AI Инструмент

Обзор PolyAI

PolyAI — это платформа разговорного ИИ, которая предоставляет ультрареалистичные, многоязычные голосовые помощники для корпоративного обслуживания клиентов, ориентируясь на высокий уровень удержания звонков и прямую интеграцию.

shipped 17 июл. 2026 г.paid

Domain rating31

Почему это важно

1Привлечено более 200 миллионов долларов США общего финансирования, включая раунд серии D на 86 миллионов долларов США в декабре 2025 года.

2Поддерживает разговорный ИИ на 75 языках и в 25 странах.

3Предлагает бесплатный уровень для первоначального ознакомления и 100 бесплатных вызовов API.

4Отличается ультрареалистичными голосовыми помощниками для высокого уровня удержания звонков в корпоративных контакт-центрах.

Краткие факты

Разработчик: PolyAI
Бизнес-модель: Подписка SaaS
Цены: Бесплатный уровень, оплата по мере использования (0,05 $/звонок), Enterprise (свяжитесь для уточнения цен)
Платформы: Web, API
Доступен API: Да
Интеграции: Salesforce, Zendesk, Twilio
Основан: 2015
Штаб-квартира: London, UK
Финансирование: Series D, более 200 млн $ всего

Подключите свой домен к Stork Wire

Цитирования в ИИ, бэклинки и растущий Domain Rating — на автопилоте. Вот как выглядит первый год на Wire:

AI Citations

Backlinks

Domain Rating

first year, simulated · week 1

бесплатно на время founding-беты · карта не нужна

Как работает Wire →

О PolyAI

Бизнес-модель

Subscription SaaS

Оплата по факту использования

$0.05/call per call

Бесплатные кредиты

100 free API calls

Штаб-квартира

London, UK

Основана

2015

Размер команды

51-200

Финансирование

Series A

Всего привлечено

$40M

Платформы

Web, API

Целевая аудитория

Enterprise businesses looking to implement AI-driven customer engagement solutions.

Тарифные планы

Basic

Free

• Access to Agent Builder
• Basic support

Enterprise

Contact for pricing / monthly

• Full support
• Integrations
• Enterprise-grade security

Примеры затрат

• Make 1 call: ~$0.05

Инвесторы

Canaan Partners, Notion Capital

API Docs

Характеристики

Доступность API

Да, публичный API

Screenshots

overview

Что такое PolyAI?

PolyAI — это корпоративная платформа голосового ИИ, разработанная PolyAI, которая позволяет крупным предприятиям автоматизировать сложные звонки по обслуживанию клиентов. Она ориентирована на высокий уровень удержания звонков и прямую интеграцию в существующую инфраструктуру контакт-центра. Платформа предоставляет ультрареалистичные, многоязычные голосовые помощники, предназначенные для обработки больших объемов входящих звонков с человекоподобными разговорными способностями. Используя передовую обработку естественного языка (NLP) и машинное обучение, агенты PolyAI понимают различные речевые паттерны, включая акценты и контекст, генерируя гибкие и естественно звучащие ответы. Она в основном развертывается в таких отраслях, как финансовые услуги, гостиничный бизнес, телекоммуникации, здравоохранение, розничная торговля и коммунальные услуги, с целью значительного снижения рабочей нагрузки агентов и повышения доступности услуг.

features

Ключевые особенности PolyAI

PolyAI предоставляет комплексный набор функций, разработанных для развертывания разговорного ИИ корпоративного уровня, с акцентом на реализм, интеграцию и масштабируемость.

Адаптация диалоговых агентов в реальном времени
Интеграция с существующими системами (например, CRM, платформами бронирования, телефонией)
Поддержка нескольких языков (75 языков)
Функции безопасности корпоративного уровня
Удобная платформа Agent Studio с возможностями самообслуживания
Доступен API для пользовательских интеграций (Документация API: https://docs.poly.ai/)
Ультрареалистичные голосовые помощники с проприетарными голосовыми моделями
Высокий уровень удержания звонков для автоматизированного обслуживания клиентов
Соответствие фирменному стилю для голосовых агентов
Глубокая интеграция с Property Management System (PMS) для гостиничного бизнеса

use cases

Кому следует использовать PolyAI?

PolyAI разработан для крупных предприятий с большим объемом звонков и сложными потребностями в обслуживании клиентов, особенно для тех, кто работает в регулируемых отраслях или имеет интенсивные телефонные операции.

