AI 音声エージェントがキャリアに求めるもの#
音声エージェントに必要なのは電話番号だけではありません。1分あたりの料金を比較する前に、次の5点を確認してください。これらによって、安価なキャリアが実際にも安価かどうかが決まります。
- エージェントに音声を届ける手段。 Vapi、Retell、LiveKit、Pipecatなどのプラットフォームへ接続するSIPトランク、または自社サーバーへのWebSocketメディアストリームのいずれかです。ストリームを有料とするキャリアもあれば、料金に含めるキャリアもあります。
- 必要に応じたマネージドAIブリッジ。 Twilio ConversationRelay、Telnyx Conversation Relay、Sinch Voice Relayなどの製品が、音声認識、音声合成、割り込み処理を担い、LLMはお客様側で用意します。1分あたりの料金は、通話そのものよりはるかに高くなります。
- 発信者とモデルの近くにあるPoP(Points of Presence)。 ネットワークのホップが1つ増えるごとに、エージェントが応答するまでの遅延が増えます。
- 発信者番号の信頼性。 発信通話に対するSTIR/SHAKENの「A」アテステーションで、キャリアは事業者の確認後にのみ付与します。これがない場合、AIによる発信通話は「Spam Likely」と表示されやすくなります。
- テキストメッセージの規則。 エージェントが米国のローカル番号からSMSも送信する場合は、A2P 10DLCの登録が必要で、これには別途費用がかかります(下表)。
米国料金の比較#
| Carrier | Inbound local, per min | Outbound local, per min | Local number, per month | Toll-free number, per month | SIP trunking |
|---|---|---|---|---|---|
| Twilio | $0.0085 | $0.0140 | $1.15 | $2.15 | $0.0040/min (SIP interface, BYOC) |
| Telnyx | $0.002 + SIP from $0.0032 | $0.002 + SIP from $0.005 | $1.00 | $1.00 | From $0.0032/min in, $0.005/min out |
| Plivo | $0.0055 | $0.0115 | $0.50 | $1.00 | $0.0028/min in, $0.0046/min out |
| Bandwidth | $0.0055 | $0.0100 | Not listed | Not listed | Quote only |
| SignalWire | $0.0066 | $0.0080 | $0.50 | $0.80 | $0.003/min |
| Vonage | Not readable (see note) | Not readable | Not readable | Not readable | Yes, rates not readable |
| Sinch | Not published (widget) | Not published (widget) | Not published | Not published | US and Canada only |
- 課金単位は異なります。 各社のページによると、Bandwidthは6秒単位、Vonageは応答時点から秒単位で課金されます。Twilioのページには課金単位の記載がありません。短い通話は、秒単位課金のほうが明らかに安くなります。
- Vonage: 音声料金ページはCloudflareのチャレンジの背後にあり確認できず、料金ハブにはPSTN区間の金額が国名なしで表示されています。Vonageは米国発信を番号プレフィックスのグループ別に価格設定しています。比較する前に料金表を請求してください。
- Sinch: 料金ウィジェットには番号が$0.00、通話が「from $0.01/min」と表示され、SinchのFAQ自体も例示の料金を「illustrative」(例示)としています。Sinchは見積もりベースとして扱ってください。
- フリーダイヤル着信はどの会社でも高くなります。Twilioは$0.0220/分、Plivoは$0.0180、SignalWireは$0.0147です。
ストリーミング、AIブリッジ、組み込みエージェント#
| Carrier | Media streaming to your server | Managed AI bridge (you bring the LLM) | Own AI agent product |
|---|---|---|---|
| Twilio | Media Streams, $0.0044/min | ConversationRelay, $0.07/min plus voice minutes | No separate priced agent product listed |
| Telnyx | WebSocket streaming, $0.0035/min | Conversation Relay, $0.05/min | AI Assistants, $0.05/min (see note) |
