Reseña de Weav

Weav entrena un agente de IA con tu sitio web, documentos, archivos, pares de preguntas y respuestas, videos y tickets resueltos, y luego lo pone a disposición de los clientes mediante un widget de chat y el correo electrónico. Cuando el agente no puede responder, transfiere la conversación a un compañero de equipo en la bandeja de entrada compartida de Weav, con el contexto adjunto. El personal puede permitir que la IA redacte respuestas para su aprobación o, en Pro y planes superiores, que las envíe automáticamente. Weav afirma que su IA resuelve más del 70 % de las preguntas de los clientes sin ayuda; esa cifra es del proveedor.

La configuración no requiere código: añade fuentes de conocimiento, configura un correo electrónico de soporte personalizado e inserta el widget. La documentación de Weav enumera integraciones con Shopify (estado y seguimiento de pedidos, y cambios en pedidos tras verificar al cliente), Stripe (acciones de suscripción y facturación para clientes verificados), Google Drive, Framer y WhatsApp, además de acciones personalizadas, una API, webhooks y un servidor MCP. El registro de cambios de octubre de 2026 añadió mensajes proactivos que saludan a los visitantes según la página, el tiempo en el sitio o las visitas recurrentes.

Costo por mensaje de IA a estos precios: Plus $29 por 500 = aproximadamente 5,8 centavos; Pro $119 por 5.000 = aproximadamente 2,4 centavos; Max $359 por 20.000 = aproximadamente 1,8 centavos. Los créditos de IA adicionales cuestan $49 por cada 1.000 (4,9 centavos cada uno) y se acumulan para el mes siguiente; la página no especifica si un crédito equivale a un mensaje de IA. Complementos: compañero de equipo adicional $29/mes, correo electrónico personalizado adicional $29/mes, eliminar la marca de Weav $99/mes por plataforma.

La página de precios tiene un selector «Anual - 20% de descuento» / «Mensual», pero muestra un solo conjunto de cifras y no indica a qué periodo corresponde. La ficha de Weav en Shopify App Store cobra $39 por Plus, $149 por Pro y $449 por Max cada 30 días, cada uno con una prueba gratuita de 14 días, así que es de esperar que los precios web anteriores correspondan a la tarifa de facturación anual. La sección de preguntas frecuentes sobre precios de Weav también describe precios por resolución de IA con un mínimo mensual, mientras que las tarjetas de los planes cuentan mensajes de IA.

Precios consultados en la página de precios del proveedor el 2 de noviembre de 2026. Consulta los precios de Weav.

Lo que Weav enumera en su página de precios, documentación y registro de cambios:

Weav es adecuado para equipos pequeños de comercio electrónico y SaaS que quieren un agente de IA y un servicio de asistencia sencillo en una sola herramienta, con un precio inicial inferior al de las suites con precios por usuario. Las acciones de Shopify y Stripe son especialmente útiles para tiendas y negocios de suscripción cuyas preguntas habituales son «¿dónde está mi pedido?» o sobre cambios en la facturación.

Busca otras opciones si necesitas un servicio de asistencia grande y consolidado, con muchos canales y análisis detallados: Intercom con Fin, o Gorgias para equipos que trabajan principalmente con Shopify. Si solo quieres un chatbot para el sitio web basado en tu documentación, Chatbase es una opción más sencilla para comparar.

Por ahora, hay pocos comentarios independientes sobre Weav. Su ficha en Shopify App Store, lanzada el 7 de julio de 2026, no mostraba reseñas cuando se consultó. Existe una ficha en G2 y una reseña en The CX Lead, pero no se pudo acceder a ninguna para esta página, así que no se cita ninguna calificación. La cita de un cliente en la página de precios de Weav, de un fundador de una tienda que afirma que el agente gestiona el 80 % de las preguntas, es un testimonio del proveedor, no una reseña independiente. Considera también la cifra de resolución del 70 % de la misma manera y pruébala con tus propios tickets usando el plan gratuito.