KI-Werkzeug

Aircall Bewertung

Aircall ist ein cloudbasiertes Business-Telefonsystem, das für Vertriebs- und Supportteams entwickelt wurde und tiefe Integrationen mit CRMs und KI-gestützter Konversationsintelligenz bietet.

shipped 16. Juli 2026paid

Warum es wichtig ist

1Bietet einen kostenlosen Tarif und kostenpflichtige Pläne ab 30 $/Benutzer/Monat.

2Integriert sich mit über 250 Business-Tools, darunter Salesforce und HubSpot.

3Verfügt über AI Voice Agents (AIVA) für Aufgaben wie Lead-Qualifizierung und Anrufweiterleitung.

4Gegründet 2014, Hauptsitz in Paris, Frankreich, mit 220 Millionen US-Dollar Series D Finanzierung.

Über Aircall

Geschäftsmodell

Subscription SaaS

Hauptsitz

Paris, France

Gegründet

2014

Teamgröße

100-250

Finanzierung

Series D

Gesamtfinanzierung

$220 million

Plattformen

Web, iOS, Android, API

Zielgruppe

Businesses looking for an advanced phone system to manage customer communications

Preispläne

Free Plan

Free

• Unlimited calls
• Integrations with key business tools
• Basic customer support

Standard Plan

$30/user/month

• All free features
• Call center features
• Advanced integrations
• Real-time analytics

Premium Plan

$60/user/month

• All standard features
• AI-powered assistants
• 24/7 support
• Custom reporting

Führungsteam

Oussama GhribiCo-founderLinkedIn

David CrowCo-founderLinkedIn

Investoren

Dawn Capital, Accel, Dust Partners

API Docs

Spezifikationen

API verfügbar

Ja, öffentliche API

overview

Was ist Aircall?

Aircall ist ein KI-gestütztes cloudbasiertes Business-Telefonsystem, das von Aircall (Unternehmen) entwickelt wurde und Vertriebs- und Supportteams ermöglicht, eingehende und ausgehende Anrufe sowie Kundeninteraktionen zu verwalten. Es zielt darauf ab, die Kommunikation zu optimieren, Aufgaben zu automatisieren und Einblicke über seine Plattform zu liefern.

features

Hauptfunktionen von Aircall

Aircall bietet eine umfassende Suite von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Geschäftskommunikation zu verbessern, insbesondere für Vertriebs- und Supportoperationen. Diese Funktionen nutzen KI, um Workflows zu automatisieren, Echtzeit-Einblicke zu liefern und die Effizienz der Agenten zu steigern.

KI-gestützte Konversationsintelligenz für Transkription, Zusammenfassungen und Stimmungsanalyse.
AI Voice Agents (AIVA) für die Qualifizierung ausgehender Leads, die Filterung eingehender Anrufe und die Weiterleitung.
Nativer Power Dialer für effiziente ausgehende Anrufkampagnen.
Virtuelle Rufnummern für mehrere Länder für globale Reichweite.
Kollaborative Anruftools, einschließlich warmer Weiterleitung und gemeinsamem Anruf-Posteingang.
Echtzeit-Coaching und automatisierte Workflows zur Unterstützung der Agenten.
Integrierte CRM-Integrationen mit Plattformen wie Salesforce und HubSpot.
24/7 Kundensupport und eine Statusseite zur Überwachung der Zuverlässigkeit.

use cases

Wer sollte Aircall nutzen?

Aircall wurde primär für Organisationen entwickelt, die ihre Kundenkommunikationskanäle optimieren, Routineaufgaben automatisieren und umsetzbare Einblicke aus Interaktionen gewinnen möchten. Es richtet sich an Unternehmen unterschiedlicher Größe und Abteilungen.

Vertriebsteams: Zur Erleichterung ausgehender Anrufe, Lead-Qualifizierung und Kundenbindung mithilfe von Tools wie dem Power Dialer und CRM-Integrationen.
Kundensupport-Teams: Für die Bearbeitung hoher Mengen eingehender Anrufe, die Verbesserung des Kundenerlebnisses mit intelligenter Anrufweiterleitung, IVR, Anrufwarteschlangen und gemeinsamem Anruf-Posteingang.
Remote- und verteilte Teams: Bietet ein flexibles Telefonsystem, das auf verschiedenen Geräten funktioniert und sich mit über 250 Business-Tools integrieren lässt.
KMU und Großunternehmen: Bietet skalierbare Lösungen zur Vereinheitlichung von Kundenkommunikationskanälen und zur Automatisierung von Aufgaben durch AI Assistants und Agents.

how to use

Wie man Aircall nutzt

Der Einstieg in Aircall umfasst die Einrichtung Ihres virtuellen Telefonsystems, die Integration mit bestehenden Business-Tools und die Konfiguration von Anruf-Workflows. Die Plattform ist über Web-, Desktop- und mobile Anwendungen zugänglich.

