Herramienta de IA

Reseña de Aircall

Aircall es un sistema telefónico empresarial basado en la nube diseñado para equipos de ventas y soporte, que ofrece integraciones profundas con CRMs e inteligencia conversacional impulsada por IA.

shipped 16 jul 2026paid

Por qué importa

1Ofrece un nivel gratuito y planes de pago a partir de $30/usuario/mes.

2Se integra con más de 250 herramientas empresariales, incluyendo Salesforce y HubSpot.

3Cuenta con AI Voice Agents (AIVA) para tareas como la calificación de leads y el enrutamiento de llamadas.

4Fundada en 2014, con sede en París, Francia, con $220 millones en financiación de Serie D.

Sobre Aircall

Modelo de negocio

Subscription SaaS

Sede

Paris, France

Fundada

2014

Tamaño del equipo

100-250

Financiación

Series D

Total recaudado

$220 million

Plataformas

Web, iOS, Android, API

Público objetivo

Businesses looking for an advanced phone system to manage customer communications

Planes de precios

Free Plan

Free

• Unlimited calls
• Integrations with key business tools
• Basic customer support

Standard Plan

$30/user/month

• All free features
• Call center features
• Advanced integrations
• Real-time analytics

Premium Plan

$60/user/month

• All standard features
• AI-powered assistants
• 24/7 support
• Custom reporting

Liderazgo

Oussama GhribiCo-founderLinkedIn

David CrowCo-founderLinkedIn

Inversores

Dawn Capital, Accel, Dust Partners

API Docs

Especificaciones

API disponible

Sí, API pública

overview

¿Qué es Aircall?

Aircall es un sistema telefónico empresarial basado en la nube y potenciado por IA, desarrollado por Aircall (company), que permite a los equipos de ventas y soporte gestionar llamadas entrantes y salientes e interacciones con clientes. Su objetivo es optimizar la comunicación, automatizar tareas y proporcionar información a través de su plataforma.

features

Características Clave de Aircall

Aircall ofrece un conjunto completo de características diseñadas para mejorar la comunicación empresarial, particularmente para operaciones de ventas y soporte. Estas capacidades aprovechan la IA para automatizar flujos de trabajo, proporcionar información en tiempo real y mejorar la eficiencia del agente.

Inteligencia conversacional impulsada por IA para transcripción, resúmenes y análisis de sentimiento.
AI Voice Agents (AIVA) para calificación de leads salientes, filtrado de llamadas entrantes y enrutamiento.
Power Dialer nativo para campañas de llamadas salientes eficientes.
Números virtuales multi-país para alcance global.
Herramientas de llamadas colaborativas, incluyendo transferencia en caliente y bandeja de entrada de llamadas compartida.
Coaching en tiempo real y flujos de trabajo automatizados para asistencia al agente.
Integraciones CRM integradas con plataformas como Salesforce y HubSpot.
Soporte al cliente 24/7 y una página de estado para monitoreo de fiabilidad.

use cases

¿Quién debería usar Aircall?

Aircall está diseñado principalmente para organizaciones que buscan optimizar sus canales de comunicación con el cliente, automatizar tareas rutinarias y obtener información procesable de las interacciones. Se adapta a empresas de diversos tamaños y departamentos.

Equipos de Ventas: Para facilitar las llamadas salientes, la calificación de leads y la interacción con el cliente utilizando herramientas como el Power Dialer y las integraciones CRM.
Equipos de Soporte al Cliente: Para gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes, mejorar la experiencia del cliente con enrutamiento inteligente de llamadas, IVR, cola de llamadas y bandeja de entrada de llamadas compartida.
Equipos Remotos y Distribuidos: Ofreciendo un sistema telefónico flexible que funciona en varios dispositivos y se integra con más de 250 herramientas empresariales.
PYMES y Empresas: Proporcionando soluciones escalables para unificar los canales de comunicación con el cliente y automatizar tareas a través de Asistentes y Agentes de IA.

how to use

Cómo usar Aircall

Comenzar con Aircall implica configurar su sistema telefónico virtual, integrarlo con las herramientas empresariales existentes y configurar los flujos de llamadas. La plataforma es accesible a través de aplicaciones web, de escritorio y móviles.

