Preços do ElevenLabs Agents (2026): minutos, custos de LLM, números de telefone e faturas mensais reais

Planos, minutos e simultaneidade do ElevenLabs Agents#

• Minutos extras: $0.08 cada em todos os planos pagos, segundo o FAQ de preços da ElevenLabs.
• Burst: se você o ativar, um agente pode atender até três vezes o seu limite de simultaneidade; as chamadas acima do limite custam $0.16 por minuto, o dobro da tarifa padrão.
• Mensagens de texto: $0.003 cada.
• Cobrança anual: 10 meses por 12 nos planos da ElevenLabs, o que reduz a tarifa efetiva para cerca de $0.067 por minuto nos minutos incluídos.

Quanto custa de fato um mês: três exemplos#

Como o preço do minuto é fixo, o orçamento depende principalmente do volume e do pico de simultaneidade. Estes são cálculos nossos sobre as tarifas publicadas, antes do LLM e do seu provedor de telefonia.

A linha da agência mostra o padrão: com 3.000 minutos, Creator e Pro custam o mesmo, então a única questão é se 10 chamadas simultâneas bastam. Se as suas chamadas se concentram, por exemplo todos ligando para um restaurante às 18h, compre para o pico, ou ative o burst e aceite $0.16 por minuto no excedente.

O LLM é cobrado separadamente#

A ElevenLabs cuida da voz, do reconhecimento de fala e da alternância de turnos; o "raciocínio" vem de um modelo de linguagem que você escolhe. A ElevenLabs afirma repassar os custos de LLMs de terceiros "à tarifa publicada pelo provedor, sem acréscimo", com uma exceção: alguns modelos Gemini e Claude com preços regionais do Vertex AI custam 10% a mais em tokens de entrada, saída e cache. Você pode escolher modelos GPT da OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, modelos abertos hospedados pela ElevenLabs (como variantes de Qwen, GLM e DeepSeek) ou o seu próprio endpoint.

A ElevenLabs não publica um valor de LLM por minuto, pois ele depende do modelo e de quanto o agente fala. Como referência, a Retell lista um modelo pequeno a cerca de $0.008 por minuto e um grande a cerca de $0.04 (veja nossa comparação de plataformas de agentes de voz). Nessa faixa, o LLM acrescenta de 10% a 50% ao minuto de $0.08. Uma inconsistência a conhecer: o FAQ de preços diz que as tarifas de LLM "serão deduzidas dos seus créditos ElevenLabs", mas também diz que os planos de agentes são "cobrados por minutos de chamada, não pelo pool de créditos compartilhado". Verifique a página de uso após um dia de testes antes de escalar.

Números de telefone: traga o seu#

• Sem taxa de telefonia da ElevenLabs. A página de preços diz que a ElevenLabs "não cobra extra por telefonia". Sua operadora cobra diretamente de você.
• Twilio: integração nativa. Você importa para o painel da ElevenLabs um número comprado na Twilio; números adquiridos atendem chamadas de entrada e de saída, enquanto um Verified Caller ID da Twilio funciona apenas para chamadas de saída.
• Tronco SIP: compatível, portanto você pode usar outra operadora ou um sistema telefônico existente.
• Chamadas de saída em lote e WhatsApp constam como canais. A ElevenLabs não publica preços separados para eles na página de preços.
• As páginas da ElevenLabs não oferecem a venda direta de um número de telefone; planeje ter uma conta Twilio ou SIP.

Se você vai ligar para pessoas em vez de atender chamadas, leia primeiro as regras de consentimento: nosso guia de chamadas de saída com IA aborda a posição da FCC e da TCPA sobre vozes de IA.

Idiomas, conformidade e limites a verificar primeiro#

• Idiomas: a página do produto de agentes diz mais de 90 idiomas; a documentação do ElevenAgents diz 31 idiomas em um trecho e mais de 70 em outro. Teste seu idioma e sotaque exatos no plano Free antes de se comprometer.
• Conformidade (conforme declarado pela ElevenLabs): SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, PCI DSS Level 1, HIPAA e GDPR, residência regional de dados (EUA, UE e Índia no Enterprise) e um modo de retenção zero. Um BAA da HIPAA consta apenas no Enterprise.
• A residência de dados na UE torna alguns LLMs indisponíveis, segundo a documentação de LLM.
• Não informado: se o silêncio ou o tempo em espera é cobrado de forma diferente, e se chamadas de teste e simulações contam como minutos. Presuma que todo minuto conectado conta.

Formas de pagar menos#

• Comece no Free: 15 minutos e 4 chamadas simultâneas bastam para criar e testar um agente.
• Ofertas do primeiro mês: Starter a $1 e Creator a $11 no primeiro mês constavam na página de preços em 10 de novembro de 2026, sem data de término informada.
• Cobrança anual: preço de 10 meses por 12.
• Bolsas para startups: a ElevenLabs oferece a startups elegíveis o plano Scale gratuito por 12 meses (indicado como 33 milhões de caracteres). A elegibilidade inclui produto monetizado, menos de 25 funcionários, e-mail corporativo e exclusão de agências e consultorias. Os detalhes estão em nosso guia de descontos da ElevenLabs.
• Mantenha as chamadas curtas: com um preço fixo por minuto, um roteiro mais enxuto e uma transferência rápida para um humano são a maior economia.

ElevenLabs Agents vs Retell, Vapi e Bland#

Em preço por minuto, as principais plataformas ficam próximas: de aproximadamente $0.075 a $0.14 por minuto antes das tarifas de telefonia. A ElevenLabs é a opção mais forte quando a voz importa (uma voz de marca, uma voz clonada ou muitos idiomas) e o lugar mais barato para obter vozes da ElevenLabs: a Retell cobra de $0.04 a $0.10 por minuto por elas, além da sua própria taxa de plataforma de $0.055. A Retell oferece mais simultaneidade em seu nível de entrada (20 chamadas), a Vapi dá aos desenvolvedores o maior controle sobre cada componente, e a Bland incorpora o LLM em uma única tarifa mais alta. Os números completos estão em nossa comparação de plataformas de agentes de voz e em nosso guia de alternativas à Vapi.

Se você preferir não construir nada, uma recepcionista de IA pronta pode custar menos em tempo da equipe; nosso guia construir vs comprar faz essa conta. Para experimentar o ElevenLabs Agents, o plano Free é suficiente para um primeiro agente.

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