Skip to content
Stork.AIstork.ai
Herramienta de IA

Tidio Lyro

Tidio Lyro es un agente conversacional impulsado por IA diseñado para automatizar y mejorar el servicio al cliente para pequeñas y medianas empresas (SMBs).

shipped 14 nov 2025automatepaid
Domain rating87Monthly visits70K/mo
Visitar Tidio Lyro↗Enlace de afiliado: podemos ganar una comisión sin coste para ti.
AutomateCustomer opsSupport bots
Tidio Lyro — product screenshot

Por qué importa

1Logró una tasa de resolución promedio líder en la industria del 64%, alcanzando un máximo del 90%, para consultas de clientes.
2Se integra con la plataforma más amplia de servicio al cliente de Tidio, combinando chat en vivo, chatbots y emisión de tickets.
3Ofrece un plan gratuito con una asignación inicial de 50 conversaciones de Lyro AI.
4Impulsado por el LLM Claude de Anthropic para conversaciones similares a las humanas y conscientes del contexto.

Especificaciones

Documentación API

Ver documentación →

overview

¿Qué es Tidio Lyro?

Tidio Lyro es una herramienta de bot de soporte desarrollada por Tidio que permite a los equipos de operaciones de clientes automatizar flujos de trabajo. Funciona como un agente conversacional impulsado por IA, diseñado para automatizar y mejorar el servicio al cliente para empresas, particularmente pequeñas y medianas empresas (SMBs). Lyro se integra con la plataforma más amplia de servicio al cliente de Tidio, que unifica el chat en vivo, los chatbots y la emisión de tickets dentro de un único espacio de trabajo. Actúa como un agente de soporte de IA de primera línea, capaz de entablar conversaciones similares a las humanas y conscientes del contexto para resolver consultas de clientes en tiempo real, con el objetivo de resolver hasta el 67% de las consultas de clientes automáticamente.

features

Características Clave de Tidio Lyro

Tidio Lyro ofrece un conjunto completo de funciones impulsadas por IA diseñadas para optimizar las operaciones de servicio al cliente y mejorar la interacción con el cliente a través de múltiples canales.

  • Agente conversacional impulsado por IA para la resolución de consultas en tiempo real.
  • Integración de chat en vivo para el sitio web y canales sociales (Instagram, Messenger, WhatsApp).
  • Respuestas automatizadas a consultas de clientes y reconocimiento de intenciones.
  • Integración de base de conocimientos para la gestión de preguntas frecuentes.
  • Capacidades de segmentación de clientes y automatización de flujos de trabajo.
  • Integración de tickets por correo electrónico para soporte omnicanal.
  • Recomendaciones de productos mejoradas para el comercio electrónico.
  • Calificación de leads y orientación del embudo de ventas.
  • Impulsado por el modelo de lenguaje grande (LLM) Claude de Anthropic.

use cases

¿Quién debería usar Tidio Lyro?

Tidio Lyro está diseñado principalmente para pequeñas y medianas empresas (SMBs) que buscan automatizar y optimizar sus operaciones de servicio al cliente, ventas y marketing. Sus capacidades están adaptadas para reducir la carga de trabajo de los agentes humanos y mejorar la satisfacción del cliente.

  • Equipos de soporte al cliente: Automatización de respuestas a consultas comunes, brindando soporte 24/7 y dirigiendo problemas complejos a agentes humanos.
  • Equipos de ventas: Calificación de leads, brindando orientación sobre productos, comparando planes y ayudando con la programación de reuniones.
  • Negocios de comercio electrónico: Ofreciendo recomendaciones de productos, manejando consultas sobre descuentos, devoluciones, envíos, tallas y disponibilidad.
  • Profesionales de marketing: Involucrando a los visitantes del sitio web, capturando leads y segmentando clientes para campañas dirigidas.
  • Propietarios de pequeñas y medianas empresas: Consolidando los canales de comunicación con el cliente y automatizando tareas rutinarias para mejorar la eficiencia operativa.

how to use

Cómo usar Tidio Lyro

La utilización de Tidio Lyro implica integrarlo en una plataforma de servicio al cliente de Tidio existente y configurar sus capacidades de IA para abordar necesidades comerciales específicas. El proceso generalmente comienza con la configuración de la cuenta y la integración de la base de conocimientos.