1Melden Sie sich für ein Aircall-Konto an und wählen Sie einen Preisplan.
2Wählen und konfigurieren Sie virtuelle Rufnummern für die gewünschten Länder.
3Integrieren Sie Aircall mit Ihrem CRM (z.B. Salesforce, HubSpot) oder Ihrer Helpdesk-Software.
4Richten Sie Anrufweiterleitungsregeln, IVR-Menüs und Anrufwarteschlangen für eingehende Anrufe ein.
5Schulen Sie Vertriebs- und Supportteams in der Nutzung der Aircall Desktop- oder mobilen Anwendung für Anrufe und SMS.
6Nutzen Sie KI-Funktionen wie Konversationsintelligenz und AI Voice Agents für Automatisierung und Einblicke.

pricing

Aircall Preise & Pläne

Aircall arbeitet mit einem abonnementbasierten SaaS-Modell und bietet einen kostenlosen Tarif neben kostenpflichtigen Plänen, die pro Benutzer pro Monat strukturiert sind. Die Preisstufen bieten unterschiedliche Funktionsumfänge, wobei erweiterte KI-Funktionen und Analysen oft in höherwertigen Plänen oder als Add-ons enthalten sind.

Kostenloser Plan: Kostenlos
Standard Plan: 30 $/Benutzer/Monat
Premium Plan: 60 $/Benutzer/Monat

Pros

+Fast implementation and intuitive user experience, facilitating quick adoption for remote teams.
+Consistently good sound quality and reliable connection, with audio issues often attributed to the customer's end.
+Ability to sync contacts across different phone lines and add contacts during or after calls, streamlining agent workflows.
+Responsive and highly-rated customer support and account management.
+Robust integrations with over 250 popular CRMs and helpdesk tools, enhancing communication workflows.
+Significant advancements in native AI features, including transcription, summaries, and AI agents, since 2025.

Cons

−Mandatory three-license minimum for Essentials and Professional plans, making it less cost-effective for very small teams or solo entrepreneurs.
−Reported frequent technical problems by some users, including dropped calls, unstable connections, and audio quality issues.
−Occasional issues with calls not ringing, missed call alerts, inaccessible voicemails, and delayed text message delivery.
−Criticism regarding the Aircall Workspace transition, with users citing difficulties like manual contact list export and a lack of tutorial videos.
−Perceived system rigidity, with some users noting a lack of features like custom voicemails and automatic call forwarding found in older PBX systems.
−Pricing is considered by some to be on the higher end compared to other VoIP providers, especially with add-ons and the license model.

Richtlinien

Preisseite

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Ähnliche Tools

Aircall vs. Wettbewerber

Aircall positioniert sich als KI-gestützte Kundenkommunikations- und Intelligenzplattform, die besonders stark für Vertriebs- und Supportteams ist, die Integrationen und eine benutzerfreundliche Oberfläche priorisieren. Sein Fokus auf AI Voice Agents und Konversationsintelligenz differenziert es innerhalb des Cloud-Telefonsystemmarktes.

CloudTalkOn Stork

CloudTalk is a multilingual AI phone answering service that combines AI dialers, AI Voice Agents, and Conversation Intelligence with deep CRM integrations into a single platform.

Similar to Aircall, CloudTalk targets sales and support teams with AI-powered features like voice agents and conversation intelligence, but it emphasizes multilingual capabilities and high-volume sales calling.

DialpadOn Stork

Dialpad offers a unified business phone system with built-in AI for real-time transcription, coaching, and post-call summaries across voice, video, and messaging.

While Aircall focuses on AI Voice Agents for automation, Dialpad excels in real-time AI coaching and transcription for human agents, providing immediate feedback and detailed call insights.

SynthflowOn Stork

Synthflow is an end-to-end Voice AI platform for enterprise call automation, enabling deployment of custom, low-latency AI agents to scale sales and support operations.

Synthflow directly competes with Aircall's AI Voice Agents (AIVA) by offering a full-stack platform for deploying autonomous AI voice agents for tasks like lead qualification, call routing, and follow-ups, with a strong focus on enterprise-grade automation.

Aloware↗

Aloware provides AI-powered contact center software with AI voice agents that handle both inbound and outbound calls autonomously, including lead qualification, appointment booking, and direct CRM logging.

Aloware's AI voice agents offer similar automation capabilities to Aircall's AIVA, but Aloware is specifically built for SMBs using CRMs like HubSpot, Salesforce, Zoho, or Pipedrive, with a focus on native CRM entity sync.

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