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CoSupport AI

CoSupport AI é uma ferramenta de automação do suporte ao cliente que usa os tickets resolvidos e a base de conhecimento de uma empresa para responder ou redigir respostas de suporte.

Pago · Web · API

Response from CoSupport AI

A few current facts to add context. CoSupport AI has two products: CoSupport AI Agent, which resolves repetitive L1 tickets end to end, and CoSupport AI Assistant, which drafts replies for human agents. Pricing is public: $0.50 per AI resolution, with unresolved tickets free and the first 1,000 AI responses free. The AI replies in 120+ languages across chat, email and voice. Full pricing and integrations are listed at cosupport.ai/pricing and cosupport.ai/integrations.

Submitted by the vendor.

Capturas de tela

Planos de preços

CoSupport AI Agent$0.50 per AI resolution / usage

Pay only when the AI resolves a ticket · Unresolved tickets are free · First 1000 AI responses free on your real tickets · No seats needed

CoSupport AI Assistant$0.04 per AI response / monthly

Draft replies for human agents · Ticket summaries · Suggested resolutions · Translations

O que é CoSupport AI?

CoSupport AI é uma ferramenta de automação do suporte ao cliente com IA que permite que as equipes de suporte resolvam tickets repetitivos e ajudem agentes humanos a redigir respostas. A ferramenta usa os tickets resolvidos e a base de conhecimento de uma empresa, verifica as respostas com base nessas fontes usando uma arquitetura patenteada pela USPTO e fornece um registro de decisão para cada resposta. A empresa afirma que CoSupport AI Agent pode desviar até 90% dos tickets L1 repetitivos e informa uma precisão de 99% nas respostas.

Principais recursos do CoSupport AI

CoSupport AI combina a resolução automatizada de tickets com assistência para redigir respostas destinadas a agentes de suporte. Entre os recursos indicados estão respostas fundamentadas em fontes, suporte multilíngue e ações de fluxo de trabalho por meio de uma API agêntica.

  • Resolve tickets L1 repetitivos de suporte de ponta a ponta por meio do CoSupport AI Agent.
  • Desvia até 90% dos tickets L1 repetitivos, segundo a empresa.
  • Verifica as respostas com base nas fontes da empresa usando uma arquitetura patenteada pela USPTO.
  • Fornece um registro de decisão com cada resposta.
  • Informa uma precisão de 99% nas respostas; esse número é declarado pela empresa e não é um benchmark verificado de forma independente.
  • Redige respostas, resumos de tickets e traduções para agentes.
  • Oferece suporte a mais de 120 idiomas.
  • Gerencia chat, e-mail e voz por meio de um único mecanismo.
  • Fornece uma API agêntica para pedidos, reembolsos e assinaturas.
  • Conecta-se a fontes de helpdesk, comércio, pagamentos e conhecimento, incluindo Zendesk, Freshdesk, Shopify, Stripe e Confluence.

Quem deve usar CoSupport AI?

CoSupport AI foi desenvolvido para organizações que gerenciam consultas repetitivas de clientes ou precisam de suporte multilíngue em vários canais de atendimento.

  • Equipes de suporte ao cliente que automatizam tickets L1 repetitivos ou preparam rascunhos de respostas para agentes.
  • Marcas de comércio eletrônico que respondem a perguntas sobre pedidos e reembolsos, incluindo fluxos de trabalho que envolvem Shopify ou Stripe.
  • Empresas de SaaS que lidam com dúvidas sobre assinaturas e fluxos de trabalho de suporte relacionados.
  • BPOs que atendem clientes em vários idiomas ou canais de atendimento.
  • Equipes que usam Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, HubSpot, Pylon ou Salesforce Service Cloud.

Como usar CoSupport AI

CoSupport AI é oferecido como um serviço web e foi projetado para usar os tickets resolvidos e a base de conhecimento de uma organização como fontes de respostas. A empresa afirma que a implantação completa pode levar cerca de 3 dias; a sequência exata de configuração pode variar conforme a integração e o fluxo de trabalho.

  1. Escolha CoSupport AI Agent para resoluções automatizadas ou CoSupport AI Assistant para rascunhos, resumos e traduções destinados a agentes.
  2. Conecte um helpdesk compatível, como Zendesk ou Freshdesk, e fontes de conhecimento relevantes, como Notion, Confluence ou Google Drive.
  3. Forneça tickets de suporte resolvidos e materiais de conhecimento aprovados para que o sistema os use como fontes.
  4. Configure os fluxos de trabalho relevantes, incluindo ações de pedido, reembolso ou assinatura, caso use a API agêntica.
  5. Revise as verificações de fontes e os registros de decisão e, em seguida, implante a automação escolhida nos fluxos de chat, e-mail ou voz compatíveis.
  6. Monitore as resoluções e os rascunhos dos agentes; de acordo com o modelo de preços informado, tickets não resolvidos pelo Agent não são cobrados.

Preços e planos do CoSupport AI

CoSupport AI informa preços baseados no uso para dois produtos. CoSupport AI Agent custa US$ 0,50 por resolução de IA, e tickets não resolvidos são gratuitos. CoSupport AI Assistant custa US$ 0,04 por resposta de IA para elaboração de rascunhos, resumos e traduções. As informações de preços fornecidas não especificam um plano gratuito nem um preço mensal fixo; consulte os termos atuais na página oficial de preços: https://cosupport.ai/pricing.

  • CoSupport AI Agent: US$ 0,50 por resolução de IA; tickets não resolvidos são gratuitos.
  • CoSupport AI Assistant: US$ 0,04 por resposta de IA para assistência a agentes.

Prós

  • Unresolved CoSupport AI Agent tickets are free under the stated pricing.
  • Answers are checked against company sources and accompanied by a decision log.
  • Supports 120+ languages and chat, email, and voice.
  • Offers an agentic API for order, refund, and subscription workflows.
  • Lists integrations spanning helpdesks, commerce, payments, and knowledge sources.

Contras

  • The stated $0.50 per resolution can make costs scale with resolved-ticket volume.
  • No free tier or fixed monthly plan is specified in the supplied pricing information.
  • The 99% accuracy and up-to-90% deflection figures are company claims, with no independent benchmark supplied.
  • The supplied materials do not provide detailed API documentation, endpoint specifications, or integration setup requirements.
  • The platform is listed as Web; no native desktop or mobile applications are specified.

CoSupport AI vs. concorrentes

As comparações fornecidas diferenciam CoSupport AI por seus preços por resolução, pela verificação de fontes e pelos registros de decisão em cada resposta. Os recursos e preços dos produtos podem mudar; portanto, as comparações devem ser verificadas na documentação atual de cada fornecedor.

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