Gorgias Helpdesk
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AI Tool
Transforma tu atención al cliente con Gorgias Sidekick.
Macros impulsados por IA y detección de intención para marcas de comercio electrónico.
Eleva las interacciones con los clientes con soporte personalizado en tiempo real, impulsado por IA.Optimiza las operaciones mediante una profunda integración con Shopify y plataformas de comercio electrónico.Logre un soporte omnicanal que se adapte sin problemas a todos los puntos de contacto con el cliente.
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VerticalsE-commerceCustomer Support
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overview
Visión general
Gorgias Sidekick está diseñado para potenciar la experiencia del cliente para marcas D2C. Con su tecnología de inteligencia artificial, no solo mejorarás las interacciones de soporte, sino que también incrementerás las ventas a través de un compromiso inteligente.
- Macros de soporte personalizadas que se adaptan a la voz de tu marca.
- Detección avanzada de intenciones para una resolución de consultas más rápida.
- Características de resumen que simplifican solicitudes complejas de los clientes.
features
Características Potentes
Sidekick se integra a la perfección con tus sistemas existentes para mejorar la manera en que atiendes a los clientes. Sus características respaldan resoluciones eficientes al tiempo que mejoran la interacción.
- Responsive a través de chat en vivo, correo electrónico, WhatsApp y SMS.
- Utiliza datos en tiempo real de la tienda para ofrecer respuestas hiper-personalizadas.
- Dashboard de análisis avanzado para el seguimiento de métricas clave de rendimiento.
use_cases
Casos de Uso
Ya sea que estés resolviendo consultas de clientes o mejorando tu embudo de ventas, Gorgias Sidekick está diseñado para diversos casos de uso en eCommerce. Experimenta un servicio consistente a gran escala sin aumentar el personal.
- Ejecute programas de lealtad de manera eficiente con interacciones automáticas con los clientes.
- Gestiona las ediciones de pedidos, reembolsos y devoluciones con un esfuerzo mínimo.
- Ofrezca un servicio continuo, dirigido por inteligencia artificial, para satisfacer las necesidades del cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.
Frequently Asked Questions
¿Cómo mejora Gorgias Sidekick el soporte al cliente?
Utiliza inteligencia artificial para simplificar las interacciones, ofreciendo personalización en tiempo real y automatizando tareas comunes, lo que resulta en resoluciones más rápidas y una mejora en la satisfacción del cliente.
¿Qué plataformas de comercio electrónico integra Sidekick?
Gorgias Sidekick se integra principalmente con Shopify y otras plataformas de comercio electrónico destacadas, facilitando el acceso a datos en tiempo real de la tienda para ofrecer un mejor soporte.
¿Puedo optimizar mis procesos de soporte con Sidekick?
Sí, el panel de Optimize te permite seguir métricas de rendimiento como la velocidad de resolución y la satisfacción del cliente, lo que facilita la mejora continua en tu servicio al cliente.