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Ferramenta de IA

Revisão do Voiceflow

Voiceflow é uma plataforma colaborativa, no-code, projetada para criar e implementar assistentes de IA e agentes de IA conversacionais em vários canais de clientes.

shipped 4 de jul. de 2026aifreemium
ai
Voiceflow — product screenshot

Por que importa

1Oferece um plano gratuito com 1000 interações gratuitas por mês.
2API de desenvolvedor disponível com documentação abrangente em https://docs.voiceflow.com/.
3Lançou o Voiceflow Core, seu modelo proprietário de IA, em 16 de julho de 2026, otimizado para tarefas de agente.
4Reconhecido pela G2 como vencedor do prêmio Best Software Award de 2026 para Agentic AI e Canadian Software.

Sobre o Voiceflow

Modelo de negócio
Subscription SaaS
Preço por uso
$0.002/interaction per interaction
Créditos grátis
1000 free interactions/month
Sede
San Francisco, USA
Fundada
2019
Tamanho da equipe
51-200
Financiamento
Series A
Total captado
$19 million
Plataformas
Web, API, Desktop
Público-alvo
Businesses looking to implement AI-driven customer solutions

Planos de preços

Free plan
Free
  • • Basic features
  • • Limited AI agent creation
Pro plan
$149/mo
  • • Unlimited AI agent creation
  • • Integration with external APIs
  • • Analytics and reporting
Enterprise plan
Contact for pricing / custom
  • • Custom solutions
  • • Dedicated support
  • • Advanced analytics

Exemplos de custo

  • • Generate response for 100 interactions: ~$0.20

Liderança

Braden ReamCEOLinkedIn
Sam MelnickCMOLinkedIn

Investidores

Canvas Ventures, Bullpen Capital, GSV Ventures

API Docs

Especificações

Documentação API

Ver documentação →

API disponível

Sim, API pública

Screenshots

overview

O que é Voiceflow?

Voiceflow é uma ferramenta de plataforma de IA conversacional desenvolvida pela Voiceflow (empresa) que permite que equipes de produto, designers de conversação e desenvolvedores projetem, desenvolvam e lancem assistentes de chat e voz. Ela fornece uma tela visual para construir essas experiências de IA em vários canais de clientes. A plataforma é especializada em IA conversacional, oferecendo ferramentas para gerenciamento de diálogo e compreensão de linguagem natural, o que permite um controle granular sobre a lógica e as respostas de um assistente. Voiceflow facilita a criação de agentes de chat e voz alimentados por IA para suporte ao cliente e experiência geral do cliente (CX), permitindo que as equipes projetem, prototipem e implementem assistentes conversacionais sofisticados sem exigir extensas habilidades de codificação. Sua interface visual de arrastar e soltar permite que os usuários mapeiem caminhos de diálogo usando diferentes blocos e etapas, suportando prototipagem e implantação rápidas.

features

Principais Recursos do Voiceflow

Voiceflow oferece um conjunto abrangente de recursos projetados para o desenvolvimento e implantação colaborativos de agentes de IA conversacionais, enfatizando uma abordagem visual no-code.

  • Criação de agentes de IA com uma tela visual de arrastar e soltar.
  • Integração multiplataforma para implantação em canais web, de mensagens e de voz.
  • Ferramentas de colaboração em tempo real para design e desenvolvimento em equipe.
  • Análises inteligentes para monitorar o desempenho do agente e as interações do usuário.
  • Interface amigável acessível a usuários técnicos e não técnicos.
  • Plataforma no-code para construir fluxos conversacionais complexos sem programação.
  • Gerenciamento de diálogo para definir caminhos e lógica de conversação.
  • Capacidades de Compreensão de Linguagem Natural (NLU) para interpretar a entrada do usuário.
  • Controle granular sobre a lógica e as respostas do assistente de IA.
  • Documentação da API disponível em https://docs.voiceflow.com/ para integrações personalizadas.

use cases

Quem Deve Usar o Voiceflow?

Voiceflow é direcionado principalmente a equipes e indivíduos envolvidos no design, desenvolvimento e implantação de soluções de cliente impulsionadas por IA, particularmente aqueles focados em aprimorar a experiência do cliente através da automação.

  • Equipes de Produto: Para projetar, prototipar e lançar agentes de IA para melhorar o engajamento e o suporte ao produto.
  • Designers de Conversação: Para mapear visualmente e testar fluxos de diálogo complexos para chatbots e voicebots.
  • Membros de Equipe Não Técnicos: Para contribuir para o desenvolvimento de agentes de IA sem exigir habilidades de codificação.
  • Desenvolvedores: Para integrar agentes de IA com sistemas existentes via API e estender funcionalidades.
  • UX Designers: Para criar experiências de usuário conversacionais intuitivas e eficazes.
  • Agências de Automação de IA: Para construir e escalar agentes de IA para várias necessidades de clientes, incluindo automação de suporte ao cliente e geração de leads.

how to use

Como Usar o Voiceflow

Voiceflow facilita a criação de assistentes de IA através de um processo de design visual e iterativo, permitindo que os usuários passem rapidamente do conceito à implantação.