| Plivo | Audio streaming included at no extra charge | Not listed | AI Agent, $0.03/min excluding telephony |
| Bandwidth | $0.0035/min one-way, $0.004/min bidirectional | Maestro orchestration, no public price | No |
| SignalWire | Audio stream or tap, $0.003/min | Not listed separately | AI Agent, $0.16/min on top of the call |
| Vonage | WebSocket price not found | Not listed | AI Studio: no public price for Standard or Advanced; service packs from $3,300/month |
| Sinch | Streams, public preview, no price | Voice Relay, public preview, no price | No |
ここで重要な点が2つあります。Telnyx は、$0.05 の AI Assistants の1分料金に何が含まれるかについて、自社内で説明が食い違っています。AI 料金ページでは、オーケストレーション、音声認識、音声合成が含まれ、LLM とテレフォニーは別請求で、通話は1分単位に切り上げられるとしていますが、機械可読の料金表では SIP と LLM 推論が含まれるとしています。Telnyx が確認するまでは、狭い方の解釈で予算を組んでください。また、SignalWire の1分あたり $0.16 のエージェント料金は、ここで比較する組み込みエージェントの中で最も高額ですが、通話と同じネットワーク上のランタイムが含まれます。
各キャリアで月10,000分利用した場合の費用#
これは、キャリアが通話音声を自社のエージェントサーバーにストリーミングする構成における、電話回線部分のみの費用です。音声認識、LLM、音声合成、エージェントプラットフォームは含まれておらず、これらの費用は通常、数倍にのぼります。Vapi や Retell のようなプラットフォームに SIP で接続する場合は、ストリーミングの列を除き、SIP 料金を使用してください。
| Carrier | 10,000 inbound minutes + streaming + 1 number | 10,000 outbound minutes + streaming + 1 number |
|---|---|---|
| Plivo | $55.50 (streaming included) | $115.50 |
| Telnyx | $88.00 | $106.00 |
| Bandwidth | $95.00 (number price not listed) | $140.00 (number price not listed) |
| SignalWire | $96.50 | $110.50 |
| Twilio | $130.15 | $185.15 |
参考までに、ElevenLabs Agents はモデルと音声の料金を除いて1分あたり $0.08、Retell は1分あたり $0.055 です。キャリア料金は通常、AI 電話通話にかかる費用の10%未満であるため、キャリアの切り替えで実質的な節約になるのは大量利用の場合に限られます。残りの費用については、音声エージェントプラットフォームの比較で詳しく解説しています。
リージョン、レイテンシーに関する主張、発信者番号の信頼性#
- Twilio: 名前の付いた8つのエッジロケーション(Ashburn、オレゴン州の Umatilla、Dublin、Frankfurt、Sao Paulo、Singapore、Sydney、Tokyo)に加え、最寄りを選択する「roaming」オプションがあります。レイテンシーの数値は示されていません。発信で A 認証(attestation)を得るには、承認された Business Profile と SHAKEN/STIR Trust Product が必要で、Twilio によると審査にはそれぞれ約24時間と72時間かかります。これらがない場合、発信は C で行われます。
- Telnyx: 独自の IP ネットワークを所有し、AI エージェントが200 ms未満で応答するとしており、GPU を自社のテレフォニー接続拠点(point of presence)の近くに配置しています。45か国以上でライセンスを取得しています。これらは Telnyx の主張であり、当社では測定していません。Telnyx で所有する番号は A 認証、それ以外の番号は B となります。
- Plivo: 7つの接続拠点(California、Virginia、Frankfurt、Mumbai、Singapore、Sydney、Sao Paulo)があります。発信者番号が同一アカウント上の Plivo の番号である場合は A 認証、それ以外は B または C です。
- Bandwidth: 独自のネットワークを持つ米国のキャリアで、米国の主要接続拠点が4つ、「SuperPOP」が8つあり、約70か国に対応しています。直接契約の企業顧客は、Bandwidth のアプリで割り当てられた番号について、自動的に A 認証が得られます。
