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Herramienta de IA

Revisión de Retell AI

Retell AI es una plataforma integral diseñada para optimizar las operaciones de los centros de contacto al proporcionar herramientas para crear y gestionar agentes de voz impulsados por IA.

shipped 2 abr 2026aifreemium
ai
Retell AI - AI tool for retell. Professional illustration showing core functionality and features.

Por qué importa

1Lanzó Retell Assure el 1 de enero de 2026, para la monitorización automatizada del 100% de las llamadas de Voice AI.
2Logra reducciones de latencia de aproximadamente el 30%, con el objetivo de interacciones de menos de 600 milisegundos.
3Soporta más de 30 idiomas para el despliegue global de agentes de voz con IA.
4Ofrece una función Concurrency Blast que permite hasta 3 veces el límite de concurrencia o 300 llamadas concurrentes adicionales.

Stork’s verdict on Retell AI

Retell AI crea agentes de voz similares a humanos con una profunda integración de LLM, pero su naturaleza basada en API exige el toque de un desarrollador.

Especificaciones

Documentación API

Ver documentación →

API disponible

Sí, API pública

overview

¿Qué es Retell AI?

Retell AI es una plataforma de IA conversacional desarrollada por Retell que permite a empresas, corporaciones y desarrolladores construir, desplegar y gestionar agentes de voz con IA. Automatiza llamadas, chats y mensajes de texto con interacciones similares a las humanas y baja latencia. La plataforma proporciona una infraestructura basada en API para crear agentes de IA impulsados por grandes modelos de lenguaje (LLMs) capaces de participar en interacciones de voz naturales y en tiempo real. Estos agentes están diseñados para comprender comandos hablados, responder contextualmente y manejar interrupciones, facilitando conversaciones fluidas y similares a las humanas. La funcionalidad principal de Retell AI se centra en ofrecer automatización de voz escalable para diversos procesos de negocio, asegurando alta fidelidad y capacidad de respuesta en aplicaciones de IA conversacional.

features

Características Clave de Retell AI

Retell AI proporciona un sólido conjunto de características diseñadas para facilitar la creación, el despliegue y la gestión de agentes de voz con IA avanzados, enfatizando la interacción natural y la eficiencia operativa.

  • Creación y gestión de agentes de voz impulsados por IA a través de una plataforma basada en API.
  • Operaciones Automatizadas de Call Center para la gestión de llamadas entrantes y salientes, reduciendo los tiempos de espera.
  • Interacciones de voz en tiempo real de baja latencia, con tiempos de respuesta inferiores a 600 milisegundos.
  • Retell Assure, una Solución de QA Automatizada lanzada el 1 de enero de 2026, para la monitorización del 100% de las llamadas de Voice AI y ajustes de modelo.
  • Soporte para múltiples agentes LLM, incluyendo GPT-5, GPT-5 Mini, GPT-5 Nano, Claude y Gemini.
  • Parámetros de control de agente personalizables como la capacidad de respuesta, la velocidad de voz y las palabras clave de refuerzo para el reconocimiento de voz.
  • Actualizaciones de Llamadas Web a través de Client JS SDK 1.3.0, soportando la reconexión automática de sockets para la estabilidad de la red.
  • Soporte multilingüe para más de 30 idiomas, permitiendo el despliegue global.
  • Cumplimiento con estándares empresariales incluyendo SOC 2, HIPAA y GDPR.
  • Marcas de tiempo a nivel de palabra en las transcripciones de llamadas para una mayor utilidad y análisis.
  • Parámetro de control de llamada end_call_after_silence_ms para la terminación automática de llamadas después de la inactividad del usuario.
  • Conmutación por error automática de transcripción de audio (Audio Transcription Auto-Failover), cambiando sin problemas entre Deepgram y Azure a mitad de llamada si ocurre una interrupción.

use cases

¿Quién debería usar Retell AI?

