Что голосовому ИИ-агенту нужно от оператора#
Голосовому агенту нужен не только телефонный номер. Прежде чем сравнивать цены за минуту, проверьте пять вещей, потому что они определяют, будет ли дешёвый оператор дешёвым на практике:
- Способ передать аудио вашему агенту. Либо SIP-транк в платформу, такую как Vapi, Retell, LiveKit или Pipecat, либо медиапоток по WebSocket на ваш собственный сервер. Некоторые операторы берут плату за поток, некоторые включают его в стоимость.
- Управляемый AI-мост, если он нужен. Twilio ConversationRelay, Telnyx Conversation Relay, Sinch Voice Relay и аналогичные продукты берут на себя преобразование речи в текст, синтез речи и обработку перебиваний, а LLM предоставляете вы. Стоят они за минуту значительно дороже самого звонка.
- Точки присутствия рядом с вашими абонентами и вашей моделью. Каждый дополнительный сетевой переход добавляет задержку до ответа агента.
- Доверие к идентификатору вызывающего абонента. Аттестация STIR/SHAKEN уровня «A» на исходящих звонках, которую операторы предоставляют только после проверки вашего бизнеса. Без неё исходящие AI-звонки чаще отображаются как «Spam Likely».
- Правила отправки SMS. Если агент также отправляет SMS с местного номера США, потребуется регистрация A2P 10DLC, за которую взимаются отдельные сборы (таблица ниже).
Цены в США в сравнении#
| Carrier | Inbound local, per min | Outbound local, per min | Local number, per month | Toll-free number, per month | SIP trunking |
|---|---|---|---|---|---|
| Twilio | $0.0085 | $0.0140 | $1.15 | $2.15 | $0.0040/min (SIP interface, BYOC) |
| Telnyx | $0.002 + SIP from $0.0032 | $0.002 + SIP from $0.005 | $1.00 | $1.00 | From $0.0032/min in, $0.005/min out |
| Plivo | $0.0055 | $0.0115 | $0.50 | $1.00 | $0.0028/min in, $0.0046/min out |
| Bandwidth | $0.0055 | $0.0100 | Not listed | Not listed | Quote only |
| SignalWire | $0.0066 | $0.0080 | $0.50 | $0.80 | $0.003/min |
| Vonage | Not readable (see note) | Not readable | Not readable | Not readable | Yes, rates not readable |
| Sinch | Not published (widget) | Not published (widget) | Not published | Not published | US and Canada only |
- Интервалы тарификации различаются. Bandwidth тарифицирует с шагом 6 секунд, а Vonage — посекундно с момента ответа, согласно их собственным страницам. На странице Twilio интервал не указан. Короткие звонки при посекундной тарификации стоят заметно дешевле.
- Vonage: страница с ценами на голосовую связь была закрыта проверкой Cloudflare, а на странице с обзором цен указана стоимость PSTN-участка без названия страны. Vonage устанавливает цены на исходящие звонки в США по группам префиксов номеров. Запросите тарифную сетку, прежде чем сравнивать.
- Sinch: виджет с ценами показывал номера по $0.00 и «from $0.01/min», а в собственном FAQ Sinch примеры тарифов названы «illustrative». Считайте Sinch поставщиком с индивидуальным расчётом стоимости.
- Входящие на бесплатные номера (toll-free) везде стоят дороже: $0.0220/мин у Twilio, $0.0180 у Plivo, $0.0147 у SignalWire.