  • 1Acesse a tela visual do Voiceflow através da plataforma web.
  • 2Defina fluxos de conversação arrastando e soltando blocos para representar entradas do usuário, respostas de IA e lógica.
  • 3Integre com serviços e bancos de dados externos usando ferramentas de API e Função para aprimorar as capacidades do agente.
  • 4Utilize o ambiente de prototipagem e teste integrado para simular conversas e refinar o comportamento do agente.
  • 5Publique agentes em ambientes de desenvolvimento, staging e produção para implantação controlada, um recurso adicionado em 8 de setembro de 2025.
  • 6Implante o agente de IA finalizado nos canais desejados, como sites, aplicativos de mensagens ou plataformas de voz.

pricing

Preços e Planos do Voiceflow

Voiceflow opera em um modelo freemium com um sistema de faturamento baseado em créditos, que fez a transição em 29 de abril de 2025, para todos os recursos. A plataforma oferece um plano gratuito e planos de assinatura pagos, com custos baseados no uso para interações. O custo por interação é de $0,002. O plano gratuito inclui 1000 interações gratuitas por mês. Os planos pagos fornecem recursos adicionais, limites de interação mais altos e suporte aprimorado.

  • Plano Gratuito: Gratuito, inclui 1000 interações gratuitas/mês.
  • Plano Pro: $149/mês, projetado para equipes profissionais.
  • Plano Enterprise: Contate para preços, oferecendo soluções personalizadas para grandes organizações.

Pros

  • +Intuitive visual drag-and-drop interface for conversation design.
  • +Real-time collaboration tools facilitate team development.
  • +Support for multiple Large Language Models (LLMs) and BYO-LLM.
  • +Ability to train AI agents on custom knowledge bases (documents, URLs).
  • +Dedicated staging environment for testing and publishing workflows.
  • +Compliance with ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II, and HIPAA alignment.

Cons

  • −Steep learning curve for implementing complex conversational flows.
  • −Pricing model, including subscription tiers, per-editor seats, and usage-based credits, can be complex.
  • −Credit consumption can be rapid, especially with advanced models or high-volume usage, potentially stopping agents.
  • −Limitations in production-level deployment for large-scale voice AI, particularly regarding testing, analytics, and native live chat support.
  • −Voice functionality may require integrating external voice/telephony APIs.
  • −Cloud-only model may not suit all regulated industries requiring self-hosted data control.

Políticas

Página de preços

Ver preços→

Ferramentas similares

Voiceflow vs Concorrentes

Voiceflow é posicionado como uma plataforma no-code para construir agentes de IA conversacionais, particularmente forte para equipes focadas em prototipagem e design. Seu construtor visual é um diferencial chave no mercado.

1
BotpressOn StorkCompare

Botpress is an open-source, enterprise-grade AI agent platform offering a visual builder and self-hosted deployment for maximum developer control and data sovereignty.

Similar to Voiceflow's visual canvas, Botpress provides a drag-and-drop interface for building conversational flows, but it distinguishes itself with an open-source option and the ability for self-hosted deployment, which is crucial for regulated industries and teams needing full control over their data, unlike Voiceflow's cloud-only model.

2
RasaOn StorkCompare

Rasa is a developer-centric, open-source platform for building production-grade, enterprise AI assistants with native voice capabilities and flexible deployment options.

While Voiceflow is often used for prototyping, Rasa is designed for enterprise teams requiring production-grade orchestration, native voice without reliance on third-party providers, and self-hosted deployment for strict data compliance, offering more technical depth and control.

3
SynthflowOn StorkCompare

Synthflow is a no-code, voice-first conversational AI platform that provides an integrated solution for voice, LLM, and telephony, enabling rapid deployment of human-like voice agents.

Unlike Voiceflow, which may require integrating external voice/telephony APIs, Synthflow offers an all-in-one voice stack optimized for production voice calls, reducing external dependencies and simplifying the process for teams without extensive developer resources.

4
Amazon Lex↗

Amazon Lex is a fully managed AI service from AWS that enables developers to build conversational interfaces using the same deep learning technologies that power Amazon Alexa.

As part of the AWS ecosystem, Amazon Lex provides robust, scalable, and secure generative AI capabilities with native integrations across other AWS services like Amazon Connect, offering an enterprise-grade solution for building chatbots and voice assistants that can be deployed across various channels.

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