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Herramienta de IA

Zeqalune Review

Zeqalune es un espacio de trabajo de atención al cliente impulsado por IA que unifica el chat en vivo, la asistencia de IA, el seguimiento de visitantes en tiempo real y el correo electrónico omnicanal en una única plataforma.

shipped 20 ago 2026researchfreemium
research
Zeqalune — product screenshot

Por qué importa

1Zeqalune ofrece un modelo freemium con un plan Starter por 15 €/mes y un plan Business por 79 €/mes.
2Su Lune AI Assistant está impulsado por Llama 3.1 8B, proporcionando respuestas de IA fundamentadas y una transferencia segura a humanos.
3La plataforma incluye integraciones omnicanal para Email, WhatsApp y Telegram.
4Zeqalune proporciona inteligencia de visitantes en vivo, rastreando las páginas visitadas y permitiendo invitaciones proactivas al chat.

Sobre Zeqalune

Modelo de negocio
Subscription SaaS
Precio por uso
€9 for 1,000 Credits per credits
Sede
USA
Plataformas
Web
Público objetivo
Customer support teams and business owners

Planes de precios

Starter
€15/month
  • • 1 Team Member Seat included
  • • 1 Live Domain / Website
  • • 1,000 Lune AI Resolution Credits / mo
  • • Unlimited Live Chat & Real-Time Radar
Growth
€39/month
  • • 5 Team Member Seats included
  • • 5 Live Domains / Websites
  • • 5,000 Lune AI Resolution Credits / mo
  • • Grounded RAG (BM25 + Semantic Gemini 2.5)
Business
€79/month
  • • Unlimited Team Seats & Unlimited Domains
  • • 20,000 Lune AI Resolution Credits / mo
  • • Multi-Model BYOK (Claude 3.5, GPT-4o, DeepSeek)
  • • Custom Edge Webhooks & REST API

Ejemplos de costes

  • • 1,000 Credits: €9
  • • 5,000 Credits: €39
  • • 20,000 Credits: €129
  • • 100,000 Credits: €499

overview

¿Qué es Zeqalune?

Zeqalune es una herramienta de atención al cliente impulsada por IA desarrollada por Maya K., Thomas R. y Elena V. que permite a los equipos de atención al cliente y a los propietarios de negocios optimizar las interacciones con los clientes y mejorar la eficiencia del soporte. Integra chat en vivo, asistencia de IA, seguimiento de visitantes en tiempo real y correo electrónico omnicanal en un espacio de trabajo eficiente, resolviendo las preguntas frecuentes automáticamente utilizando documentación verificada.

features

Características clave de Zeqalune

Zeqalune ofrece un conjunto completo de características diseñadas para mejorar las operaciones de atención al cliente y la eficiencia del equipo. La plataforma consolida varias herramientas de comunicación e inteligencia en un único espacio de trabajo.

  • Bandeja de entrada unificada de chat en vivo para enrutar y gestionar conversaciones desde múltiples canales.
  • Lune AI Assistant, impulsado por Llama 3.1 8B, para la resolución automatizada de preguntas frecuentes y la transferencia de casos complejos.
  • Seguimiento del rendimiento del equipo y CSAT en tiempo real, incluyendo tiempos de primera respuesta y velocidades de resolución.
  • Inteligencia de visitantes en vivo para monitorear a los visitantes activos del sitio web e iniciar chats proactivos.
  • Integraciones omnicanal con Email, WhatsApp y Telegram, incluyendo la visualización de la tarjeta de pedido del cliente de Shopify.
  • Seguridad de nivel empresarial con aislamiento de base de datos multi-inquilino, permisos basados en roles y 2FA.
  • Cancelación con 1 clic con acceso completo hasta el final del período de facturación.
  • Garantía de devolución de dinero de 14 días.
  • Cumple con GDPR con residencia de datos europea.
  • Soporte Multi-Model BYOK (Bring Your Own Key) para una integración de IA flexible.

use cases

¿Quién debería usar Zeqalune?

Zeqalune está diseñado principalmente para organizaciones e individuos centrados en optimizar la interacción con el cliente y los flujos de trabajo de soporte. Sus características integradas satisfacen diversas necesidades operativas.