Потоковая передача, AI-мосты и встроенные агенты#
| Carrier | Media streaming to your server | Managed AI bridge (you bring the LLM) | Own AI agent product |
|---|---|---|---|
| Twilio | Media Streams, $0.0044/min | ConversationRelay, $0.07/min plus voice minutes | No separate priced agent product listed |
| Telnyx | WebSocket streaming, $0.0035/min | Conversation Relay, $0.05/min | AI Assistants, $0.05/min (see note) |
| Plivo | Audio streaming included at no extra charge | Not listed | AI Agent, $0.03/min excluding telephony |
| Bandwidth | $0.0035/min one-way, $0.004/min bidirectional | Maestro orchestration, no public price | No |
| SignalWire | Audio stream or tap, $0.003/min | Not listed separately | AI Agent, $0.16/min on top of the call |
| Vonage | WebSocket price not found | Not listed | AI Studio: no public price for Standard or Advanced; service packs from $3,300/month |
| Sinch | Streams, public preview, no price | Voice Relay, public preview, no price | No |
Здесь важны две детали. Telnyx противоречит сам себе в том, что входит в минуту AI Assistants за $0.05: на странице с ценами на ИИ сказано, что это оркестрация, преобразование речи в текст и текста в речь, а LLM и телефония оплачиваются отдельно, и звонки округляются до целой минуты, тогда как в машиночитаемом тарифном листе указано, что SIP и вывод LLM включены. Закладывайте в бюджет более узкое прочтение, пока Telnyx не подтвердит иное. А минута агента SignalWire за $0.16 — самая дорогая встроенная среди перечисленных, но она включает среду выполнения в той же сети, что и звонок.
Сколько стоят 10.000 минут в месяц у каждого оператора#
Это стоимость только телефонного участка для схемы, в которой оператор передаёт аудио звонка на ваш собственный сервер агента. Она не включает преобразование речи в текст, LLM, преобразование текста в речь и вашу платформу агентов, которые обычно стоят в несколько раз дороже. Если вместо этого вы подключаетесь по SIP к платформе вроде Vapi или Retell, исключите столбец потоковой передачи и используйте тариф SIP.
| Carrier | 10,000 inbound minutes + streaming + 1 number | 10,000 outbound minutes + streaming + 1 number |
|---|---|---|
| Plivo | $55.50 (streaming included) | $115.50 |
| Telnyx | $88.00 | $106.00 |
| Bandwidth | $95.00 (number price not listed) | $140.00 (number price not listed) |
| SignalWire | $96.50 | $110.50 |
| Twilio | $130.15 | $185.15 |
Для масштаба: ElevenLabs Agents берёт $0.08 за минуту, а Retell — $0.055 за минуту, не считая модели и голоса. Оператор обычно составляет менее 10% стоимости ИИ-звонка, поэтому смена оператора даёт реальную экономию только при больших объёмах. Остальную часть счёта разбирает наше сравнение платформ голосовых агентов.
Регионы, заявления о задержке и доверие к идентификатору звонящего#
- Twilio: восемь именованных граничных локаций (Ашберн, Умatilla в Орегоне, Дублин, Франкфурт, Сан-Паулу, Сингапур, Сидней, Токио) и вариант «roaming», выбирающий ближайшую. Данных о задержке нет. Для исходящих звонков с аттестацией A нужны утверждённый Business Profile и продукт доверия SHAKEN/STIR Trust Product; по словам Twilio, проверка занимает около 24 и 72 часов; без них звонки уходят с аттестацией C.
- Telnyx: владеет собственной IP-сетью и заявляет, что его ИИ-агенты отвечают менее чем за 200 мс, а GPU размещены рядом с его телефонными точками присутствия; имеет лицензии в 45+ странах. Это заявления самого Telnyx; мы их не измеряли. Номера, которыми вы владеете в Telnyx, получают аттестацию A, остальные — B.
- Plivo: семь точек присутствия (Калифорния, Виргиния, Франкфурт, Мумбаи, Сингапур, Сидней, Сан-Паулу). Аттестация A — когда идентификатор звонящего является номером Plivo в той же учётной записи, в остальных случаях B или C.
- Bandwidth: американский оператор с собственной сетью: четыре крупные точки присутствия в США, восемь «SuperPOP», около 70 стран. Прямые корпоративные клиенты автоматически получают аттестацию A на номера, назначенные в приложении Bandwidth.
- SignalWire: каждый номер начинает с аттестации C; A или B — только после проверки, которая запрашивается через обращение в поддержку.
