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Ferramenta de IA

Zeqalune Review

Zeqalune é um espaço de trabalho de suporte ao cliente com inteligência artificial que unifica chat ao vivo, assistência de IA, rastreamento de visitantes em tempo real e e-mail omnichannel em uma única plataforma.

shipped 20 de ago. de 2026researchfreemium
research
Zeqalune — product screenshot

Por que importa

1Zeqalune oferece um modelo freemium com um plano Starter a €15/mês e um plano Business a €79/mês.
2Seu Lune AI Assistant é alimentado por Llama 3.1 8B, fornecendo respostas de IA fundamentadas e transferência segura para humanos.
3A plataforma inclui integrações omnichannel para E-mail, WhatsApp e Telegram.
4Zeqalune oferece inteligência de visitantes ao vivo, rastreando páginas navegadas e permitindo convites proativos para chat.

Sobre o Zeqalune

Modelo de negócio
Subscription SaaS
Preço por uso
€9 for 1,000 Credits per credits
Sede
USA
Plataformas
Web
Público-alvo
Customer support teams and business owners

Planos de preços

Starter
€15/month
  • • 1 Team Member Seat included
  • • 1 Live Domain / Website
  • • 1,000 Lune AI Resolution Credits / mo
  • • Unlimited Live Chat & Real-Time Radar
Growth
€39/month
  • • 5 Team Member Seats included
  • • 5 Live Domains / Websites
  • • 5,000 Lune AI Resolution Credits / mo
  • • Grounded RAG (BM25 + Semantic Gemini 2.5)
Business
€79/month
  • • Unlimited Team Seats & Unlimited Domains
  • • 20,000 Lune AI Resolution Credits / mo
  • • Multi-Model BYOK (Claude 3.5, GPT-4o, DeepSeek)
  • • Custom Edge Webhooks & REST API

Exemplos de custo

  • • 1,000 Credits: €9
  • • 5,000 Credits: €39
  • • 20,000 Credits: €129
  • • 100,000 Credits: €499

overview

O que é Zeqalune?

Zeqalune é uma ferramenta de suporte ao cliente com inteligência artificial desenvolvida por Maya K., Thomas R. e Elena V. que permite que equipes de suporte ao cliente e proprietários de empresas otimizem as interações com os clientes e melhorem a eficiência do suporte. Ele integra chat ao vivo, assistência de IA, rastreamento de visitantes em tempo real e e-mail omnichannel em um único espaço de trabalho eficiente, resolvendo FAQs automaticamente usando documentação verificada.

features

Principais Recursos do Zeqalune

Zeqalune oferece um conjunto abrangente de recursos projetados para aprimorar as operações de suporte ao cliente e a eficiência da equipe. A plataforma consolida várias ferramentas de comunicação e inteligência em um único espaço de trabalho.

  • Caixa de Entrada Unificada de Chat ao Vivo para rotear e gerenciar conversas de múltiplos canais.
  • Lune AI Assistant, alimentado por Llama 3.1 8B, para resolução automatizada de FAQs e transferência de casos complexos.
  • Rastreamento de Desempenho da Equipe e CSAT em tempo real, incluindo tempos de primeira resposta e velocidades de resolução.
  • Inteligência de Visitantes ao Vivo para monitorar visitantes ativos do site e iniciar chats proativos.
  • Integrações omnichannel com E-mail, WhatsApp e Telegram, incluindo exibição de cartão de pedido de cliente Shopify.
  • Segurança de Nível Empresarial com isolamento de banco de dados multi-inquilino, permissões baseadas em função e 2FA.
  • Cancelamento com 1 clique com acesso total até o final do período de faturamento.
  • Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.
  • Compatível com GDPR com residência de dados europeia.
  • Suporte Multi-Model BYOK (Bring Your Own Key) para integração flexível de IA.

use cases

Quem Deve Usar Zeqalune?

Zeqalune é projetado principalmente para organizações e indivíduos focados em otimizar a interação com o cliente e os fluxos de trabalho de suporte. Seus recursos integrados atendem a várias necessidades operacionais.

