Skip to content
Stork.AIstork.ai
KI-Werkzeug

Dialpad Bewertung

Dialpad ist eine KI-zentrierte Kommunikations- und Contact Center-Plattform, die KI-Funktionen über Anrufe, Meetings und Nachrichten hinweg integriert.

shipped 3. Juli 2026audiopaid
audioproductivityphone
Dialpad — product screenshot

Warum es wichtig ist

1Bietet eine kostenlose Stufe (Basic Plan) für grundlegende Kommunikationsbedürfnisse.
2Bietet eine Entwickler-API unter https://www.dialpad.com/api-docs für benutzerdefinierte Integrationen.
3Gegründet im Jahr 2016 mit Hauptsitz in San Francisco, USA.
4Sicherte sich insgesamt 230 Millionen US-Dollar Finanzierung durch Series C.

Über Dialpad

Geschäftsmodell
Subscription SaaS
Nutzungsbasierter Preis
$0.02/call per api-call
Gratis-Guthaben
100 free API calls
Hauptsitz
San Francisco, USA
Gegründet
2016
Teamgröße
201-500
Finanzierung
Series C
Gesamtfinanzierung
$230M
Plattformen
Web, iOS, Android
Zielgruppe
Businesses of all sizes looking for integrated communication solutions

Preispläne

Basic Plan
Free
  • • Basic features
  • • Limited AI tools
  • • Customer support
  • • 1 user
Pro Plan
$30/mo
  • • Full features
  • • In-depth analytics
  • • Custom integrations
  • • Up to 5 users

Kostenbeispiele

  • • Make a call: ~$0.02

Führungsteam

Misty P.Co-FounderLinkedIn
Dan O'ConnellCo-FounderLinkedIn

Investoren

Amasia, 75 & Sunny, GV

API Docs

Spezifikationen

API-Dokumentation

Dokumentation ansehen →

API verfügbar

Ja, öffentliche API

overview

Was ist Dialpad?

Dialpad ist eine KI-native, Agentic AI-gestützte Omnichannel-Contact Center- und Kommunikationsplattform, entwickelt von Dialpad (Unternehmen), die Unternehmen jeder Größe befähigt, das Kundenerlebnis zu transformieren. Sie vereint Sprach-, Video-, Messaging- und Contact Center-Funktionalitäten in einer einzigen Oberfläche und nutzt proprietäre KI für Echtzeit-Einblicke und Automatisierung.

features

Hauptfunktionen von Dialpad

Dialpad integriert eine Reihe von KI-gestützten Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Kommunikationsanalyse zu verbessern und Arbeitsabläufe über seine einheitliche Plattform hinweg zu automatisieren. Diese Funktionen umfassen Echtzeit-Einblicke, autonome Agenteninteraktionen und umfassende Kommunikationstools für verschiedene Geschäftsfunktionen.

  • Echtzeit-Transkription für Anrufe und Meetings.
  • KI-gestütztes Anruf-Coaching und Live-Coaching-Prompts für Agenten.
  • Sprachintelligenz und Stimmungsanalyse über alle Interaktionen hinweg.
  • Intelligente Zusammenfassungen für Anrufe, Meetings und Nachrichten.
  • Agentic AI für autonome Kundenservice- und Vertriebsinteraktionen.
  • No-Code-Vorlagen für die schnelle Bereitstellung von KI-Sprach- und Chat-Agenten.
  • Unified Communications as a Service (UCaaS) einschließlich Geschäftstelefonsystemen, HD-Audio und Videokonferenzen (Dialpad Meetings).
  • Contact Center as a Service (CCaaS) mit eingehenden Sprachanrufen, IVR, Anrufüberwachung und CRM-Integrationen.
  • KI-Rauschunterdrückung für verbesserte Audioqualität.
  • Echtzeit-Analysen und historische Berichte zur Leistungsüberwachung.

use cases

Wer sollte Dialpad nutzen?

Dialpad wird hauptsächlich von Organisationen genutzt, die ihre Kommunikationsinfrastruktur konsolidieren und KI für operative Effizienz und ein verbessertes Kundenerlebnis einsetzen möchten. Seine umfassenden Funktionen decken vielfältige Geschäftsanforderungen ab, vom Vertrieb und Kundensupport bis hin zur allgemeinen Teamzusammenarbeit.

  • Unternehmen jeder Größe, die integrierte Kommunikationslösungen für Sprache, Video und Messaging suchen.
  • Vertriebsteams für Outbound Sales, Vertriebsautomatisierung und KI-gestützte Einblicke zur Leistungsverbesserung.
  • Kundenservice-Teams und Contact Center für Omnichannel-Support, Agentenproduktivität und autonome Problemlösung.
  • Verteilte Arbeitskräfte, die Unified Communications benötigen, um Konnektivität und Zusammenarbeit aufrechtzuerhalten.
  • Organisationen, die Routineabläufe automatisieren und das Kundenerlebnis durch KI-Agenten verbessern möchten.

how to use

Wie man Dialpad nutzt

Um Dialpad zu nutzen, registrieren sich Benutzer in der Regel für ein Konto und konfigurieren ihre Kommunikationspräferenzen. Die Plattform ist für eine intuitive Einrichtung und Integration mit bestehenden Geschäftstools konzipiert.

