Skip to content
Stork.AIstork.ai
AI Инструмент

Обзор ServiceTitan Pro AI Virtual Agent

ServiceTitan Pro AI Virtual Agent — это виртуальный помощник на базе ИИ, разработанный для компаний, предоставляющих бытовые услуги, с целью автоматизации общения с клиентами и процессов бронирования заказов.

shipped 15 июл. 2026 г.automatepaid
AutomateOrchestrationAI Receptionists
ServiceTitan Pro AI Virtual Agent — product screenshot

Почему это важно

1Достигает показателей бронирования от 70% до 90% при наличии свободных мощностей, при этом некоторые первые пользователи забронировали более 500 заказов за 30 дней.
2Сокращает количество пропущенных звонков до 60% и увеличивает показатели бронирования на 11% для компаний, использующих пакет Contact Center Pro.
3Предлагает круглосуточный ответ на звонки и бронирование заказов в режиме реального времени непосредственно в ServiceTitan dispatch board, используя Adaptive Capacity.
4Функции включают SMS Agent для входящих и исходящих текстовых разговоров и Outbound Support для последующей работы с лидами, представленные в апреле/июне 2026 года.

Характеристики

Документация API

Посмотреть документацию →

Доступность API

Да, публичный API

overview

Что такое ServiceTitan Pro AI Virtual Agent?

ServiceTitan Pro AI Virtual Agent — это инструмент AI Receptionists, разработанный ServiceTitan, который позволяет компаниям, предоставляющим бытовые услуги, автоматизировать общение с клиентами и процессы бронирования заказов. Он функционирует как интеллектуальный, всегда доступный представитель службы поддержки клиентов (CSR), способный обрабатывать широкий спектр входящих и исходящих звонков и текстовых взаимодействий.

Virtual Agent интегрирован непосредственно в платформу ServiceTitan, что позволяет ему приветствовать звонящих, собирать необходимую информацию и бронировать заказы в режиме реального времени на dispatch board. Он использует Adaptive Capacity ServiceTitan для оптимального планирования на основе типа работы, местоположения, требуемых навыков и доступности техников. Система также может переводить звонки на оператора-человека при необходимости, обеспечивая решение сложных вопросов. Недавние улучшения, включая SMS Agent и Outbound Support, расширили его возможности за пределы входящих звонков, включив проактивную работу с лидами через SMS и голосовую связь, с целью улучшения показателей 'Speed to Lead'. Платформа разработана для сокращения пропущенных звонков, обеспечения единообразного обслуживания клиентов и освобождения операторов-людей для выполнения более ценных задач.

features

Ключевые особенности ServiceTitan Pro AI Virtual Agent

ServiceTitan Pro AI Virtual Agent предлагает полный набор функций, разработанных для автоматизации и оптимизации взаимодействия с клиентами для компаний, предоставляющих бытовые услуги.

  • Приветствует звонящих и собирает необходимую информацию.
  • Бронирует заказы в режиме реального времени непосредственно в ServiceTitan dispatch board, используя Adaptive Capacity.
  • Бесшовно переводит звонки на оператора-человека для живой эскалации при необходимости.
  • Предоставляет нативные рабочие процессы и отчетность для мониторинга производительности.
  • Позволяет использовать настраиваемые приветствия и завершения для поддержания единообразия бренда.
  • Подтверждает и переносит встречи на основе текущей доступности.
  • Генерирует стенограммы звонков и их резюме для просмотра и ведения учета.
  • Включает SMS Agent для входящих и исходящих текстовых разговоров.
  • Предлагает Outbound Support для автоматизированной последующей работы с лидами по звонку или тексту.
  • Поддерживает обнаружение и ответ на испанском языке (по состоянию на апрель 2026 года).

use cases

Кому следует использовать ServiceTitan Pro AI Virtual Agent?

ServiceTitan Pro AI Virtual Agent специально разработан для компаний, предоставляющих бытовые услуги, стремящихся улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать операции и повысить эффективность бронирования заказов.

  • Компании по бытовому обслуживанию: Для автоматизации входящих звонков клиентов, бронирования заказов и обработки общих запросов 24/7.
  • Компании по обслуживанию и замене жилых помещений: Для быстрого реагирования на новые лиды и бронирования большего количества заказов, в том числе в нерабочее время и в периоды пиковой нагрузки.
  • Сантехнические, HVAC, электромонтажные работы и услуги по гаражным воротам: Для сокращения пропущенных звонков, обеспечения единообразного обслуживания клиентов и освобождения CSR для выполнения высокоценной работы.
  • Администраторы и CSR: Для автоматизации последующей работы с исходящими лидами с использованием SMS- и голосовых агентов на базе ИИ, улучшая показатели 'Speed to Lead'.

how to use

Как использовать ServiceTitan Pro AI Virtual Agent

Внедрение ServiceTitan Pro AI Virtual Agent разработано для быстрой настройки, при этом ServiceTitan заявляет время внедрения около 20 минут. Компании могут интегрировать ИИ-агента со своими существующими телефонными системами, чтобы начать автоматизировать взаимодействие с клиентами.

