AI Инструмент

Обзор Voiceflow

Voiceflow — это платформа для совместной работы без кода, предназначенная для создания и развертывания AI-ассистентов и разговорных AI-агентов по различным каналам взаимодействия с клиентами.

shipped 4 июл. 2026 г.aifreemium

Почему это важно

1Предлагает бесплатный тарифный план с 1000 бесплатных взаимодействий в месяц.

2Доступен Developer API с подробной документацией по адресу https://docs.voiceflow.com/.

3Запустила Voiceflow Core, свою собственную AI-модель, 16 июля 2026 года, оптимизированную для задач агентов.

4Признана G2 лауреатом премии Best Software Award 2026 года в категориях Agentic AI и Canadian Software.

О Voiceflow

Бизнес-модель

Subscription SaaS

Оплата по факту использования

$0.002/interaction per interaction

Бесплатные кредиты

1000 free interactions/month

Штаб-квартира

San Francisco, USA

Основана

2019

Размер команды

51-200

Финансирование

Series A

Всего привлечено

$19 million

Платформы

Web, API, Desktop

Целевая аудитория

Businesses looking to implement AI-driven customer solutions

Тарифные планы

Free plan

Free

• Basic features
• Limited AI agent creation

Pro plan

$149/mo

• Unlimited AI agent creation
• Integration with external APIs
• Analytics and reporting

Enterprise plan

Contact for pricing / custom

• Custom solutions
• Dedicated support
• Advanced analytics

Примеры затрат

• Generate response for 100 interactions: ~$0.20

Руководство

Braden ReamCEOLinkedIn

Sam MelnickCMOLinkedIn

Инвесторы

Canvas Ventures, Bullpen Capital, GSV Ventures

API Docs

Характеристики

Документация API

Посмотреть документацию →

Доступность API

Да, публичный API

Screenshots

overview

Что такое Voiceflow?

Voiceflow — это инструмент платформы разговорного AI, разработанный Voiceflow (компанией), который позволяет продуктовым командам, дизайнерам диалогов и разработчикам проектировать, разрабатывать и запускать чат- и голосовых ассистентов. Он предоставляет визуальный холст для создания этих AI-решений по различным каналам взаимодействия с клиентами. Платформа специализируется на разговорном AI, предлагая инструменты для управления диалогами и понимания естественного языка, что позволяет детально контролировать логику и ответы ассистента. Voiceflow упрощает создание чат- и голосовых AI-агентов для поддержки клиентов и общего улучшения клиентского опыта (CX), позволяя командам проектировать, прототипировать и развертывать сложные разговорные ассистенты без обширных навыков кодирования. Его визуальный интерфейс с функцией перетаскивания позволяет пользователям настраивать пути диалога с использованием различных блоков и шагов, поддерживая быстрое прототипирование и развертывание.

features

Ключевые особенности Voiceflow

Voiceflow предоставляет полный набор функций, разработанных для совместной разработки и развертывания разговорных AI-агентов, с акцентом на визуальный подход без кода.

Создание AI-агентов с помощью визуального холста с функцией перетаскивания.
Кроссплатформенная интеграция для развертывания через веб, мессенджеры и голосовые каналы.
Инструменты для совместной работы в реальном времени для командного проектирования и разработки.
Интеллектуальная аналитика для мониторинга производительности агентов и взаимодействий с пользователями.
Удобный интерфейс, доступный как техническим, так и нетехническим пользователям.
Платформа без кода для создания сложных разговорных потоков без программирования.
Управление диалогами для определения путей и логики разговора.
Возможности понимания естественного языка (NLU) для интерпретации пользовательского ввода.
Детальный контроль над логикой и ответами AI-ассистента.
Документация API доступна по адресу https://docs.voiceflow.com/ для пользовательских интеграций.

use cases

Кому следует использовать Voiceflow?

Voiceflow в первую очередь ориентирован на команды и отдельных лиц, занимающихся проектированием, разработкой и развертыванием AI-решений для клиентов, особенно тех, кто сосредоточен на улучшении клиентского опыта с помощью автоматизации.

Продуктовые команды: Для проектирования, прототипирования и запуска AI-агентов для улучшения вовлеченности в продукт и поддержки.
Дизайнеры диалогов: Для визуального отображения и тестирования сложных диалоговых потоков для чат-ботов и голосовых ботов.
Нетехнические члены команды: Для участия в разработке AI-агентов без необходимости навыков кодирования.
Разработчики: Для интеграции AI-агентов с существующими системами через API и расширения функциональности.
UX-дизайнеры: Для создания интуитивно понятных и эффективных разговорных пользовательских интерфейсов.
Агентства AI-автоматизации: Для создания и масштабирования AI-агентов для различных потребностей клиентов, включая автоматизацию поддержки клиентов и генерацию лидов.

how to use

Как использовать Voiceflow

Voiceflow упрощает создание AI-ассистентов с помощью визуального, итеративного процесса проектирования, позволяя пользователям быстро переходить от концепции к развертыванию.

