans, making it less cost-effective for very small teams or solo entrepreneurs.
−Reported frequent technical problems by some users, including dropped calls, unstable connections, and audio quality issues.
−Occasional issues with calls not ringing, missed call alerts, inaccessible voicemails, and delayed text message delivery.
−Criticism regarding the Aircall Workspace transition, with users citing difficulties like manual contact list export and a lack of tutorial videos.
−Perceived system rigidity, with some users noting a lack of features like custom voicemails and automatic call forwarding found in older PBX systems.
−Pricing is considered by some to be on the higher end compared to other VoIP providers, especially with add-ons and the license model.

Politiques

Page des tarifs

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Outils similaires

Aircall vs Concurrents

Aircall se positionne comme une plateforme de communication et d'intelligence client alimentée par l'IA, particulièrement performante pour les équipes de vente et de support qui privilégient les intégrations et une interface conviviale. Son accent sur les AI Voice Agents et l'intelligence conversationnelle le différencie sur le marché des systèmes téléphoniques cloud.

CloudTalkOn Stork

CloudTalk is a multilingual AI phone answering service that combines AI dialers, AI Voice Agents, and Conversation Intelligence with deep CRM integrations into a single platform.

Similar to Aircall, CloudTalk targets sales and support teams with AI-powered features like voice agents and conversation intelligence, but it emphasizes multilingual capabilities and high-volume sales calling.

DialpadOn Stork

Dialpad offers a unified business phone system with built-in AI for real-time transcription, coaching, and post-call summaries across voice, video, and messaging.

While Aircall focuses on AI Voice Agents for automation, Dialpad excels in real-time AI coaching and transcription for human agents, providing immediate feedback and detailed call insights.

SynthflowOn Stork

Synthflow is an end-to-end Voice AI platform for enterprise call automation, enabling deployment of custom, low-latency AI agents to scale sales and support operations.

Synthflow directly competes with Aircall's AI Voice Agents (AIVA) by offering a full-stack platform for deploying autonomous AI voice agents for tasks like lead qualification, call routing, and follow-ups, with a strong focus on enterprise-grade automation.

Aloware↗

Aloware provides AI-powered contact center software with AI voice agents that handle both inbound and outbound calls autonomously, including lead qualification, appointment booking, and direct CRM logging.

Aloware's AI voice agents offer similar automation capabilities to Aircall's AIVA, but Aloware is specifically built for SMBs using CRMs like HubSpot, Salesforce, Zoho, or Pipedrive, with a focus on native CRM entity sync.

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