Skip to content
Stork.AIstork.ai
AI Инструмент

Обзор Voiceflow

Voiceflow — это платформа для совместной работы с низким и без кода для проектирования, прототипирования и запуска разговорных ИИ-агентов.

shipped 2 апр. 2026 г.updated 27 мая 2026 г.aifreemium
ai
Voiceflow - AI tool for voiceflow. Professional illustration showing core functionality and features.

Почему это важно

1Voiceflow запустила V4 в марте 2026 года, представив Agent-First Routing и Context Engine для оптимизации производительности.
2Платформа сократила задержку преобразования речи в речь в реальном мире до ~1200 мс, достигнув общего времени отклика примерно 1400 мс с GPT-4o mini и ElevenLabs Flash v2.5.
3Voiceflow была признана Gartner в феврале 2026 года ключевым поставщиком ИИ-агентов для обслуживания клиентов в их Innovation Guide for AI Agents.
4Платформа утверждает, что помогла решить 70% запросов в службу поддержки, что привело к экономии $425 000 за 90-дневный период.

Stork’s verdict on Voiceflow

Voiceflow предлагает совместную разработку разговорного ИИ с низким уровнем кода, но его обширный набор функций избыточен для простых проектов.

Характеристики

Документация API

Посмотреть документацию →

Доступность API

Да, публичный API

overview

Что такое Voiceflow?

Voiceflow — это платформа разговорного ИИ, разработанная Voiceflow, которая позволяет амбициозным командам проектировать, прототипировать и запускать эффективных ИИ-агентов и разговорные ИИ-опыты без кода. Она поддерживает визуальное проектирование сложных диалоговых потоков и интеграцию с различными большими языковыми моделями (LLMs). Платформа облегчает создание разговорных агентов на базе ИИ как для чата, так и для голосовых интерфейсов, используя интерфейс перетаскивания для определения путей разговора, логики и интеграций. Основная функциональность Voiceflow сосредоточена вокруг визуального конструктора потоков, позволяющего пользователям создавать ИИ-агентов, способных обрабатывать взаимодействия с клиентами, автоматизировать задачи и предоставлять персонализированную помощь по нескольким каналам.

features

Ключевые особенности Voiceflow

Voiceflow предоставляет полный набор функций, разработанных для сквозной разработки и развертывания разговорных ИИ-агентов, с акцентом на сотрудничество и техническую гибкость.

  • Визуальный конструктор потоков с перетаскиванием: Позволяет проектировать сложные пути разговора и логику без кода/с низким кодом.
  • Agent-First Routing (V4): Интеллектуально направляет разговоры к соответствующим «навыкам» (Playbooks для автономных, Workflows для детерминированных) на основе инструкций на естественном языке.
  • Context Engine (V4): Многоуровневая архитектура, которая предоставляет LLMs только необходимый контекст, оптимизируя затраты на токены и производительность.
  • Extensible by Design: Интегрирует вызовы API, функции JavaScript и готовые коннекторы (например, Salesforce, Zendesk, Shopify) в качестве основной инфраструктуры, поддерживая асинхронное выполнение.
  • Оптимизированное назначение LLM: Позволяет стратегически использовать различные модели LLM (например, легковесные для приветствий, мощные для сложных задач) для балансировки стоимости и производительности.
  • Пакет Observability: Включает улучшенные стенограммы, оценки на основе ИИ для оценки разговоров (показатель разрешения, CSAT) и аналитические панели для мониторинга производительности.
  • Омниканальная поддержка: Обеспечивает общую логику агента, кросс-канальный контекст и память по каналам веб-чата, голоса и сообщений.
  • Custom Widget Loader (Март 2026): Предлагает опции настройки внешнего вида чат-агента во время обработки.
  • Инструмент базы знаний: Предоставляет настраиваемый контроль запросов и ограничения по фрагментам для точного извлечения информации агентами.
  • Шаг переадресации вызова: Обеспечивает бесшовную передачу взаимодействий голосового ИИ-агента человеческим операторам или другим ИИ-агентам.

use cases

Кому следует использовать Voiceflow?

