Skip to content
Stork.AIstork.ai
Pricing

CoSupport AI

CoSupport AI — инструмент автоматизации поддержки клиентов, который использует закрытые обращения компании и базу знаний, чтобы отвечать на запросы или создавать черновики ответов службы поддержки.

Платно · Web · API

Response from CoSupport AI

A few current facts to add context. CoSupport AI has two products: CoSupport AI Agent, which resolves repetitive L1 tickets end to end, and CoSupport AI Assistant, which drafts replies for human agents. Pricing is public: $0.50 per AI resolution, with unresolved tickets free and the first 1,000 AI responses free. The AI replies in 120+ languages across chat, email and voice. Full pricing and integrations are listed at cosupport.ai/pricing and cosupport.ai/integrations.

Submitted by the vendor.

Скриншоты

Тарифные планы

CoSupport AI Agent$0.50 per AI resolution / usage

Pay only when the AI resolves a ticket · Unresolved tickets are free · First 1000 AI responses free on your real tickets · No seats needed

CoSupport AI Assistant$0.04 per AI response / monthly

Draft replies for human agents · Ticket summaries · Suggested resolutions · Translations

Что такое CoSupport AI?

CoSupport AI — инструмент автоматизации поддержки клиентов с помощью ИИ. Он помогает командам поддержки решать повторяющиеся обращения и подсказывает ответы операторам-людям. Система использует закрытые обращения компании и базу знаний, сверяет ответы с этими источниками с помощью архитектуры, запатентованной USPTO, и предоставляет журнал принятия решений для каждого ответа. Компания заявляет, что CoSupport AI Agent может обрабатывать без участия оператора до 90% повторяющихся обращений L1, а точность ответов составляет 99%.

Основные функции CoSupport AI

CoSupport AI объединяет автоматическое решение обращений с помощью в подготовке ответов для операторов поддержки. Среди заявленных возможностей — ответы, обоснованные источниками, многоязычная поддержка и выполнение действий в рабочих процессах через агентный API.

  • Автоматически решает повторяющиеся обращения поддержки L1 от начала до конца с помощью CoSupport AI Agent.
  • По заявлению компании, обрабатывает без участия оператора до 90% повторяющихся обращений L1.
  • Сверяет ответы с источниками компании с помощью архитектуры, запатентованной USPTO.
  • Предоставляет журнал принятия решений для каждого ответа.
  • Заявленная точность ответов — 99%; это показатель, указанный компанией, а не результат независимой проверки.
  • Создаёт черновики ответов, сводки обращений и переводы для операторов.
  • Поддерживает более 120 языков.
  • Обрабатывает чаты, электронную почту и голосовые обращения с помощью единого движка.
  • Предоставляет агентный API для работы с заказами, возвратами и подписками.
  • Подключается к системам поддержки, электронной коммерции, платёжным сервисам и базам знаний, включая Zendesk, Freshdesk, Shopify, Stripe и Confluence.

Кому подойдёт CoSupport AI?

CoSupport AI предназначен для организаций, которые обрабатывают повторяющиеся запросы клиентов или нуждаются в многоязычной поддержке по нескольким каналам обслуживания.

  • Командам поддержки клиентов, которые автоматизируют повторяющиеся обращения L1 или готовят черновики ответов для операторов.
  • Брендам электронной коммерции, отвечающим на вопросы о заказах и возвратах, в том числе в рабочих процессах с Shopify или Stripe.
  • SaaS-компаниям, обрабатывающим вопросы о подписках и связанные с ними запросы в службу поддержки.
  • BPO-компаниям, обслуживающим клиентов на разных языках или через различные каналы.
  • Командам, использующим Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, HubSpot, Pylon или Salesforce Service Cloud.

Как использовать CoSupport AI

CoSupport AI доступен как веб-сервис и предназначен для использования закрытых обращений организации и её базы знаний в качестве источников ответов. Компания заявляет, что полное развёртывание может занять около 3 дней; точная последовательность настройки может различаться в зависимости от интеграции и рабочего процесса.

  1. Выберите CoSupport AI Agent для автоматического решения обращений или CoSupport AI Assistant для подготовки черновиков, сводок и переводов для операторов.
  2. Подключите поддерживаемую систему службы поддержки, например Zendesk или Freshdesk, и соответствующие источники знаний, например Notion, Confluence или Google Drive.
  3. Предоставьте закрытые обращения поддержки и утверждённые материалы базы знаний, которые система будет использовать как источники.
  4. Настройте нужные рабочие процессы, включая действия с заказами, возвратами или подписками, если используется агентный API.
  5. Проверьте сверку с источниками и журналы принятия решений, затем запустите выбранную автоматизацию в поддерживаемых рабочих процессах чата, электронной почты или голосового обслуживания.
  6. Отслеживайте решения и черновики ответов операторов; согласно заявленной модели ценообразования, за неразрешённые обращения в Agent плата не взимается.

Цены и тарифы CoSupport AI

Для двух продуктов CoSupport AI указаны цены в зависимости от использования. CoSupport AI Agent стоит $0.50 за решение, предоставленное ИИ; за неразрешённые обращения плата не взимается. CoSupport AI Assistant стоит $0.04 за ответ ИИ для подготовки черновиков, сводок и переводов. В предоставленной информации о ценах бесплатный тариф или фиксированная ежемесячная стоимость не указаны; актуальные условия следует проверить на официальной странице цен: https://cosupport.ai/pricing.

  • CoSupport AI Agent: $0.50 за решение, предоставленное ИИ; за неразрешённые обращения плата не взимается.
  • CoSupport AI Assistant: $0.04 за ответ ИИ для помощи операторам.

Плюсы

  • Unresolved CoSupport AI Agent tickets are free under the stated pricing.
  • Answers are checked against company sources and accompanied by a decision log.
  • Supports 120+ languages and chat, email, and voice.
  • Offers an agentic API for order, refund, and subscription workflows.
  • Lists integrations spanning helpdesks, commerce, payments, and knowledge sources.

Минусы

  • The stated $0.50 per resolution can make costs scale with resolved-ticket volume.
  • No free tier or fixed monthly plan is specified in the supplied pricing information.
  • The 99% accuracy and up-to-90% deflection figures are company claims, with no independent benchmark supplied.
  • The supplied materials do not provide detailed API documentation, endpoint specifications, or integration setup requirements.
  • The platform is listed as Web; no native desktop or mobile applications are specified.

CoSupport AI и конкуренты

В предоставленных сравнениях отличительными особенностями CoSupport AI названы оплата за каждое решение, проверка источников и журнал принятия решений для каждого ответа. Возможности продуктов и цены могут меняться, поэтому сравнения следует сверять с актуальной документацией каждого поставщика.

CoSupport AI

Платно · Web · API

Посетить CoSupport AI

Нравится статья? Получайте такие каждое утро на почту.

одно письмо в день · отписка в два клика · без сторонних трекеров

𝕏
X / Twitterx.com/bdzhel
in
LinkedInwww.linkedin.com/in/chris-johnson-5786b7155/