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Ferramenta de IA

Revisão do SoundHound AI

SoundHound AI oferece uma plataforma abrangente de IA generativa de voz para restaurantes, automatizando pedidos por telefone, texto, drive-thru e dentro do carro.

shipped 15 de jul. de 2026automatepaid
Domain rating76Monthly visits159K/mo
AutomateOrchestrationAI Receptionists
SoundHound AI — product screenshot

Por que importa

1Automatiza processos de pedidos em mais de 10.000 locais de restaurantes.
2Apresenta o Polaris™ Advanced Speech Recognition Model para alta precisão na automação de drive-thru.
3Lançou o OASYS (Orchestrated Agent System) em maio de 2026 para construir e orquestrar agentes de IA conversacional.
4Fez parceria com a Red Lobster em setembro de 2025 para implementar pedidos por telefone com IA em todos os locais.

Sobre o SoundHound AI

Sede
Santa Clara, CA, United States
Público-alvo
Businesses looking to enhance customer experience through voice AI solutions

Especificações

Documentação API

Ver documentação →

API disponível

Sim, API pública

overview

O que é SoundHound AI?

SoundHound AI é uma plataforma de IA generativa de voz desenvolvida pela SoundHound AI que permite aos restaurantes automatizar pedidos por telefone, texto, drive-thru e dentro do carro. Ela aproveita sua experiência em IA generativa de voz para oferecer uma plataforma abrangente de 'Smart Ordering' que automatiza várias interações com clientes e apoia a equipe.

features

Principais Recursos do SoundHound AI

SoundHound AI oferece um conjunto abrangente de soluções de IA de voz e conversacional adaptadas para a indústria de restaurantes, projetadas para automatizar processos de pedidos, aprimorar o atendimento ao cliente e otimizar operações. Seus recursos principais aproveitam as tecnologias proprietárias Speech-to-Meaning® e Deep Meaning Understanding™.

  • Pedidos por Telefone Automatizados: Processa solicitações complexas, substituições e instruções especiais naturalmente.
  • Drive-Thru Dinâmico: Otimiza transações, melhora a velocidade e integra-se com KDS.
  • Pedidos Omnichannel: Estende a automação para Call-to-Order, Text-to-Order, Scan-to-Order e In-Car Voice Ordering.
  • Atendimento Inteligente: Lida com perguntas comuns de clientes como horários, locais, promoções e alérgenos.
  • Assistência ao Funcionário: Fornece informações e orientações em tempo real à equipe via fones de ouvido ou tablets.
  • Upselling Impulsionado por IA: Oferece consistentemente upsells para aumentar o valor dos pedidos e maximizar a receita.
  • Polaris™ Advanced Speech Recognition Model: Um modelo de base multimodal e multilíngue para alta precisão.
  • OASYS (Orchestrated Agent System): Uma plataforma para construir, orquestrar e aprimorar agentes de IA conversacional.

use cases

Quem Deve Usar o SoundHound AI?

SoundHound AI é projetado principalmente para Proprietários/Operadores de Restaurantes e Equipe de Restaurantes que buscam aprimorar a eficiência operacional, melhorar a experiência do cliente e gerenciar custos de mão de obra através da automação. É adequado para restaurantes de unidade única e multiunidades, incluindo Quick Service Restaurants (QSRs) e estabelecimentos de refeições casuais.

  • Proprietários/Operadores de Restaurantes: Para automatizar pedidos por telefone, drive-thru e omnichannel, reduzindo a carga da equipe e aumentando a precisão dos pedidos.
  • Equipe de Restaurantes: Para descarregar tarefas repetitivas como responder a perguntas comuns e receber pedidos por telefone, permitindo que se concentrem na hospitalidade no local.
  • Negócios com Alto Volume de Chamadas: Para eliminar sinais de ocupado e lidar com múltiplos pedidos simultaneamente, garantindo que nenhuma chamada de cliente seja perdida.
  • Restaurantes Visando Aumento de Receita: Para alavancar o upselling impulsionado por IA consistentemente em todos os canais de pedidos.
  • Empresas Buscando Experiência Unificada do Cliente: Para fornecer interações de IA de voz contínuas em vários pontos de contato, incluindo sistemas dentro do carro e quiosques.

how to use

Como Usar o SoundHound AI

Para implementar o SoundHound AI, os restaurantes geralmente se envolvem com as equipes de vendas e integração da empresa para adaptar as soluções de IA de voz às suas necessidades operacionais específicas e infraestrutura existente.