Retell AI está diseñado para organizaciones e individuos que buscan automatizar y escalar sus interacciones conversacionales a través de varios canales, aprovechando capacidades avanzadas de IA.

  • Empresas y Corporaciones: Para automatizar operaciones de call center, gestionar llamadas entrantes y salientes, y mejorar las tasas de resolución en la primera llamada.
  • Desarrolladores: Para construir y desplegar agentes de IA conversacionales personalizados utilizando una API flexible, integrándose con sistemas existentes.
  • Equipos de Ventas: Para la cualificación de leads, la ejecución de campañas salientes a escala y la automatización del contacto inicial y las actualizaciones de pipeline.
  • Equipos de Soporte: Para gestionar seguimientos de servicio al cliente, preguntas frecuentes, programación de citas, recargas de recetas y actualizaciones de transacciones.
  • Servicios de Salud y Financieros: Para automatizar la admisión de pacientes, la programación de citas, las consultas de cuentas y las verificaciones de fraude, con soporte para el cumplimiento de HIPAA, SOC 2 y GDPR.

pricing

Precios y Planes de Retell AI

Retell AI opera con un modelo freemium, permitiendo a los usuarios comenzar con funcionalidades básicas antes de comprometerse con planes de pago. La plataforma utiliza principalmente una estructura de pago por uso para sus servicios, donde los costos se incurren en función del uso. Aunque las tarifas específicas por minuto o por interacción no se detallan públicamente en los datos proporcionados, Retell AI ofrece precios escalonados empresariales con descuento para organizaciones más grandes que requieren mayores volúmenes y soporte dedicado. Esta estructura escalonada está diseñada para adaptarse a diversas escalas de operación, desde desarrolladores individuales hasta grandes empresas, sin requerir un largo ciclo de incorporación para las pruebas iniciales.

  • Freemium: Acceso a las características principales para el desarrollo y las pruebas iniciales.
  • Modelo de Pago por Uso: Precios basados en el uso para llamadas e interacciones en vivo.
  • Plan Empresarial: Precios escalonados con descuento disponibles para despliegues empresariales de alto volumen.

Políticas

Nivel gratuito

Vendor website advertises a free tier.

Página de precios

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Herramientas similares

Retell AI vs Competidores

Retell AI opera dentro de un panorama competitivo de plataformas de agentes de voz con IA, cada una ofreciendo enfoques distintos para la automatización conversacional.

1
PolyAIOn StorkCompare

PolyAI specializes in creating highly human-like voice agents for automating high-volume customer service calls in large enterprise contact centers.

While Retell AI provides developer-focused voice infrastructure and APIs for building AI agents, PolyAI delivers a managed, enterprise-ready solution specifically for large contact centers with a focus on natural language and human-like conversations.

2
Bland AIOn StorkCompare

Bland AI offers custom conversational AI agents with tailored interactions and is designed to handle massive concurrency loads, supporting up to one million concurrent calls.

Bland AI differentiates itself with its focus on custom conversational AI and the ability to manage extremely high call volumes, whereas Retell AI provides a comprehensive platform for creating and managing AI voice agents at scale.

3
Synthflow AIOn StorkCompare

Synthflow AI emphasizes real-time, human-like voice with ultra-low latency by owning the telephony layer and offers a no-code visual builder for designing complex call flows.

Synthflow AI provides a no-code visual builder and claims lower latency due to its integrated telephony layer, contrasting with Retell AI's potentially more developer-heavy setup and reliance on third-party telephony for agent creation and deployment.

4
AircallOn StorkCompare

Aircall integrates AI Voice Agents directly into its existing cloud-based phone system, offering autonomous conversation handling and seamless human handoff within a unified platform.

Aircall's AI Voice Agent is a native feature within its broader cloud phone system, providing a unified solution for call management and AI automation, while Retell AI is a more specialized platform focused on building and managing AI voice agents.

Visitar Retell AI↗
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