Ferramenta de IA

Avaliação do Smith.ai

Smith.ai oferece um serviço híbrido de atendimento de chamadas, combinando agentes de IA com recepcionistas humanos ao vivo para suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, captação complexa e roteamento inteligente.

shipped 4 de jul. de 2026agentspaid

Domain rating74Monthly visits20K/mo

agentswritingcustomer-support

Por que importa

1Fundado em 2015, o Smith.ai já atendeu mais de 10 milhões de chamadas.

2A plataforma atende mais de 5.000 empresas, particularmente pequenas empresas, escritórios de advocacia e consultórios médicos.

3O Smith.ai oferece mais de 7.000 integrações com CRMs e ferramentas de negócios.

4O plano AI Receptionist começa em $500 por mês.

Sobre o Smith.ai

Modelo de negócio

Subscription SaaS

Preço por uso

$500/mo for AI Receptionist per call

Sede

Mountain View, CA, USA

Fundada

2015

Tamanho da equipe

Approx. 50-200 employees

Financiamento

Bootstrapped

Plataformas

Web, API

Público-alvo

Small to medium enterprises looking for responsive call handling solutions

Planos de preços

AI Receptionist

Starting at $500/mo

• 24/7 Availability
• Lead qualification
• Appointment booking

Traditional Receptionist

$4,000/mo

• 9-5 Availability
• Human touch

Exemplos de custo

• Answer up to 100 calls per day: ~$500

Liderança

Justin NicholesCo-Founder & CEOLinkedIn

API Docs

Especificações

Documentação API

Ver documentação →

API disponível

Sim, API pública

overview

O que é Smith.ai?

Smith.ai é uma ferramenta de recepcionista virtual e serviço de atendimento alimentada por IA, desenvolvida pela Smith.ai, que permite a pequenas e médias empresas gerenciar comunicações de negócios 24 horas por dia, 7 dias por semana, combinando inteligência artificial com agentes humanos ao vivo. A plataforma, fundada em 2015, já atendeu mais de 10 milhões de chamadas e serve mais de 5.000 empresas.

features

Principais Recursos do Smith.ai

O Smith.ai oferece um conjunto abrangente de recursos projetados para gerenciar comunicações de negócios de forma eficiente, aproveitando tanto a inteligência artificial quanto a expertise humana.

AI Receptionist 24 horas por dia, 7 dias por semana, e recepcionistas humanos ao vivo baseados na América do Norte para atendimento de chamadas e chat.
Captação, qualificação e captura de leads, incluindo perguntas de captação personalizadas e bloqueio de spam.
Agendamento e marcação de consultas automatizados, integrando-se com calendários como Google Calendar, Calendly e Acuity.
Chat ao vivo no site e tratamento de mensagens SMS para engajar visitantes e clientes em múltiplos canais.
Campanhas de chamadas outbound para acompanhamentos, lembretes de agendamento e nutrição de leads.
Ampla integração com CRM em mais de 7.000 plataformas, incluindo Salesforce, HubSpot, Clio e MyCase.
Gravação de chamadas, transcrição e roteamento inteligente para os membros da equipe apropriados.
Suporte bilíngue em espanhol para o AI Receptionist, detectando e respondendo automaticamente a chamadores que falam espanhol.
Opções de personalização de voz para o AI Receptionist para corresponder à identidade da marca.

use cases

Quem Deve Usar o Smith.ai?

O Smith.ai é projetado para uma ampla gama de empresas que buscam otimizar seus processos de comunicação e gerenciamento de leads, particularmente aquelas que exigem atendimento de chamadas responsivo e profissional.

Pequenas empresas e startups que exigem atendimento de chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, qualificação de leads e suporte ao cliente aprimorado sem contratar funcionários em tempo integral.
Escritórios de advocacia que precisam de captação jurídica especializada, verificações de conflito de interesses e agendamento eficiente de consultas para vários tipos de casos.
Consultórios médicos que buscam serviços de recepção profissional, agendamento de pacientes e uma primeira impressão confiável.
Empresas de serviços domésticos e empreiteiros que buscam automatizar o atendimento de chamadas, agendamento de trabalhos, faturamento e atualizações de CRM.
Empresas de serviços profissionais e agências de marketing que visam capturar e converter mais leads por meio de comunicação consistente e ininterrupta.

how to use

Como Usar o Smith.ai

Para começar a usar o Smith.ai, as empresas geralmente se inscrevem em um plano de serviço e configuram suas preferências de comunicação e integrações.