  • 1Entre em contato com as vendas da SoundHound AI para discutir requisitos específicos do restaurante e receber uma proposta de solução personalizada.
  • 2Integre a plataforma da SoundHound AI com os sistemas Point-of-Sale (POS) e Kitchen Display Systems (KDS) existentes.
  • 3Configure agentes de IA com detalhes do menu, preços, promoções e regras operacionais específicas.
  • 4Implante a IA de voz nos canais desejados, como linhas telefônicas, sistemas de drive-thru ou quiosques.
  • 5Monitore o desempenho e forneça feedback para o treinamento e otimização contínuos do modelo de IA.
  • 6Utilize recursos de assistência ao funcionário para apoiar a equipe com informações e orientações em tempo real.

pricing

Preços e Planos do SoundHound AI

SoundHound AI oferece um modelo de preços flexível que inclui um nível gratuito para acesso inicial ou funcionalidade limitada, juntamente com planos de assinatura pagos projetados para automação abrangente de restaurantes. Detalhes específicos de preços para níveis pagos são geralmente fornecidos mediante consulta, refletindo a natureza personalizada das implementações.

  • Nível Gratuito: Gratuito (O site do fornecedor anuncia um nível gratuito)
  • Nível Pago: Pago (Os custos específicos não são divulgados publicamente e variam com base no tamanho do restaurante, recursos e escopo da implantação)

Pros

  • +Automates ordering across multiple channels including phone, text, drive-thru, and in-car systems.
  • +Proven to capture up to 30% of previously missed phone calls, increasing potential revenue.
  • +Capable of increasing average order value by 20-40% through AI-driven upselling.
  • +Supports complex customer requests, substitutions, and special instructions using natural speech.
  • +The OASYS platform enables continuous building, orchestration, and improvement of AI agents over time.
  • +Recognized as a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Conversational AI Platforms.

Cons

  • −May face challenges with accurately understanding highly customizable or exceptionally complex restaurant menus.
  • −Specific pricing details are not publicly disclosed, requiring direct engagement with the vendor for quotes.
  • −Requires integration with existing Point of Sale (POS) systems, which may involve initial setup and configuration efforts.
  • −User reception indicates that some customers may still prefer human interaction over AI for certain service aspects.

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SoundHound AI vs Concorrentes

SoundHound AI se posiciona como líder em IA de voz e conversacional para restaurantes, impulsionando mais de 10.000 locais e integrado com grandes marcas. Suas tecnologias proprietárias Speech-to-Meaning® e Deep Meaning Understanding™ são diferenciais chave, permitindo que a IA entenda pedidos complexos e fala conversacional natural.

1
VOICEplug AIOn Stork

VOICEplug AI offers a comprehensive voice AI platform for restaurants, automating phone, drive-thru, and kiosk ordering, as well as managing reservations and customer support.

Similar to SoundHound AI, VOICEplug AI provides multi-channel voice AI automation for restaurants, including phone and drive-thru, with an added focus on kiosk AI and reservation management.

2
Presto Phoenix↗

Presto Phoenix is recognized as a market leader for restaurant drive-thru voice AI, achieving high non-intervention rates in order taking.

Presto Phoenix directly competes with SoundHound AI's Dynamic Drive-Thru offering, specializing in drive-thru voice ordering with documented cases of displacing other voice AI vendors.

3
Checkmate↗

Checkmate provides voice AI solutions for restaurants that automate phone and drive-thru orders, aiming for a high percentage of orders handled without human intervention.

Checkmate offers similar phone and drive-thru voice AI automation to SoundHound AI, focusing on streamlining operations and boosting revenue through natural conversations and intelligent upselling.

4
LomanOn Stork

Loman specializes as a 24/7 AI phone agent for restaurants, handling unlimited concurrent calls, taking orders, booking reservations, and processing payments with quick POS integration.

While SoundHound AI offers a broader voice AI platform, Loman focuses specifically on phone order automation, providing a quick-to-deploy solution for restaurants primarily needing to manage phone calls efficiently.

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