Voiceflow разработан для широкого круга пользователей и команд, стремящихся внедрять и масштабировать решения разговорного ИИ, от проектирования продуктов до автоматизации поддержки клиентов.

  • Продуктовые команды и дизайнеры: Для быстрого прототипирования и проектирования разговорных помощников для мобильных приложений, SaaS-панелей и умных устройств, обеспечивая клиентоориентированный подход.
  • Руководители по CX и поддержке: Для автоматизации поддержки клиентов с помощью чат-ботов, телефонных ботов и сортировки заявок, обеспечивая круглосуточную помощь и решение часто задаваемых вопросов (FAQ).
  • Разработчики и инженеры: Для интеграции ИИ-агентов с существующими технологическими стеками с использованием API и функций JavaScript, создания пользовательских решений и внутренних инструментов, таких как HR-боты.
  • Отделы продаж: Для создания ИИ-ботов для продаж по телефону, автоматизации исходящих контактов и улучшения процессов квалификации лидов.
  • Нетехнические пользователи: Для создания и развертывания разговорных ИИ-агентов без обширных знаний в кодировании, используя визуальный интерфейс перетаскивания для различных проектов, включая образовательные инициативы.

pricing

Цены и тарифы Voiceflow

Voiceflow работает по бизнес-модели freemium, предлагая бесплатный уровень для частных лиц и небольших проектов, а также платные тарифы, разработанные для команд, которым требуются расширенные функции, более высокие лимиты использования и выделенная поддержка. Конкретные детали ценообразования для платных уровней не раскрываются публично в предоставленных данных, но обычно масштабируются в зависимости от сложности агента, количества пользовательских мест и использования API. Модель freemium позволяет пользователям изучить основные возможности платформы, прежде чем переходить на платную подписку.

  • Бесплатный уровень
  • Платные тарифы (детали не указаны)

Политики

Бесплатный уровень

Vendor website advertises a free tier.

Страница цен

Посмотреть цены→

Похожие инструменты

Voiceflow против конкурентов

Voiceflow работает в конкурентной среде платформ разговорного ИИ, каждая из которых предлагает свои преимущества и фокусы.

1
LindyOn StorkCompare

Lindy specializes in AI voice agents and comprehensive workflow automation, proactively managing tasks like email, meetings, and calendars.

While Voiceflow is strong for designing and prototyping conversational AI, Lindy offers native voice capabilities and focuses on end-to-end task automation, providing a more integrated solution for business workflows and predictable, usage-based pricing.

2
BotpressOn StorkCompare

Botpress is an open-source conversational AI platform that combines a visual no-code builder with the flexibility of code-level customization.

Voiceflow provides a no-code visual interface for building chat and voice agents, whereas Botpress, being open-source, offers both no-code visual building and the option for developers to customize with code, making it suitable for teams requiring deeper control and on-premises deployment.

3
Kore.aiOn StorkCompare

Kore.ai is an enterprise-grade low-code platform for creating sophisticated virtual assistants and chatbots, emphasizing complex automation and multimodal interactions.

Compared to Voiceflow's focus on designing and prototyping, Kore.ai targets large organizations and complex contact center environments, offering more robust features for enterprise-level AI solutions and extensive integrations with existing systems.

4
MindStudioOn StorkCompare

MindStudio provides a powerful, easy-to-use visual builder for designing, building, and deploying AI agents that can reason, personalize, and act across multiple steps, with no coding required but extensible with code.

Similar to Voiceflow's no-code visual builder, MindStudio excels in creating intelligent, multi-step AI agents that go beyond simple triggers, offering a broader agentic focus and a highly intuitive platform for both business and personal use cases.

Посетить Voiceflow↗
Контакты
𝕏
X / Twittertwitter.com/Voiceflow
in
LinkedInwww.linkedin.com/company/voiceflowhq/

AI Reputation Report

Is Voiceflow yours?

ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude & Grok answer buyer questions about Voiceflow every day. See whether they name Voiceflow — or send buyers to a rival.

See what AI saysfree preview

Featured in articles