  • 1Registrieren Sie sich für ein Dialpad-Konto und nutzen Sie den Basic Plan (kostenlos) oder eine kostenpflichtige Stufe wie den Pro Plan.
  • 2Konfigurieren Sie Geschäftsrufnummern, Anrufweiterleitungsregeln und Team-Messaging-Einstellungen im administrativen Portal.
  • 3Integrieren Sie Dialpad mit bestehenden CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk) oder Produktivitätssuiten (z.B. Google Workspace, Microsoft Teams).
  • 4Setzen Sie autonome Sprach- und Chat-Agenten mithilfe von No-Code-Vorlagen für spezifische Kundenservice- oder Vertriebs-Workflows ein.
  • 5Nutzen Sie Echtzeit-KI-Funktionen wie Transkription, Stimmungsanalyse und Live-Coaching-Prompts während Anrufen und Meetings.
  • 6Überwachen Sie die Kommunikationsleistung und die Einhaltung durch Agenten über Live-Dashboards und historische Berichte.

pricing

Dialpad Preise & Pläne

Dialpad bietet eine gestaffelte Preisstruktur, einschließlich einer kostenlosen Option für die grundlegende Nutzung und kostenpflichtiger Pläne mit erweiterten Funktionen. Nutzungsbasierte Preise gelten für API-Aufrufe und bieten Flexibilität für benutzerdefinierte Integrationen.

  • Basic Plan: Kostenlos (beinhaltet Kernkommunikationsfunktionen).
  • Pro Plan: 30 $/Monat (bietet erweiterte Funktionen wie zusätzliche Integrationen und internationale Rufnummern).
  • API-Anrufkosten: 0,02 $ pro API-Anruf (mit 100 kostenlosen API-Anrufen inklusive).

Pros

  • +AI-powered features, including real-time transcription, sentiment analysis, and live coaching (Voice Intelligence), enhance agent performance and customer interactions.
  • +Unified platform integrating voice, video, messaging, and meetings into a single application (TrueCaaS) reduces 'app fatigue' and context switching.
  • +User-friendly interface and intuitive design contribute to ease of use and a 'smart' appearance.
  • +Mobility allows users to make and receive business calls from any device, anywhere, supporting distributed workforces.
  • +Agentic AI platform provides tools for building and deploying autonomous customer service and sales agents.
  • +Consistent platform updates, including Workforce Management enhancements and Freeform LLM Scorecards, demonstrate ongoing development.

Cons

  • −Occasional reports of the application lagging on calls, disconnecting, or missing answered calls, impacting efficiency.
  • −Outbound call and text management can be perceived as 'clunky' by some users, making it difficult to consistently use the main line number.
  • −The product may be less intuitive for complex setups involving multiple departments or individual lines, despite its general user-friendliness.
  • −Reporting limitations have been noted, including 'awful' export formatting and restricted integrated voicemail metrics in analytics exports.

Richtlinien

Kostenloses Kontingent

Vendor website advertises a free tier.

Preisseite

Preise ansehen→

Ähnliche Tools

Dialpad vs. Wettbewerber

Dialpad agiert in einem wettbewerbsintensiven Umfeld neben anderen prominenten Kommunikations- und Contact Center-Plattformen. Seine Differenzierung liegt oft in seinem KI-zentrierten Ansatz und seiner einheitlichen Plattformstrategie.

1
Five9On StorkCompare

Five9 provides an Intelligent CX Platform with human-centered AI, offering advanced orchestration across the entire customer journey and autonomous AI voice response for high-volume enterprise call routing.

Five9 is an enterprise cloud contact center platform built for large-scale inbound and outbound call operations, often requiring longer implementation times and higher annual commitments compared to Dialpad. While Dialpad bundles real-time AI assist and automatic QA, Five9 offers a more comprehensive suite of traditional contact center features and advanced AI for high-volume environments.

2
Genesys Cloud CXOn StorkCompare

Genesys Cloud CX is an AI-powered experience orchestration platform that offers top-tier enterprise omnichannel depth, granular routing, and AI virtual agents for autonomous resolution.

Genesys Cloud CX is a deeper choice for the largest, most complex global operations, with AI and Workforce Engagement Management (WEM) capabilities often licensed as add-ons, whereas Dialpad bundles real-time AI assist and automatic QA natively. Genesys excels in omnichannel routing and self-service automation, while Dialpad focuses on AI built into every call with a converged phone system.

3
TalkdeskOn StorkCompare

Talkdesk is an AI-native contact center platform designed for large organizations, featuring powerful AI voice agents that handle full conversations autonomously and leverage Talkdesk Autopilot for self-service interactions.

Talkdesk is an enterprise-grade option with advanced AI voice agents, often more complex and expensive than Dialpad, and is primarily a Contact Center as a Service (CCaaS) platform, unlike Dialpad's unified UCaaS+CCaaS offering. It focuses on Customer Experience Automation (CXA) to streamline the work behind every stage of the CX lifecycle.

4
RingCentral↗

RingCentral is a unified cloud communications platform that offers a broader AI stack, including AI Receptionist (AIR) for automated call intake, lead capture, and appointment scheduling, and AVA Agent Assist.

RingCentral is a comprehensive unified communications platform with a robust AI stack layered across its RingEX (UC) and RingCX (CC) platforms, making it a strong alternative for larger organizations prioritizing ecosystem breadth. While Dialpad built its name on AI-first voice, RingCentral provides a broader suite of communication tools with integrated AI features for both internal and external interactions.

Dialpad besuchen↗
Kontakt
𝕏
X / Twitterx.com/dialpad
in
LinkedInwww.linkedin.com/company/dialpad

AI Reputation Report

Is Dialpad yours?

ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude & Grok answer buyer questions about Dialpad every day. See whether they name Dialpad — or send buyers to a rival.

See what AI saysfree preview