Skip to content
Stork.AIstork.ai
AI Инструмент

Обзор RingCentral AI Receptionist

RingCentral AI Receptionist — это виртуальный агент на базе ИИ, разработанный для автоматизации обработки входящих звонков, обеспечивающий круглосуточное обслуживание, интеллектуальную маршрутизацию, захват лидов и планирование встреч.

shipped 3 июл. 2026 г.aipaid
ai
RingCentral AI Receptionist — product screenshot

Почему это важно

1Достигнуто снижение времени ожидания звонков на 87% для Keller Interiors в течение четырех месяцев.
2Снижен процент отказа от звонков до 2% для SpineOne в течение 30 дней после внедрения.
3Поддерживает более 10 языков с возможностью автоматического переключения для глобального взаимодействия.
4Используется более чем 11 800 компаниями по состоянию на май 2026 года.

О RingCentral AI Receptionist

Бизнес-модель
Subscription SaaS
Оплата по факту использования
$0.10/call per call
Штаб-квартира
Belmont, California, USA
Основана
1999
Размер команды
1,000+
Финансирование
public
Платформы
Web, iOS, Android
Целевая аудитория
Small to medium businesses along with enterprise clients

Тарифные планы

Starter Plan
$19.99/user/mo
  • • Automated call handling
  • • 24/7 availability
  • • Lead capture

Примеры затрат

  • • Handle 100 calls: ~$10

Руководство

Vlad ShmunisCEO
M. L. MacGregor
API Docs

Характеристики

Доступность API

Да, публичный API

overview

Что такое RingCentral AI Receptionist?

RingCentral AI Receptionist — это интеллектуальный голосовой ИИ-агент, разработанный RingCentral, который позволяет компаниям автоматизировать обработку входящих звонков и текстовых сообщений. Он использует генеративный ИИ, обработку естественного языка и бизнес-аналитику для круглосуточного управления взаимодействием с клиентами.

features

Ключевые особенности RingCentral AI Receptionist

RingCentral AI Receptionist предоставляет полный набор функций, разработанных для автоматизации и оптимизации работы стойки регистрации, используя обработку естественного языка и генеративный ИИ для интеллектуального управления взаимодействием по различным каналам связи.

  • Круглосуточная обработка звонков и текстовых сообщений с использованием естественного языка, исключающая традиционные IVR-меню.
  • Интеллектуальная маршрутизация звонков на основе намерения звонящего, имени или контекстных ключевых слов в соответствующие отделы или к агентам.
  • Автоматический захват лидов и прямая запись в CRM-системы, включая Salesforce, HubSpot и Zoho CRM.
  • Беспрепятственное планирование и перенос встреч благодаря интеграции с календарными системами, такими как Google Calendar и Outlook.
  • Многоязычная поддержка более чем 10 языков, включая English, Spanish, French, Italian, German и Portuguese, с автоматическим переключением языка.
  • Контекстная передача человеческим агентам, предоставление сводок звонков и соответствующей информации для «теплых» переключений.
  • Ответы на часто задаваемые вопросы и рутинные запросы о часах работы, услугах или ценах.
  • Генерация ссылок RingCentral Video для виртуальных встреч во время планирования встреч.
  • Поддержка SMS и обработка переполнения очереди звонков для управления пиковой нагрузкой и различными предпочтениями в общении.
  • Возможности интеграции с внешними SIP-based PBX системами для более широкой совместимости.

use cases

Кому следует использовать RingCentral AI Receptionist?

RingCentral AI Receptionist разработан для широкого круга компаний, от малых и средних предприятий до крупных корпораций, в различных отраслях, стремящихся улучшить обслуживание клиентов, снизить операционные расходы и повысить эффективность управления звонками и текстовыми сообщениями.

  • Малые и средние предприятия: Автоматизация работы стойки регистрации, обеспечение круглосуточной доступности и управление захватом лидов без выделенного персонала, тем самым высвобождая мощности сотрудников.
  • Поставщики медицинских услуг (например, SpineOne): Оптимизация приема пациентов, планирования встреч и снижение процента отказа от звонков до 2% в течение 30 дней, при соблюдении соответствия.
  • Финансовые услуги (например, Maple Federal Credit Union): Сокращение времени ожидания на 90%, повышение эффективности обслуживания клиентов и безопасная обработка рутинных запросов, высвобождая 1,5 часа ежедневной производительности на сотрудника.
  • Гостиничный бизнес и розничная торговля: Управление бронированиями, ответы на часто задаваемые вопросы об услугах или продуктах и предоставление постоянной поддержки клиентов вне рабочего времени, включая обработку заказов.
  • Юридические услуги и недвижимость: Обработка первоначальных запросов клиентов, планирование консультаций и сбор информации о лидах для последующей работы, прогнозирование значительного увеличения доходов от улучшенного приема пациентов.

how to use

Как использовать RingCentral AI Receptionist

Для внедрения RingCentral AI Receptionist компании обычно настраивают ИИ-агента в своей существующей среде RingCentral, определяя его базу знаний и интегрируя его с соответствующими бизнес-системами для автоматизированных операций.