  • 1Cree una cuenta de Tidio y acceda al panel de control en tidio.com.
  • 2Integre Tidio Lyro con su sitio web a través de un widget de chat en vivo o conecte canales de redes sociales.
  • 3Cargue o conecte la base de conocimientos de su empresa (preguntas frecuentes, información de productos, políticas) para que Lyro aprenda de ella.
  • 4Configure los ajustes de Lyro, incluido el reconocimiento de intenciones, los flujos de respuesta y las reglas de escalada.
  • 5Supervise el rendimiento de Lyro y las interacciones con los clientes, realizando ajustes para optimizar su tasa de resolución.
  • 6Utilice los análisis de Lyro para identificar consultas comunes y áreas para una mayor automatización.

pricing

Precios y Planes de Tidio Lyro

Tidio Lyro está disponible como un complemento de los planes base de Tidio o incluido en suscripciones de nivel superior. La estructura de facturación de Tidio implica cuotas separadas para conversaciones facturables, conversaciones de Lyro AI y activadores de flujo, lo que puede afectar los costos totales.

  • Starter: $24.17/mes facturado anualmente — 100 conversaciones facturables/mes.
  • Growth: desde $49.17/mes facturado anualmente — desde 250 conversaciones facturables/mes.
  • Plus: desde $300/mes más uso mensual.
  • Premium: contactar para precios — desde 3,000 conversaciones de Lyro AI, tasa de resolución de Lyro garantizada del 50%, facturación por resolución.
  • Complemento Lyro independiente: desde $32.50/mes por 50 conversaciones de Lyro AI (también se vende en Zendesk/Salesforce). Cifras de tidio.com/pricing, julio de 2026.

¿Te está gustando? Recibe uno así en tu bandeja cada mañana.

un correo al día · date de baja en dos clics · sin rastreadores de terceros

Ventajas

  • +Free plan with 50 Lyro conversations to test on real customers
  • +Per-conversation billing, however many replies Lyro sends
  • +Live chat, help desk and AI agent in one product
  • +Answers only from your content and shows the source
  • +Shopify actions and in-chat product recommendations

Desventajas

  • −No choice of AI model
  • −Lyro is charged per conversation even when it does not resolve it
  • −Lyro answers in 12 languages, fewer than many rivals
  • −Reviewers report hard-to-reach support and no phone line

Herramientas similares

Tidio Lyro vs Competidores

Tidio Lyro se posiciona como una solución de servicio al cliente de IA accesible para SMBs, enfatizando la facilidad de implementación y las altas tasas de resolución. Compite con una variedad de plataformas que ofrecen funcionalidades de chat en vivo, chatbot y mesa de ayuda.

1
ChatbaseOn Stork

Model choice and deeper Actions across chat, email and phone; priced by credits

2
Help ScoutOn Stork

Email-first help desk whose AI agent is charged only per resolution

3
GorgiasOn Stork

Ecommerce help desk built around Shopify with its own AI agent

4
Intercom FinOn Stork

AI agent on Intercom's help desk, aimed at larger support teams

5
FastBotsOn Stork

Website chatbot with model choice and credit pricing; no ticketing help desk

6
CrispOn Stork

Shared inbox and live chat suite with an AI chatbot, priced per workspace

Más en Stork

Herramientas IA relacionadas

Otras herramientas de esta categoría, emparejadas por etiquetas comunes

GlofoxZen Planner EngageNearpodClassPointPear DeckRapida
Visitar Tidio Lyro(affiliate)↗
Conectar
𝕏
X / Twitterx.com/tidiocx
in
LinkedInwww.linkedin.com/company/tidio-ltd/