Крупные предприятия с большим объемом звонков: Автоматизация входящих звонков по обслуживанию клиентов, включая часто задаваемые вопросы, запросы по выставлению счетов и управление заказами.
Гостиничные сети: Управление бронированием и резервированием, а также глубокая интеграция с Property Management Systems (PMS).
Финансовые услуги и здравоохранение: Обработка аутентификации клиентов, управление учетными записями и транзакционные рабочие процессы (например, платежи, планирование встреч) с соблюдением нормативных требований.
Телекоммуникации и коммунальные услуги: Предоставление поддержки по устранению неполадок, обновлению учетных записей и запросам на обслуживание.

how to use

Как использовать PolyAI

PolyAI обычно развертывается как корпоративное решение, включающее интеграцию с существующей инфраструктурой контакт-центра и настройку ИИ-агентов через платформу Agent Studio.

1Обратитесь к PolyAI для консультации по корпоративному развертыванию.
2Используйте платформу Agent Studio для настройки и управления разговорными ИИ-агентами.
3Используйте Agent Development Kit (ADK) для локального, Git-подобного рабочего процесса при создании и развертывании агентов.
4Интегрируйте API PolyAI с существующими CRM, платформами бронирования и телефонными системами.
5Отслеживайте производительность агентов и взаимодействия с клиентами с помощью подробных аналитических инструментов и инструментов наблюдаемости в Agent Studio.
6Внедрите A/B-тестирование (бета) для постоянного улучшения производительности агентов ИИ.

pricing

Цены и планы PolyAI

PolyAI работает по модели подписки SaaS с бесплатным уровнем для первоначального ознакомления и оплатой звонков по мере использования, а также с планами корпоративного уровня.

Базовый: Бесплатный уровень, включает 100 бесплатных вызовов API.
Оплата по мере использования: 0,05 $ за звонок.
Корпоративный: Свяжитесь с PolyAI для получения индивидуальных цен, разработанных для крупномасштабных развертываний с особыми требованиями.

Нравится статья? Получайте такие каждое утро на почту.

одно письмо в день · отписка в два клика · без сторонних трекеров

Pros

+Delivers ultra-realistic, human-like voice quality and conversational realism, effectively handling interruptions and topic shifts.
+Achieves high call containment and customer satisfaction, reporting a 97% resolution rate and 93% CSAT as of 2023.
+Offers strong integration capabilities with existing CRM, telephony systems, and IVRs for seamless enterprise deployment.
+Provides multilingual support, enabling global operations with diverse language requirements.
+Utilizes proprietary voice models, ensuring low latency and high voice quality independent of third-party LLMs.
+Features an Agent Development Kit (ADK) and Agent Studio for developer-first customization and efficient agent building.

Cons

−Primarily enterprise-focused, lacking self-serve capabilities or a free trial for individual users or smaller businesses.
−Pricing for enterprise tiers is not publicly transparent, requiring custom quotes and potentially longer sales cycles.
−Some users have reported occasional performance issues, including slowness or lagging during operation.
−The platform's enterprise-centric model may involve longer planning and implementation cycles compared to more agile solutions.

Политики

Страница цен

Посмотреть цены→

Похожие инструменты

PolyAI против конкурентов

PolyAI позиционирует себя как специализированная корпоративная платформа голосового ИИ, отличающаяся акцентом на ультрареалистичное качество голоса, глубокие разговорные возможности и высокий уровень удержания звонков для крупномасштабной автоматизации контакт-центров.

CognigyOn Stork

Cognigy emphasizes platform flexibility and orchestration depth across both voice and digital channels, allowing for comprehensive conversational control.

Compared to PolyAI's primary focus on highly natural, phone-first autonomous containment, Cognigy offers a broader enterprise-grade platform for omnichannel automation, including chat, email, and social messaging, designed for complex workflows and unified customer experiences.

Kore.aiOn Stork

Kore.ai provides an enterprise conversational AI platform with pre-built templates, full agent lifecycle management, and strong governance, making it ideal for regulated industries.

While PolyAI specializes in ultra-realistic voice assistants for high call containment, Kore.ai offers a more expansive platform for both voice and digital channels, featuring robust CRM integrations and industry-specific templates for diverse enterprise needs.

Genesys Cloud CXOn Stork

Genesys Cloud CX offers a complete contact center infrastructure with integrated AI, providing an end-to-end solution for omnichannel customer experiences.

Unlike PolyAI, which typically functions as a voice AI layer on top of existing contact centers, Genesys Cloud CX provides the option to replace both the legacy contact center and AI components with a single, unified platform.

Retell AIOn Stork

Retell AI is a developer-focused Voice AI Agent platform that emphasizes API-driven customization, composable voice infrastructure, and transparent pricing for building programmable voice automation.

Retell AI offers a low-code and API-friendly environment, giving teams more direct control over updates and logic with publicly listed pay-per-minute rates, in contrast to PolyAI's managed enterprise deployment model and custom enterprise quotes.

Ещё на Stork