  • 1Интегрируйте Virtual Agent с вашей существующей телефонной системой, совместимой с любым провайдером.
  • 2Настройте пользовательские приветствия и завершения, чтобы они соответствовали стилю общения вашего бренда.
  • 3Загружайте информацию, специфичную для бизнеса, такую как планы членства и часто задаваемые вопросы, в базу знаний самообслуживания (по состоянию на апрель 2026 года).
  • 4Настройте дополнительные вопросы для сбора конкретных деталей, необходимых диспетчерам и техникам.
  • 5Отслеживайте производительность через специальную панель Virtual Agent Dashboard (ожидается в Q1 2026) для отслеживания показателей бронирования и эффективности обработки звонков.
  • 6Используйте SMS Agent для входящих и исходящих текстовых сообщений, чтобы взаимодействовать с клиентами через предпочитаемый ими канал.

pricing

Цены и планы ServiceTitan Pro AI Virtual Agent

ServiceTitan Pro AI Virtual Agent работает по модели платной подписки. Конкретные детали ценообразования, включая названия уровней и связанные с ними расходы, не раскрываются публично ServiceTitan. Заинтересованные компании должны напрямую связаться с ServiceTitan для получения индивидуального предложения, основанного на их конкретных операционных потребностях и масштабе.

  • Модель платной подписки: Требует прямого запроса в ServiceTitan для получения информации о ценах.

Pros

  • +Achieves high booking rates (70-90%) by leveraging real-time capacity and direct integration with the ServiceTitan dispatch board.
  • +Provides 24/7 call answering and booking, significantly reducing missed calls and lost revenue opportunities.
  • +Frees up human CSRs to focus on higher-value tasks, callbacks, and outbound revenue-generating activities.
  • +Offers robust compliance with ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27018:2019, ISO/IEC 27701, and SOC 2 Type 2 standards, ensuring data security.
  • +Includes an SMS Agent and Outbound Support for proactive lead follow-up and multi-channel customer engagement.
  • +Supports Spanish language detection and response, expanding accessibility for a broader customer base.

Cons

  • −Specific pricing details are not publicly available, requiring direct contact with ServiceTitan for a quote.
  • −While integrated with ServiceTitan, it may lack some highly specialized features (e.g., instant quote generation) offered by niche home service AI competitors like Ringlyn.
  • −Does not offer a hybrid AI-human agent model like Smith.ai, which might be preferred for businesses requiring a human fallback for complex or sensitive interactions.
  • −Performance monitoring and control features like a dedicated dashboard and real-time human takeover are still on the roadmap (upcoming Q1 2026), not fully implemented.
  • −The 'under 5 minutes' average talk time, while efficient, may not always accommodate highly complex or emotionally charged customer inquiries without human intervention.

Похожие инструменты

ServiceTitan Pro AI Virtual Agent против конкурентов

Рынок виртуальных ИИ-агентов включает несколько специализированных и универсальных решений. ServiceTitan Pro AI Virtual Agent отличается глубокой интеграцией с платформой ServiceTitan, разработанной специально для индустрии бытовых услуг.

1
Retell AI↗

Retell AI is an LLM-powered voice agent platform known for its extremely low latency (~600ms) and native integration with popular calendars like Cal.com and Google Calendar, designed for high-volume scheduling.

Retell AI focuses heavily on low latency and direct calendar integration for high-volume scheduling, potentially offering a more developer-centric or scalable solution for businesses needing precise control over the AI voice agent's performance and integration compared to ServiceTitan's integrated solution.

2
RinglynOn StorkCompare

Ringlyn's AI autocall agent specifically targets home services, automating service calls, appointment booking, and technician dispatch, including instant quote generation and post-job review collection.

Ringlyn is highly specialized for home services, offering features like instant quote generation and dispatch coordination directly within its AI agent, which might be more deeply integrated into the home service workflow than ServiceTitan's general virtual agent, though ServiceTitan itself is a home services platform.

3
Smith.aiOn StorkCompare

Smith.ai combines AI receptionists with optional live human agents, providing a hybrid solution that ensures no call goes unanswered and complex issues can be escalated.

Unlike ServiceTitan Pro AI Virtual Agent, Smith.ai offers a unique hybrid model with human agents as a fallback, which can be beneficial for businesses that require a human touch for certain interactions or complex queries, potentially offering more robust handling of edge cases.

4
RingCentral AI Receptionist↗

RingCentral AI Receptionist is an intelligent front desk for inbound calls that uses natural language conversations to understand caller intent and take action, available 24/7, and can handle multiple calls simultaneously.

RingCentral AI Receptionist is a robust, 24/7 solution that emphasizes natural language understanding and simultaneous call handling, making it a strong competitor for businesses with high call volumes and a need for sophisticated, conversational AI beyond basic scripting, similar to ServiceTitan's offering but as part of a broader communication platform.

Посетить ServiceTitan Pro AI Virtual Agent↗

AI Reputation Report

Is ServiceTitan Pro AI Virtual Agent yours?

ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude & Grok answer buyer questions about ServiceTitan Pro AI Virtual Agent every day. See whether they name ServiceTitan Pro AI Virtual Agent — or send buyers to a rival.

See what AI saysfree preview