1Получите доступ к визуальному холсту Voiceflow через веб-платформу.
2Определяйте потоки разговора, перетаскивая блоки для представления пользовательских вводов, AI-ответов и логики.
3Интегрируйте с внешними сервисами и базами данных, используя инструменты API и Function для расширения возможностей агента.
4Используйте встроенную среду прототипирования и тестирования для симуляции разговоров и уточнения поведения агента.
5Публикуйте агентов в среды разработки, стейджинга и продакшена для контролируемого развертывания, функция добавлена 8 сентября 2025 года.
6Разверните готового AI-агента по желаемым каналам, таким как веб-сайты, приложения для обмена сообщениями или голосовые платформы.

pricing

Цены и планы Voiceflow

Voiceflow работает по модели freemium с системой оплаты на основе кредитов, на которую все функции перешли 29 апреля 2025 года. Платформа предлагает бесплатный уровень и платные планы подписки с оплатой за взаимодействия в зависимости от использования. Стоимость одного взаимодействия составляет $0.002. Бесплатный уровень включает 1000 бесплатных взаимодействий в месяц. Платные планы предоставляют дополнительные функции, более высокие лимиты взаимодействий и расширенную поддержку.

Бесплатный план: Бесплатно, включает 1000 бесплатных взаимодействий/месяц.
План Pro: $149/месяц, разработан для профессиональных команд.
План Enterprise: Свяжитесь для уточнения цен, предлагая индивидуальные решения для крупных организаций.

Pros

+Intuitive visual drag-and-drop interface for conversation design.
+Real-time collaboration tools facilitate team development.
+Support for multiple Large Language Models (LLMs) and BYO-LLM.
+Ability to train AI agents on custom knowledge bases (documents, URLs).
+Dedicated staging environment for testing and publishing workflows.
+Compliance with ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II, and HIPAA alignment.

Cons

−Steep learning curve for implementing complex conversational flows.
−Pricing model, including subscription tiers, per-editor seats, and usage-based credits, can be complex.
−Credit consumption can be rapid, especially with advanced models or high-volume usage, potentially stopping agents.
−Limitations in production-level deployment for large-scale voice AI, particularly regarding testing, analytics, and native live chat support.
−Voice functionality may require integrating external voice/telephony APIs.
−Cloud-only model may not suit all regulated industries requiring self-hosted data control.

Политики

Страница цен

Посмотреть цены→

Похожие инструменты

Voiceflow против конкурентов

Voiceflow позиционируется как платформа без кода для создания разговорных AI-агентов, особенно сильная для команд, ориентированных на прототипирование и дизайн. Ее визуальный конструктор является ключевым отличием на рынке.

BotpressOn Stork Compare

Botpress is an open-source, enterprise-grade AI agent platform offering a visual builder and self-hosted deployment for maximum developer control and data sovereignty.

Similar to Voiceflow's visual canvas, Botpress provides a drag-and-drop interface for building conversational flows, but it distinguishes itself with an open-source option and the ability for self-hosted deployment, which is crucial for regulated industries and teams needing full control over their data, unlike Voiceflow's cloud-only model.

RasaOn Stork Compare

Rasa is a developer-centric, open-source platform for building production-grade, enterprise AI assistants with native voice capabilities and flexible deployment options.

While Voiceflow is often used for prototyping, Rasa is designed for enterprise teams requiring production-grade orchestration, native voice without reliance on third-party providers, and self-hosted deployment for strict data compliance, offering more technical depth and control.

SynthflowOn Stork Compare

Synthflow is a no-code, voice-first conversational AI platform that provides an integrated solution for voice, LLM, and telephony, enabling rapid deployment of human-like voice agents.

Unlike Voiceflow, which may require integrating external voice/telephony APIs, Synthflow offers an all-in-one voice stack optimized for production voice calls, reducing external dependencies and simplifying the process for teams without extensive developer resources.

Amazon Lex↗

Amazon Lex is a fully managed AI service from AWS that enables developers to build conversational interfaces using the same deep learning technologies that power Amazon Alexa.

As part of the AWS ecosystem, Amazon Lex provides robust, scalable, and secure generative AI capabilities with native integrations across other AWS services like Amazon Connect, offering an enterprise-grade solution for building chatbots and voice assistants that can be deployed across various channels.

Посетить Voiceflow↗

Контакты

𝕏

X / Twittertwitter.com/Voiceflow

LinkedInwww.linkedin.com/company/voiceflowhq/