  • Equipes de suporte ao cliente que buscam unificar chat ao vivo, assistência de IA e rastreamento de visitantes em um único espaço de trabalho.
  • Proprietários de empresas que visam aprimorar as interações com os clientes e automatizar a resolução de FAQs usando documentação verificada.
  • Empresas de e-commerce que utilizam Shopify, exigindo contexto de pedido de cliente ao vivo para agentes de suporte.
  • Empresas que priorizam a segurança e conformidade de dados, beneficiando-se da conformidade com GDPR e recursos de segurança de nível empresarial.

how to use

Como Usar Zeqalune

Zeqalune é projetado para uma configuração rápida de 5 minutos, permitindo que os usuários integrem rapidamente seus recursos em sua infraestrutura de suporte ao cliente existente. A plataforma oferece um teste gratuito de 14 dias para avaliação.

  • 1Inscreva-se para uma conta Zeqalune e selecione um plano de preços (Starter, Growth ou Business).
  • 2Integre o widget de chat ao vivo do Zeqalune em seu site.
  • 3Conecte contas omnichannel como E-mail, WhatsApp Business API e Telegram Support Bot.
  • 4Faça upload de documentação verificada para treinar o Lune AI Assistant para resolução automática de FAQs.
  • 5Utilize a caixa de entrada unificada para gerenciar conversas com clientes e rastrear métricas de desempenho da equipe.
  • 6Monitore a inteligência de visitantes ao vivo para interagir proativamente com os visitantes do site.

pricing

Preços e Planos do Zeqalune

Zeqalune opera em um modelo freemium com preços simples e fixos e um teste gratuito de 14 dias incluído em todos os planos. O faturamento anual inclui dois meses grátis. O preço baseado em uso se aplica a créditos de IA adicionais.

  • Plano Starter: €15/mês (inclui 2 assentos de agente, 1 site, 1.000 chats ao vivo/mês, 500 créditos de IA, rastreamento de visitantes ao vivo, caixa de entrada de equipe compartilhada).
  • Plano Growth: €39/mês.
  • Plano Business: €79/mês.
  • Preço por Uso: €9 para 1.000 Créditos; níveis adicionais incluem 5.000 Créditos por €39, 20.000 Créditos por €129 e 100.000 Créditos por €499.

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Pros

  • +Unified workspace for live chat, AI assistance, visitor tracking, and omnichannel email.
  • +Lune AI Assistant powered by Llama 3.1 8B for accurate, grounded AI answers and safe human handoff.
  • +Cost-efficient flat pricing model starting at €15/month, contrasting with per-seat pricing of competitors.
  • +Comprehensive omnichannel integrations including Email, WhatsApp, and Telegram.
  • +Live Visitor Intelligence with real-time tracking and proactive chat invitations.
  • +Enterprise-grade security features and GDPR compliance with European data residency.

Cons

  • −Specific independent user reviews are not readily available in the provided data.
  • −The Business plan details are not fully specified in the provided information.
  • −Reliance on verified documentation for AI FAQ resolution requires initial content preparation.
  • −While offering BYOK, the primary AI assistant is Llama 3.1 8B, which might not suit all specific AI model preferences.
  • −The usage-based pricing for additional AI credits can add to the monthly cost depending on volume.

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Zeqalune vs Concorrentes

Zeqalune se posiciona como uma alternativa econômica e avançada em IA para plataformas de suporte ao cliente estabelecidas, enfatizando seu espaço de trabalho unificado e modelo de preços previsível.

1
tawk.toOn Stork

Offers a completely free core live chat and ticketing platform with a paid AI Assist add-on that provides 24/7 automated chat support and AI-powered suggestions.

While tawk.to's core live chat and ticketing are free, its advanced AI capabilities for automated responses and custom AI agents require a paid add-on, whereas Zeqalune includes AI assistance within its freemium model.

2
TidioOn Stork

Features an AI-powered Lyro chatbot that can resolve a significant percentage of common customer questions by learning from your help center content and training data.

Tidio offers a free plan with AI capabilities, but its free tier has a limit of 50 AI conversations per month, which might be more restrictive than Zeqalune's freemium offering for AI assistance.

3
ChatwootOn Stork

An open-source customer engagement platform that unifies various communication channels into a single inbox and offers AI features like reply suggestions and conversation summaries through OpenAI integration.

Chatwoot provides the flexibility of a free, self-hosted solution, offering more control and customization than Zeqalune, but requires technical expertise for setup and maintenance, and its AI features are often integrations rather than deeply native.

4
CrispOn Stork

Provides an all-in-one shared inbox, live chat, help center, and CRM, with AI features like 'Hugo' for knowledge base article retrieval and automation available in its paid tiers.

Crisp offers a comprehensive free plan for live chat and a shared inbox, but its AI capabilities, which are a core part of Zeqalune's freemium offering, are primarily available in Crisp's paid tiers.

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