1Regístrese para obtener una cuenta de Aircall y seleccione un plan de precios.
2Elija y configure números de teléfono virtuales para los países deseados.
3Integre Aircall con su CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot) o software de mesa de ayuda.
4Configure reglas de enrutamiento de llamadas, menús IVR y colas de llamadas para llamadas entrantes.
5Capacite a los equipos de ventas y soporte en el uso de la aplicación de escritorio o móvil de Aircall para llamadas y SMS.
6Utilice funciones de IA como la inteligencia conversacional y los AI Voice Agents para la automatización y la obtención de información.

pricing

Precios y Planes de Aircall

Aircall opera bajo un modelo SaaS basado en suscripción, ofreciendo un nivel gratuito junto con planes de pago estructurados por usuario al mes. Los niveles de precios ofrecen diferentes niveles de características, con capacidades avanzadas de IA y análisis a menudo incluidas en planes de nivel superior o como complementos.

Plan Gratuito: Gratis
Plan Estándar: $30/usuario/mes
Plan Premium: $60/usuario/mes

Pros

+Fast implementation and intuitive user experience, facilitating quick adoption for remote teams.
+Consistently good sound quality and reliable connection, with audio issues often attributed to the customer's end.
+Ability to sync contacts across different phone lines and add contacts during or after calls, streamlining agent workflows.
+Responsive and highly-rated customer support and account management.
+Robust integrations with over 250 popular CRMs and helpdesk tools, enhancing communication workflows.
+Significant advancements in native AI features, including transcription, summaries, and AI agents, since 2025.

Cons

−Mandatory three-license minimum for Essentials and Professional plans, making it less cost-effective for very small teams or solo entrepreneurs.
−Reported frequent technical problems by some users, including dropped calls, unstable connections, and audio quality issues.
−Occasional issues with calls not ringing, missed call alerts, inaccessible voicemails, and delayed text message delivery.
−Criticism regarding the Aircall Workspace transition, with users citing difficulties like manual contact list export and a lack of tutorial videos.
−Perceived system rigidity, with some users noting a lack of features like custom voicemails and automatic call forwarding found in older PBX systems.
−Pricing is considered by some to be on the higher end compared to other VoIP providers, especially with add-ons and the license model.

Políticas

Página de precios

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Herramientas similares

Aircall vs Competidores

Aircall se posiciona como una plataforma de comunicación e inteligencia para clientes impulsada por IA, particularmente sólida para equipos de ventas y soporte que priorizan las integraciones y una interfaz fácil de usar. Su enfoque en AI Voice Agents y la inteligencia conversacional lo diferencia dentro del mercado de sistemas telefónicos en la nube.

CloudTalkOn Stork

CloudTalk is a multilingual AI phone answering service that combines AI dialers, AI Voice Agents, and Conversation Intelligence with deep CRM integrations into a single platform.

Similar to Aircall, CloudTalk targets sales and support teams with AI-powered features like voice agents and conversation intelligence, but it emphasizes multilingual capabilities and high-volume sales calling.

DialpadOn Stork

Dialpad offers a unified business phone system with built-in AI for real-time transcription, coaching, and post-call summaries across voice, video, and messaging.

While Aircall focuses on AI Voice Agents for automation, Dialpad excels in real-time AI coaching and transcription for human agents, providing immediate feedback and detailed call insights.

SynthflowOn Stork

Synthflow is an end-to-end Voice AI platform for enterprise call automation, enabling deployment of custom, low-latency AI agents to scale sales and support operations.

Synthflow directly competes with Aircall's AI Voice Agents (AIVA) by offering a full-stack platform for deploying autonomous AI voice agents for tasks like lead qualification, call routing, and follow-ups, with a strong focus on enterprise-grade automation.

Aloware↗

Aloware provides AI-powered contact center software with AI voice agents that handle both inbound and outbound calls autonomously, including lead qualification, appointment booking, and direct CRM logging.

Aloware's AI voice agents offer similar automation capabilities to Aircall's AIVA, but Aloware is specifically built for SMBs using CRMs like HubSpot, Salesforce, Zoho, or Pipedrive, with a focus on native CRM entity sync.

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