ElevenLabs Agentsのプラン、分数、同時通話数#
| Plan | Monthly price | Included call minutes | Concurrent calls | Price per included minute (our math) |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 15 | 4 | - |
| Starter | $6 ($1 first month) | 75 | 6 | $0.080 |
| Creator | $22 ($11 first month) | 275 | 10 | $0.080 |
| Pro | $99 | 1,238 | 20 | $0.080 |
| Scale | $299 | 3,738 | 30 | $0.080 |
| Business | $990 | 12,375 | 40 | $0.080 |
| Enterprise | Custom | Custom | Elevated limits | Negotiated |
- 追加分: ElevenLabsの料金FAQによると、すべての有料プランで1分あたり$0.08です。
- バースト: 有効にすると、エージェントは同時通話数の上限の最大3倍まで受け付けられます。上限を超えた通話は1分あたり$0.16で、標準料金の2倍です。
- テキストメッセージ: 1件あたり$0.003です。
- 年間課金: ElevenLabsの各プランで12か月分を10か月分の料金で利用でき、含まれる分数に対する実質料金は1分あたり約$0.067になります。
実際の月額費用:3つの例#
分単価が固定のため、予算は主に通話量とピーク時の同時通話数で決まります。以下は、LLMと電話プロバイダーの料金を除いた、公表料金に基づく当社の計算です。
| Use case | Minutes a month | Peak simultaneous calls | Cheapest plan that fits | ElevenLabs bill (our math) |
|---|---|---|---|---|
| Small clinic or salon receptionist | 500 | 2 to 3 | Creator: 275 included + 225 extra | $22 + $18 = about $40 |
| Agency running agents for 5 clients | 3,000 | 8 to 10 | Creator (10 calls) or Pro (20 calls) | Creator: $22 + 2,725 x $0.08 = about $240; Pro: $99 + 1,762 x $0.08 = about $240 |
| Support line for a software company | 15,000 | 25 to 30 | Scale: 3,738 included + 11,262 extra | $299 + about $901 = about $1,200 |
代理店の行がそのパターンを示しています。3,000分ではCreatorとProの費用が同じになるため、問題は10同時通話で足りるかどうかだけです。たとえば午後6時にレストランへ一斉に電話が集中するなど、通話が重なる場合は、ピークに合わせて購入するか、バーストを有効にして超過分を1分あたり$0.16で受け入れてください。
LLMは別途請求されます#
ElevenLabsは音声、音声認識、ターンテイキングを担い、「考える」部分はお客様が選ぶ言語モデルが担当します。ElevenLabsは、サードパーティLLMの費用を「プロバイダーが公表している料金で、上乗せなし」で転嫁するとしています。ただし例外として、Vertex AIのリージョン料金が適用される一部のGemini・Claudeモデルは、入力、出力、キャッシュされたトークンのいずれも10%高くなります。OpenAI GPTモデル、Google Gemini、Anthropic Claude、ElevenLabsがホストするオープンモデル(Qwen、GLM、DeepSeekの各バリアントなど)、または独自のエンドポイントを選択できます。
LLMの料金はモデルやエージェントの発話量によって変わるため、ElevenLabsは1分あたりのLLM料金を公表していません。参考として、Retellは小型モデルを1分あたり約$0.008、大型モデルを約$0.04としています(音声エージェントプラットフォーム比較を参照)。この範囲では、LLMにより$0.08の1分あたり料金に10%から50%が上乗せされます。注意点として、料金FAQには、LLM費用は「ElevenLabsのクレジットから差し引かれる」と記載されている一方で、エージェントプランは「共有クレジットプールではなく通話分数で課金される」とも記載されており、内容に不整合があります。本格的に拡大する前に、テスト日の翌日に利用状況ページを確認してください。
電話番号:ご自身で用意#
- ElevenLabsの通信料はありません。 料金ページには、ElevenLabsは「通信料を追加で請求しない」と記載されています。通信事業者から直接請求されます。
- Twilio: ネイティブ連携です。Twilioで購入したナンバーをElevenLabsのダッシュボードにインポートします。購入したナンバーは着信と発信の両方に対応し、TwilioのVerified Caller IDは発信のみ対応します。
- SIPトランク: 対応しているため、他の通信事業者や既存の電話システムを利用できます。
- バッチ発信とWhatsAppがチャネルとして記載されています。ElevenLabsは料金ページでこれらの個別料金を公表していません。