- Vonage и Sinch: Vonage советует пользователям Voice API и SIP подать заявку на «enhanced trust»; эластичный SIP Sinch охватывает только США и Канаду.
SMS с того же номера: сборы A2P 10DLC#
Если ваш агент отправляет текстовые сообщения с местного номера в США, каждый бренд и сценарий использования необходимо зарегистрировать в The Campaign Registry. Twilio перекладывает сборы реестра «без дополнительных затрат»; Bandwidth берёт примерно вдвое больше.
| Fee | Twilio (registry pass-through) | Bandwidth |
|---|---|---|
| Brand registration | $4.50 (Sole Prop, Low Volume Standard); $46 Standard, including secondary vetting | $9 |
| Secondary vetting | $41.50 | $83 |
| Campaign vetting | $15 per campaign | Not listed separately |
| Monthly campaign fee | $10 Standard, $1.50 low-volume mixed, $2 Sole Prop | $20, three-month minimum; no Sole Prop |
Telnyx перекладывает сборы реестра и указывает в тарифном листе ежемесячный сбор $30 для кампаний агентов и франчайзи, а также разовый сбор $50 за кампанию T-Mobile. Если ваш продукт выдаёт номер каждому вашему клиенту, каждый клиент является отдельным брендом, поэтому эти сборы повторяются для каждого клиента.
Нравится статья? Получайте такие каждое утро на почту.
одно письмо в день · отписка в два клика · без сторонних трекеров
Начало работы: пробные периоды и верификация#
- Twilio: бесплатный пробный период 30 дней с 75 минутами голосовой связи; звонки только на до пяти верифицированных номеров в стране регистрации.
- Telnyx: учётная запись «pretrial» получает один местный номер в США (возвращается через 30 дней, если вы не перейдёте на платный тариф), звонки только на ваш верифицированный номер и с него, 10 исходящих звонков в день длительностью до 10 минут каждый. У Telnyx также есть API регистрации, позволяющий ИИ-агенту самостоятельно создать пробную учётную запись; полная проверка KYC потребуется позже.
- Plivo: бесплатный кредит $10 на тарифе с оплатой по факту использования.
- SignalWire: пробные учётные записи получают один номер и могут звонить только на верифицированные номера. Для выхода из пробного режима нужны карта и пополнение на $5, а в документации SignalWire сказано, что автопополнение после этого отключить нельзя. Это главная точка трения, которую мы нашли.
- Bandwidth, Vonage, Sinch: для всего, кроме тестирования, работа через отдел продаж; ожидайте верификации бизнеса до рабочего трафика.
Или обойтись без оператора: платформы, включающие номер#
Большинство команд, создающих одного агента, никогда не подписывают договор с оператором. Платформы голосовых агентов покупают номера у Twilio, Telnyx или Bandwidth и перепродают их либо подключают ваши:
| Platform | Phone number | Platform price | Catch |
|---|---|---|---|
| Vapi | 1 free US number on pay-as-you-go (5 on Core at $29/month, 10 on Pro) | $0.05/min plus providers at cost | Free numbers are inbound only, US area codes only, cannot be ported out |
| Retell AI | $2/month local, $5/month toll-free, US and Canada | $0.055/min, plus $0.015/min telephony; $0.07 to $0.31/min all-in by Retell's range | Card required to buy a number |
| Bland AI | Inbound number included on Start (Bland values it at $15/month) | $0.14/min Start; $0.12/min on Build ($299/month) | 100 calls a day on Start |
| ElevenLabs Agents | Import a Twilio number or connect a SIP trunk | $0.08/min plus the LLM | ElevenLabs states no telephony fee of its own; your carrier bills you |
| ElevenLabs Reception | 1 number included | $29/month for 75 minutes | A no-code receptionist, not a developer platform |
Если вы выбираете между этими платформами, а не между операторами, см. наше сравнение платформ голосовых агентов и альтернативы Vapi. Если вам на самом деле нужен ресепшионист для одного бизнеса, сначала прочтите лучшее ПО для ИИ-ресепшиониста: это дешевле, чем разрабатывать самому.