  • Equipos de atención al cliente que buscan unificar el chat en vivo, la asistencia de IA y el seguimiento de visitantes en un único espacio de trabajo.
  • Propietarios de negocios que buscan mejorar las interacciones con los clientes y automatizar la resolución de preguntas frecuentes utilizando documentación verificada.
  • Empresas de comercio electrónico que utilizan Shopify, que requieren contexto de pedidos de clientes en vivo para los agentes de soporte.
  • Empresas que priorizan la seguridad y el cumplimiento de los datos, beneficiándose del cumplimiento de GDPR y las características de seguridad de nivel empresarial.

how to use

Cómo usar Zeqalune

Zeqalune está diseñado para una configuración rápida de 5 minutos, lo que permite a los usuarios integrar rápidamente sus funciones en su infraestructura de atención al cliente existente. La plataforma ofrece una prueba gratuita de 14 días para su evaluación.

  • 1Regístrese para obtener una cuenta de Zeqalune y seleccione un plan de precios (Starter, Growth o Business).
  • 2Integre el widget de chat en vivo de Zeqalune en su sitio web.
  • 3Conecte cuentas omnicanal como Email, WhatsApp Business API y Telegram Support Bot.
  • 4Cargue documentación verificada para entrenar al Lune AI Assistant para la resolución automática de preguntas frecuentes.
  • 5Utilice la bandeja de entrada unificada para gestionar las conversaciones con los clientes y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento del equipo.
  • 6Supervise la inteligencia de visitantes en vivo para interactuar proactivamente con los visitantes del sitio web.

pricing

Precios y planes de Zeqalune

Zeqalune opera con un modelo freemium con precios sencillos y fijos y una prueba gratuita de 14 días incluida con cada plan. La facturación anual incluye dos meses gratis. Se aplican precios basados en el uso para créditos de IA adicionales.

  • Plan Starter: 15 €/mes (incluye 2 puestos de agente, 1 sitio web, 1.000 chats en vivo/mes, 500 créditos de IA, seguimiento de visitantes en vivo, bandeja de entrada de equipo compartida).
  • Plan Growth: 39 €/mes.
  • Plan Business: 79 €/mes.
  • Precios por uso: 9 € por 1.000 créditos; los niveles adicionales incluyen 5.000 créditos por 39 €, 20.000 créditos por 129 € y 100.000 créditos por 499 €.

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Pros

  • +Unified workspace for live chat, AI assistance, visitor tracking, and omnichannel email.
  • +Lune AI Assistant powered by Llama 3.1 8B for accurate, grounded AI answers and safe human handoff.
  • +Cost-efficient flat pricing model starting at €15/month, contrasting with per-seat pricing of competitors.
  • +Comprehensive omnichannel integrations including Email, WhatsApp, and Telegram.
  • +Live Visitor Intelligence with real-time tracking and proactive chat invitations.
  • +Enterprise-grade security features and GDPR compliance with European data residency.

Cons

  • −Specific independent user reviews are not readily available in the provided data.
  • −The Business plan details are not fully specified in the provided information.
  • −Reliance on verified documentation for AI FAQ resolution requires initial content preparation.
  • −While offering BYOK, the primary AI assistant is Llama 3.1 8B, which might not suit all specific AI model preferences.
  • −The usage-based pricing for additional AI credits can add to the monthly cost depending on volume.

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Zeqalune vs Competidores

Zeqalune se posiciona como una alternativa rentable y avanzada en IA a las plataformas de atención al cliente establecidas, enfatizando su espacio de trabajo unificado y su modelo de precios predecible.

1
tawk.toOn Stork

Offers a completely free core live chat and ticketing platform with a paid AI Assist add-on that provides 24/7 automated chat support and AI-powered suggestions.

While tawk.to's core live chat and ticketing are free, its advanced AI capabilities for automated responses and custom AI agents require a paid add-on, whereas Zeqalune includes AI assistance within its freemium model.

2
TidioOn Stork

Features an AI-powered Lyro chatbot that can resolve a significant percentage of common customer questions by learning from your help center content and training data.

Tidio offers a free plan with AI capabilities, but its free tier has a limit of 50 AI conversations per month, which might be more restrictive than Zeqalune's freemium offering for AI assistance.

3
ChatwootOn Stork

An open-source customer engagement platform that unifies various communication channels into a single inbox and offers AI features like reply suggestions and conversation summaries through OpenAI integration.

Chatwoot provides the flexibility of a free, self-hosted solution, offering more control and customization than Zeqalune, but requires technical expertise for setup and maintenance, and its AI features are often integrations rather than deeply native.

4
CrispOn Stork

Provides an all-in-one shared inbox, live chat, help center, and CRM, with AI features like 'Hugo' for knowledge base article retrieval and automation available in its paid tiers.

Crisp offers a comprehensive free plan for live chat and a shared inbox, but its AI capabilities, which are a core part of Zeqalune's freemium offering, are primarily available in Crisp's paid tiers.

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