- SignalWire: すべての番号は C 認証から始まります。A または B は審査後のみで、サポートチケットを通じて申請します。
- Vonage と Sinch: Vonage は Voice API と SIP の利用者に「enhanced trust」の申請を案内しています。Sinch の elastic SIP は米国とカナダのみが対象です。
同じ番号からのテキスト送信:A2P 10DLC 手数料#
エージェントが米国のローカル番号からテキストメッセージを送信する場合、すべてのブランドとユースケースを The Campaign Registry に登録する必要があります。Twilio は登録手数料を「追加費用なし」でそのまま転嫁しており、Bandwidth はおよそ2倍を請求します。
| Fee | Twilio (registry pass-through) | Bandwidth |
|---|---|---|
| Brand registration | $4.50 (Sole Prop, Low Volume Standard); $46 Standard, including secondary vetting | $9 |
| Secondary vetting | $41.50 | $83 |
| Campaign vetting | $15 per campaign | Not listed separately |
| Monthly campaign fee | $10 Standard, $1.50 low-volume mixed, $2 Sole Prop | $20, three-month minimum; no Sole Prop |
Telnyx は登録手数料をそのまま転嫁しており、料金表には、エージェントおよびフランチャイズ向けキャンペーンの月額 $30 と、T-Mobile キャンペーンの1回限りの手数料 $50 が記載されています。製品として顧客ごとに番号を提供する場合、各顧客がそれぞれ個別のブランドとなるため、これらの手数料は顧客ごとに繰り返し発生します。
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利用開始:トライアルと認証#
- Twilio: 30日間の無料トライアルで、音声は75分です。発信先は、サインアップした国の認証済み番号最大5件に限られます。
- Telnyx: 「pretrial」アカウントでは米国ローカル番号が1つ付与されます(アップグレードしない場合は30日後に回収されます)。通話は認証済みの自分の番号との間に限られ、発信は1日10回、1回あたり最大10分です。また Telnyx には、AI エージェント自身がトライアルアカウントを作成できるサインアップ API があり、完全な KYC は後で適用されます。
- Plivo: 従量課金で $10 の無料クレジットがあります。
- SignalWire: トライアルアカウントでは番号が1つ付与され、認証済みの番号にのみ発信できます。トライアルを終了するにはカードと $5 のチャージが必要で、SignalWire のドキュメントによると、その後は自動チャージをオフにできません。これが、当社が確認した主な障壁です。
- Bandwidth、Vonage、Sinch: テスト以外は営業担当者を通じた対応となります。本番トラフィックの前に事業者認証が必要になると考えてください。
または、キャリアを使わない方法:番号を含むプラットフォーム#
1つのエージェントを構築するほとんどのチームは、キャリアと契約を結びません。音声エージェントプラットフォームは Twilio、Telnyx、Bandwidth で番号を購入して再販するか、お客様の番号を接続します。
| Platform | Phone number | Platform price | Catch |
|---|---|---|---|
| Vapi | 1 free US number on pay-as-you-go (5 on Core at $29/month, 10 on Pro) | $0.05/min plus providers at cost | Free numbers are inbound only, US area codes only, cannot be ported out |
| Retell AI | $2/month local, $5/month toll-free, US and Canada | $0.055/min, plus $0.015/min telephony; $0.07 to $0.31/min all-in by Retell's range | Card required to buy a number |
| Bland AI | Inbound number included on Start (Bland values it at $15/month) | $0.14/min Start; $0.12/min on Build ($299/month) | 100 calls a day on Start |
| ElevenLabs Agents | Import a Twilio number or connect a SIP trunk | $0.08/min plus the LLM | ElevenLabs states no telephony fee of its own; your carrier bills you |
