Precios de ElevenLabs Agents (2026): minutos, costes del LLM, números de teléfono y facturas mensuales reales

Planes, minutos y concurrencia de ElevenLabs Agents#

• Minutos adicionales: $0.08 cada uno en todos los planes de pago, según las preguntas frecuentes de precios de ElevenLabs.
• Burst: si lo activa, un agente puede atender hasta tres veces su límite de concurrencia; las llamadas por encima del límite cuestan $0.16 el minuto, el doble de la tarifa estándar.
• Mensajes de texto: $0.003 cada uno.
• Facturación anual: 10 meses por 12 en los planes de ElevenLabs, lo que reduce la tarifa efectiva a unos $0.067 el minuto en los minutos incluidos.

Cuánto cuesta realmente un mes: tres ejemplos#

Como el precio del minuto es plano, presupuestar depende sobre todo del volumen y de la concurrencia máxima. Estos son nuestros cálculos sobre las tarifas publicadas, antes del LLM y de su proveedor de telefonía.

La fila de la agencia muestra el patrón: con 3.000 minutos, Creator y Pro cuestan lo mismo, así que la única cuestión es si 10 llamadas simultáneas son suficientes. Si sus llamadas se concentran, por ejemplo cuando todos llaman a un restaurante a las 6 p. m., contrate para el pico o active burst y acepte $0.16 el minuto en el excedente.

El LLM se factura por separado#

ElevenLabs se encarga de la voz, el reconocimiento de voz y la gestión de turnos de conversación; el «razonamiento» procede de un modelo de lenguaje que usted elige. ElevenLabs afirma que repercute los costes de LLM de terceros «a la tarifa publicada por el proveedor, sin recargo», con una excepción: algunos modelos de Gemini y Claude con precios de las tarifas regionales de Vertex AI cuestan un 10% más en tokens de entrada, salida y caché. Puede elegir modelos GPT de OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, modelos abiertos alojados por ElevenLabs (como variantes de Qwen, GLM y DeepSeek) o su propio endpoint.

ElevenLabs no publica una cifra de LLM por minuto, porque depende del modelo y de cuánto hable el agente. Como referencia, Retell indica un modelo pequeño a unos $0.008 el minuto y uno grande a unos $0.04 (consulte nuestra comparativa de plataformas de agentes de voz). En ese rango, el LLM añade entre un 10% y un 50% al minuto de $0.08. Una incoherencia que conviene conocer: las preguntas frecuentes de precios dicen que las tarifas del LLM «se descontarán de sus créditos de ElevenLabs», pero también que los planes de agentes se «facturan por minutos de llamada, no por el fondo común de créditos». Revise su página de uso tras un día de pruebas antes de escalar.

Números de teléfono: aporte el suyo#

• Sin tarifa de telefonía de ElevenLabs. La página de precios indica que ElevenLabs «no cobra extra por la telefonía». Su operador le factura directamente.
• Twilio: integración nativa. Importa al panel de ElevenLabs un número que compró en Twilio; los números adquiridos gestionan llamadas entrantes y salientes, mientras que un Twilio Verified Caller ID funciona solo para llamadas salientes.
• Troncal SIP: compatible, por lo que puede usar otro operador o un sistema telefónico existente.
• Las llamadas salientes por lotes y WhatsApp figuran como canales. ElevenLabs no publica precios independientes para ellos en la página de precios.
• Las páginas de ElevenLabs no ofrecen venderle un número de teléfono directamente; cuente con una cuenta de Twilio o SIP.

Si va a llamar a personas en lugar de atender llamadas, lea primero las normas de consentimiento: nuestra guía de llamadas salientes con IA cubre la postura de la FCC y la TCPA sobre las voces de IA.

Idiomas, cumplimiento normativo y límites que conviene revisar primero#

• Idiomas: la página de producto de agentes indica más de 90 idiomas; la documentación de ElevenAgents dice 31 idiomas en un lugar y más de 70 en otro. Pruebe su idioma y acento exactos en el plan Free antes de comprometerse.
• Cumplimiento (según ElevenLabs): SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, PCI DSS Level 1, HIPAA y GDPR, residencia regional de datos (EE. UU., UE e India en Enterprise) y un modo de retención cero. Un HIPAA BAA figura solo en Enterprise.
• La residencia de datos en la UE hace que algunos LLM no estén disponibles, según la documentación de LLM.
• No se indica: si el silencio o el tiempo en espera se facturan de forma diferente, y si las llamadas de prueba y las simulaciones cuentan como minutos. Suponga que cada minuto conectado cuenta.

Formas de pagar menos#

• Empiece con Free: 15 minutos y 4 llamadas simultáneas son suficientes para crear y probar un agente.
• Ofertas del primer mes: Starter a $1 y Creator a $11 durante el primer mes figuraban en la página de precios el 10 de noviembre de 2026, sin fecha de finalización indicada.
• Facturación anual: el precio de 10 meses por 12.
• Ayudas para startups: ElevenLabs ofrece a las startups elegibles el plan Scale gratis durante 12 meses (indicado como 33 millones de caracteres). Los requisitos incluyen un producto monetizado, menos de 25 empleados, un correo electrónico corporativo y no ser agencias ni consultoras. Los detalles están en nuestra guía de descuentos de ElevenLabs.
• Mantenga las llamadas cortas: con un precio plano por minuto, un guion más ajustado y una transferencia rápida a una persona son el mayor ahorro.

ElevenLabs Agents frente a Retell, Vapi y Bland#

En precio por minuto, las principales plataformas están cerca: aproximadamente de $0.075 a $0.14 el minuto antes de los cargos telefónicos. ElevenLabs es la opción más sólida cuando la voz importa (una voz de marca, una voz clonada o muchos idiomas) y el lugar más económico para obtener voces de ElevenLabs: Retell cobra de $0.04 a $0.10 el minuto por ellas, además de su propia tarifa de plataforma de $0.055. Retell ofrece más concurrencia en su nivel de entrada (20 llamadas), Vapi da a los desarrolladores el mayor control sobre cada componente y Bland incluye el LLM en una única tarifa más alta. Las cifras completas están en nuestra comparativa de plataformas de agentes de voz y en nuestra guía de alternativas a Vapi.

Si prefiere no construir nada, una recepcionista de IA lista para usar puede costar menos en tiempo de personal; nuestra guía de construir o comprar hace ese cálculo. Para probar ElevenLabs Agents, el plan Free es suficiente para un primer agente.

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