Какая альтернатива Twilio подойдёт#
- Самая низкая опубликованная цена за минуту с собственным сервером агента: Plivo (потоковая передача включена) или Telnyx. Telnyx — если вам также нужен ИИ-слой на стороне оператора и API самостоятельной регистрации агентов; Plivo — если нужна самая низкая аренда номера.
- Большие объёмы в США, отношения с оператором, корпоративные договоры: Bandwidth. Его сборы 10DLC выше, чем при простой передаче, а цены на номера и SIP — только по запросу.
- Среда выполнения агента в той же сети, что и звонок: SignalWire, $0.16/мин за агента. Обратите внимание на условия пробного периода и пополнения.
- Вы уже клиент Vonage или Sinch: запросите тарифный лист; ни один из них не публикует тарифы на голосовую связь в США в читаемом для нас виде, а ИИ-ретранслятор Sinch всё ещё находится в предварительной версии.
- Остаться на Twilio: разумно, если вы уже используете его сообщения, Studio или Flex. Если важна стоимость, используйте SIP к платформе агентов вместо Media Streams плюс ConversationRelay.
- Один агент, без работы с телефонией: Retell или Vapi для разработчиков; ElevenLabs Reception или другой ИИ-ресепшионист для владельца бизнеса.
Вы звоните людям, а не отвечаете на звонки? По законодательству США голоса ИИ считаются «искусственными», поэтому для исходящих звонков требуется предварительное согласие. Правила описаны в нашем руководстве по исходящим звонкам с ИИ и в материале о телефонных номерах для ИИ-агентов. Для SMS, верификации, видео и других неголосовых применений Twilio см. нашу страницу альтернатив Twilio, где сравниваются девять поставщиков по ценам, проверенным 11 ноября 2026 года.
Часто задаваемые вопросы#
Какая альтернатива Twilio самая дешёвая для голосовых ИИ-агентов?#
По опубликованным американским прайс-листам, проверенным 11 ноября 2026 года, — Plivo и Telnyx. Plivo берёт $0.0055 за минуту входящих звонков с включённой потоковой передачей аудио и $0.50 в месяц за местный номер; Telnyx берёт $0.002 за минуту плюс SIP-участок от $0.0032, $0.0035 за потоковую передачу и $1 в месяц за номер. Twilio берёт $0.0085 за входящие плюс $0.0044 за Media Streams.
Есть ли у Telnyx альтернатива Twilio ConversationRelay?#
Да. Telnyx Conversation Relay стоит $0.05 за минуту против $0.07 у Twilio ConversationRelay, а Telnyx также продаёт AI Assistants по $0.05 за минуту. Страницы самого Telnyx расходятся в том, входят ли LLM и телефония в эту цену AI Assistants, поэтому закладывайте их в бюджет отдельно.
Какие операторы дают аттестацию A для STIR/SHAKEN?#
Все могут, после верификации и только для номеров в вашей учётной записи. Twilio требует утверждённый Business Profile и SHAKEN/STIR Trust Product; Telnyx и Plivo выдают A для номеров, которыми вы владеете в их сети; Bandwidth автоматически выдаёт A прямым корпоративным клиентам; SignalWire начинает каждый номер с C, пока вы не пройдёте проверку.
Нужна ли регистрация A2P 10DLC для голосового ИИ-агента?#
Только если он отправляет текстовые сообщения с местного номера в США. Для одних голосовых звонков она не нужна. Регистрация стоит: сбор за бренд $4.50 (или $46 с проверкой), $15 за кампанию и от $1.50 до $10 в месяц за кампанию по ценам Twilio с передачей сборов; Bandwidth берёт больше.
Можно ли получить телефонный номер для ИИ-агента без учётной записи у оператора?#
Да. Vapi включает один бесплатный номер в США на тарифе pay-as-you-go (только входящие), Retell продаёт номера по $2 в месяц, Bland включает входящий номер в тариф Start, а ElevenLabs Reception включает номер в тариф за $29.