1Crie uma conta Smith.ai e selecione um plano de preços AI Receptionist ou Traditional Receptionist.
2Configure regras de atendimento de chamadas, perguntas de captação personalizadas e integrações desejadas com CRMs existentes, calendários (por exemplo, Google Calendar, Calendly) e ferramentas de gerenciamento de prática.
3Encaminhe chamadas de negócios para o número Smith.ai atribuído ou integre a funcionalidade de chat ao vivo em seu site.
4Monitore resumos de chamadas, gravações e transcrições através do painel do Smith.ai para revisar interações e gerenciar chamadores bloqueados.
5Ajuste as configurações de IA, as instruções da recepcionista humana e os fluxos de trabalho de comunicação conforme necessário para otimizar a captação de leads e o engajamento do cliente.

pricing

Preços e Planos do Smith.ai

O Smith.ai oferece níveis de preços distintos para seus serviços de recepcionista com foco em IA e liderados por humanos, com custos variando com base no volume de chamadas e nos recursos incluídos. A plataforma opera em um modelo híbrido de assinatura SaaS com componentes baseados em uso, onde taxas de excesso podem ser aplicadas se o volume de chamadas exceder os limites do plano.

AI Receptionist: A partir de $500/mês (assinatura mensal para atendimento de chamadas com foco em IA, com possíveis excessos baseados no uso).
Traditional Receptionist: A partir de $4.000/mês (assinatura mensal para serviços de recepcionista virtual liderados por humanos).

Pros

+Hybrid AI and North American human receptionist model ensures 24/7 coverage with a human safety net for complex interactions.
+Effective lead qualification, intake, and appointment booking with extensive CRM integrations (e.g., Salesforce, HubSpot, Clio).
+Comprehensive spam blocking and call screening capabilities reduce unwanted calls.
+User-friendly client dashboard provides access to call recordings, transcripts, and analytics.
+Bilingual Spanish support for the AI Receptionist enhances accessibility for diverse callers.
+Offers a cost-effective alternative to hiring a full-time in-house receptionist, especially for 24/7 coverage.

Cons

−Per-call billing model with potential overage fees can lead to higher-than-expected costs for unpredictable or high call volumes.
−Some user reviews indicate instances of AI auto-escalation to live agents without explicit user authorization, potentially increasing costs.
−The Traditional Receptionist plan has a significantly higher monthly cost of $4,000.
−While offering extensive integrations, the core service is focused on reception and not a full unified communications as a service (UCaaS) platform.

Políticas

Página de preços

Ver preços→

Ferramentas similares

Smith.ai vs Concorrentes

O Smith.ai se posiciona como uma solução 'híbrida humano-IA', distinguindo-se por sua combinação de eficiência de IA e recepcionistas humanos ao vivo da América do Norte, amplas integrações e expertise especializada na indústria.

RubyOn Stork

Ruby focuses on providing premium, 100% US-based human receptionists who aim to sound like in-house staff, emphasizing a warm, human-first answering experience.

While Smith.ai blends AI with live North American human receptionists, Ruby prioritizes a purely human-led model for relationship-driven firms. Ruby offers unified voice and chat handling and transparent pricing without extra charges for setup, onboarding, or after-hours coverage, which contrasts with Smith.ai's AI-led model and per-call billing.

AnswerHeroOn Stork

AnswerHero offers a flexible, human-centered approach to AI-powered call handling, featuring an 'AI Sidekick' that intelligently detects when a call requires a human touch and facilitates a seamless transfer.

Similar to Smith.ai, AnswerHero provides a hybrid model with AI receptionists available 24/7 and the option to combine with human agents. AnswerHero emphasizes seamless AI-to-human transfers and smarter follow-ups, aiming to deliver qualified leads and actionable data.

Dialpad AI Agents↗

Dialpad integrates AI virtual receptionists directly into a unified communications platform, enabling AI agents to handle inbound calls intelligently and maintain context from the initial interaction to resolution.

Dialpad's AI Agents offer a more integrated approach within a broader communication system compared to Smith.ai's dedicated receptionist service. It focuses on natural language understanding for routing and handling routine inquiries, with seamless handoffs to human agents, similar to Smith.ai's hybrid model, but as part of a larger UCaaS offering.

RingCentral AI ReceptionistOn Stork

RingCentral AI Receptionist provides an always-on, reliable AI front desk that handles 24/7 call handling, appointment setting, and lead collection, with the capability to seamlessly switch languages and hand off complex issues to a team with a call summary.

Like Smith.ai, RingCentral AI Receptionist offers 24/7 automated call handling and lead capture. Its strength lies in its integration within the RingCentral UCaaS ecosystem, providing a comprehensive solution for businesses already using their phone system, and it also extends to answering text messages.

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