- ElevenLabsのページでは電話番号を直接販売する案内はないため、TwilioまたはSIPのアカウントを用意してください。
電話を受けるのではなく発信する場合は、まず同意に関するルールをお読みください。AI発信コールガイドで、AI音声に関するFCCとTCPAの見解を解説しています。
最初に確認すべき言語、コンプライアンス、制限#
- 言語: エージェントの製品ページには90以上の言語とありますが、ElevenAgentsのドキュメントでは、ある箇所では31言語、別の箇所では70以上と記載されています。契約前にFreeプランで、ご利用の言語とアクセントを実際に試してください。
- コンプライアンス(ElevenLabsの記載による): SOC 2 Type II、ISO 27001、ISO 42001、PCI DSS Level 1、HIPAA、GDPR、リージョン別データレジデンシー(Enterpriseでは米国、EU、インド)、ゼロリテンションモード。HIPAAのBAAはEnterpriseのみに記載されています。
- LLMのドキュメントによると、EUデータレジデンシーでは一部のLLMが利用できなくなります。
- 記載なし: 無音や保留の時間が別の扱いで課金されるか、テスト通話やシミュレーションが分数にカウントされるか。接続されたすべての分がカウントされるものとお考えください。
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費用を抑える方法#
- Freeから始める: 15分と4同時通話で、1つのエージェントの構築とテストには十分です。
- 初月オファー: 2026年11月10日時点で、料金ページにStarterが初月$1、Creatorが初月$11のオファーが掲載されており、終了日は示されていませんでした。
- 年間課金: 12か月分を10か月分の料金で利用できます。
- スタートアップ向け助成: ElevenLabsは対象のスタートアップに、Scaleプランを12か月間無料で提供しています(3,300万文字と記載)。対象条件には、収益化された製品、従業員25人未満、ビジネス用メールアドレスがあり、代理店やコンサルティング会社は対象外です。詳細はElevenLabs割引ガイドをご覧ください。
- 通話を短くする: 1分あたりの料金が固定のため、台本を簡潔にし、早めに人へ引き継ぐことが最大の節約になります。
ElevenLabs Agents とRetell、Vapi、Blandの比較#
1分あたりの料金では、主要なプラットフォームは近く、電話料金を除いておおよそ1分あたり$0.075から$0.14です。音声が重要な場合(ブランド音声、クローン音声、多言語対応)にはElevenLabsが最適で、ElevenLabsの音声を最も安く利用できる場所でもあります。Retellでは、自社のプラットフォーム料金1分あたり$0.055に加えて、ElevenLabsの音声に1分あたり$0.04から$0.10がかかります。Retellはエントリープランの同時通話数が多く(20通話)、Vapiは開発者に各コンポーネントへの最も高い制御性を提供し、BlandはLLMを含めた1つの高めの料金体系です。詳しい数値は音声エージェントプラットフォーム比較とVapiの代替ガイドをご覧ください。
自分で構築したくない場合は、既製のAI受付のほうが人件費の面で安く済むことがあります。構築か購入かのガイドで、その計算を行っています。ElevenLabs Agentsを試すには、Freeプランで最初のエージェントを作るのに十分です。
アフィリエイトに関する開示:このページの一部のリンクからお申し込みいただくと、Storkはお客様の費用負担なしに報酬を受け取ることがあります。ランキングは品質と価格に基づいており、報酬には基づいていません。
よくある質問#
ElevenLabs Agentsは1分あたりいくらですか?#
1分あたり$0.08です。すべての有料プランにこの料金で分数が含まれ(Starterは$6で75分、Businessは$990で12,375分まで)、追加分も$0.08です。バーストを有効にした状態で同時通話数の上限を超えた通話は$0.16です。LLMと電話プロバイダーの料金は別途かかります。
ElevenLabs Agentsは無料ですか?#
月15通話分、4同時通話のFreeプランがあり、エージェントの構築とテストには十分です。本番利用には月額$6からの有料プランが必要です。
ElevenLabsのエージェントではLLMに対して課金されますか?#
はい、別途課金されます。ElevenLabsはサードパーティLLMの費用を、プロバイダーが公表している料金で上乗せなしに転嫁します。ただし、Vertex AIの料金で課金される一部のGeminiとClaudeのモデルは10%高くなります。
ElevenLabsはエージェント用の電話番号を提供しますか?#
直接は提供していません。Twilioのナンバーをインポートするか、SIPトランクを接続し、そのプロバイダーから請求を受けます。ElevenLabsは通信料を追加で請求しないとしています。
音声エージェントにはどのElevenLabsプランを選ぶべきですか?#
すべての有料プランが1分あたり$0.08となるため、1分あたりの料金ではなく、ピーク時の同時通話数で選んでください。Starterは6通話、Creatorは10通話、Proは20通話、Scaleは30通話、Businessは40通話まで可能です。
ElevenLabs Conversational AIとElevenAgentsは同じものですか?#
はい。ElevenLabsのエージェントプラットフォームはConversational AIと呼ばれていましたが、現在は料金ページやドキュメントでElevenAgentsという名称が使われています。