  • 1Активируйте функцию AI Receptionist на платформе RingCentral, которая стала общедоступной в феврале 2025 года.
  • 2Настройте базу знаний ИИ с учетом часто задаваемых вопросов, услуг и информации о ценах, специфичных для бизнеса, обращая внимание на ограничение в 500 символов для запроса.
  • 3Интегрируйте с существующими календарными системами, такими как Google Calendar и Outlook, для автоматического планирования и переноса встреч.
  • 4Подключитесь к CRM-платформам, таким как Salesforce, HubSpot или Zoho CRM, для автоматического захвата лидов и регистрации данных звонящих.
  • 5Определите правила интеллектуальной маршрутизации звонков и протоколы контекстной передачи для беспрепятственной эскалации к человеческим агентам при необходимости.
  • 6Включите многоязычную поддержку для более чем 10 языков и протестируйте сценарии обработки звонков/текстовых сообщений для обеспечения оптимальной производительности.

pricing

Цены и планы RingCentral AI Receptionist

RingCentral AI Receptionist предлагается как платное дополнение к унифицированной коммуникационной платформе RingCentral, включающее как тарифный план на основе подписки для пользователей, так и плату за звонки на основе использования. Эта гибридная модель позволяет сочетать базовую плату за услуги с расходами, масштабируемыми в зависимости от объема звонков.

  • Starter Plan: $19.99/пользователь/месяц
  • Оплата по использованию: $0.10/звонок
  • Пример стоимости: Обработка 100 звонков обойдется примерно в $10 в виде платы за использование, в дополнение к подписке на Starter Plan.

Pros

  • +Provides 24/7 automated call and SMS handling, ensuring no missed customer interactions.
  • +Offers intelligent call routing based on caller intent, improving operational efficiency and customer experience.
  • +Automates lead capture and directly logs caller details into CRM systems like Salesforce and HubSpot.
  • +Facilitates seamless appointment scheduling and management through integrations with Google Calendar, Outlook, and Calendly.
  • +Supports multilingual conversations with planned auto-language switching across 10+ languages.
  • +Integrates with existing RingCentral UCaaS platforms and offers connectivity to external PBX systems via SIP.

Cons

  • −Operates on a paid model, combining a per-user monthly fee with additional per-call usage charges.
  • −While 'AIR Everywhere' expands compatibility, it is primarily designed for optimal integration within the RingCentral ecosystem.
  • −Initial setup and customization of AI responses, routing rules, and integrations may require dedicated configuration time.
  • −Reliance on AI for critical customer interactions may necessitate ongoing oversight and refinement of AI responses.
  • −Specific pricing tiers beyond the 'Starter Plan' are not detailed in publicly available information, potentially leading to variable costs for larger deployments.

Политики

Страница цен

Посмотреть цены→

Похожие инструменты

RingCentral AI Receptionist против конкурентов

RingCentral AI Receptionist позиционируется как интегрированный компонент более широкой унифицированной коммуникационной платформы RingCentral (RingEX), предлагая преимущества нативной системы. Он конкурирует как с универсальными ИИ-ресепшионистами, так и со специализированными голосовыми ИИ-решениями, предоставляя комплексную автоматизацию работы стойки регистрации в рамках своей экосистемы.

1
Rosie AI↗

Rosie AI is designed for small businesses, offering a human-sounding voice and quick setup for answering questions, booking appointments, and transferring calls.

Similar to RingCentral AI Receptionist in handling calls and scheduling, Rosie AI emphasizes ease of setup and affordability for small businesses, starting at $49/month. RingCentral AI Receptionist is often integrated into an existing UCaaS setup.

2
Dialpad AI ReceptionistOn StorkCompare

Dialpad's AI Receptionist is integrated within its broader unified communications platform, providing AI call summaries and real-time transcription.

While both offer AI reception, Dialpad's solution is best for teams already using their UCaaS platform, providing seamless integration with existing communication tools and AI-powered insights like call summaries. RingCentral AI Receptionist is also designed for companies within an existing UCaaS setup.

3
Synthflow AIOn StorkCompare

Synthflow AI offers a no-code setup and multilingual support, allowing businesses to deploy human-like AI voice agents at scale for various automated phone conversations.

Synthflow AI focuses on highly customizable, scalable voice AI agents with a no-code setup and multilingual capabilities, whereas RingCentral AI Receptionist is a more pre-configured solution within the RingCentral ecosystem. Synthflow's pricing starts at $29 per month.

4
Bookipi AI Receptionist↗

Bookipi AI Receptionist is an all-in-one solution for small businesses and freelancers, integrating AI reception with invoicing, scheduling, and CRM functionalities.

Bookipi offers a user-friendly, all-in-one platform for small businesses, combining AI reception with other business management tools, which is more comprehensive than RingCentral AI Receptionist's primary focus on call handling and scheduling.

5
Aria Voice↗

Aria Voice specializes in turning every phone call into a qualified lead by capturing detailed contact information, service interest, and qualification data through natural conversation.

Aria Voice is highly focused on lead capture and qualification, providing instant notifications and CRM integration for sales teams, while RingCentral AI Receptionist offers broader front-desk automation including scheduling and general inquiries.

Посетить RingCentral AI Receptionist↗
Контакты
𝕏
X / Twittertwitter.com/ringcentral
in
LinkedInwww.linkedin.com/company/ringcentral/

AI Reputation Report

Is RingCentral AI Receptionist yours?

ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude & Grok answer buyer questions about RingCentral AI Receptionist every day. See whether they name RingCentral AI Receptionist — or send buyers to a rival.

See what AI saysfree preview