| ElevenLabs Reception | 1 number included | $29/month for 75 minutes | A no-code receptionist, not a developer platform |
キャリアではなくこれらのプラットフォームの中から選ぶ場合は、音声エージェントプラットフォームの比較と Vapi の代替サービスをご覧ください。実際に必要なのが1つの事業向けの受付係であれば、まず最高の AI 受付ソフトウェアをお読みください。構築するよりも安価です。
どの Twilio 代替サービスが適しているか#
- 自社のエージェントサーバーで、公開されている1分あたりの料金が最も低い: Plivo(ストリーミング込み)または Telnyx。キャリアが運用する AI 層とエージェントのセルフサインアップ API も必要な場合は Telnyx、番号の月額料金を最も低く抑えたい場合は Plivo です。
- 米国での大規模ボリューム、キャリアとの関係、企業契約: Bandwidth。10DLC 手数料は転嫁のみの場合より高く、番号と SIP の価格は見積もりのみです。
- 通話と同じネットワーク上のエージェントランタイム: SignalWire。エージェントは $0.16/分です。トライアルとチャージの条件にご注意ください。
- すでに Vonage または Sinch のお客様: 料金表を依頼してください。どちらも、当社が読み取れる形では米国の音声料金を公開しておらず、Sinch の AI リレーはまだプレビュー段階です。
- Twilio に留まる場合: すでにメッセージング、Studio、Flex を使っているなら妥当です。コストが重要な場合は、Media Streams と ConversationRelay の組み合わせではなく、エージェントプラットフォームへの SIP を使用してください。
- エージェントが1つで、テレフォニー作業は不要: 開発者には Retell または Vapi、事業主には ElevenLabs Reception または別の AI 受付。
応答ではなく、こちらから発信する場合はどうでしょうか。米国の法律では、AI の音声は「人工」音声として扱われるため、発信通話には事前の同意が必要です。ルールについては、AI アウトバウンド通話ガイドと AI エージェント向け電話番号で解説しています。SMS、認証、ビデオなど、音声以外の Twilio の用途については、2026年11月11日に確認した価格で9つのプロバイダーを比較したTwilio 代替サービスのページをご覧ください。
よくある質問#
AI 音声エージェント向けの最も安価な Twilio 代替サービスは何ですか?#
2026年11月11日に確認した米国の公開定価では、Plivo と Telnyx です。Plivo は着信で1分あたり $0.0055(音声ストリーミング込み)、ローカル番号は月額 $0.50 です。Telnyx は1分あたり $0.002 に加えて、SIP 区間が $0.0032 から、ストリーミングが $0.0035、番号が月額 $1 です。Twilio は着信で $0.0085 に加えて、Media Streams が $0.0044 です。
Telnyx には Twilio ConversationRelay の代替がありますか?#
はい。Telnyx Conversation Relay は1分あたり $0.05 で、Twilio ConversationRelay の $0.07 に対する価格です。また Telnyx は AI Assistants も1分あたり $0.05 で販売しています。この AI Assistants の価格に LLM とテレフォニーが含まれるかどうかについては、Telnyx 自身のページで記載が一致していないため、それらは別途予算に見込んでください。
STIR/SHAKEN で A 認証を得られるキャリアはどこですか?#
いずれのキャリアも、認証後に、お客様のアカウント上の番号に限り可能です。Twilio は承認された Business Profile と SHAKEN/STIR Trust Product を必要とします。Telnyx と Plivo は、自社ネットワーク上で所有する番号に A を付与します。Bandwidth は直接契約の企業顧客に自動的に A を付与します。SignalWire は審査を受けるまですべての番号が C から始まります。
AI 音声エージェントに A2P 10DLC の登録は必要ですか?#
米国のローカル番号からテキストメッセージを送信する場合のみ必要です。音声通話だけであれば不要です。登録費用は、Twilio の転嫁価格で、ブランド手数料が $4.50(審査付きの場合は $46)、キャンペーンごとに $15、キャンペーンごとに月額 $1.50 から $10 です。Bandwidth はこれより高くなります。
キャリアのアカウントなしで AI エージェント用の電話番号を取得できますか?#
はい。Vapiは従量課金プランで米国の番号を1つ無料で含みます(着信専用)。Retellは番号を月額$2で提供しています。BlandはStartプランに着信用番号を含み、ElevenLabs Receptionは$29のプランに番号を含みます。