As pessoas estão acostumadas a ver recibos de leitura no WhatsApp, Telegram, Facebook
e outros mensageiros para consumidores, mas os recibos de leitura estão estranhamente ausentes em mensageiros comerciais, como Slack, Microsoft Teams e outras plataformas populares de espaço de trabalho colaborativo (com exceção da Stork). Fizemos uma pesquisa para ver o que as pessoas em geral e os profissionais do conhecimento em particular pensam sobre recibos de leitura em um ambiente de negócios com os resultados do Twitter e do LinkedIn abaixo:
Surpreendentemente, 100% dos empresários querem ver recibos de leitura em um ambiente comercial. Aqui estão alguns dos motivos:
Sensação de confirmação
Os recibos de leitura dão ao remetente da mensagem uma sensação de confirmação de que a mensagem não foi apenas recebida, mas realmente lida. É um pouco mais complicado implementar recibos de leitura para canais do que para mensagens individuais, mas os benefícios de ter recibos de leitura tanto para mensagens diretas quanto para mensagens de canais superam em muito os custos de desenvolvimento. Insira comunicações assíncronas dentro de uma empresa quando mensagens de vídeo e voz são publicadas em um canal e o autor, gerente ou não, quer saber quem viu ou ouviu um vídeo.
As informações não são negligenciadas
Ler recibos é uma ferramenta maravilhosa em um contexto de negócios, especialmente quando se trata de garantir que mensagens importantes sejam vistas e aplicadas. Os recibos de leitura podem confirmar que uma mensagem foi recebida e ajudar a garantir que informações importantes não sejam perdidas ou esquecidas.
Mais precisão e rapidez
É possível entender melhor quem está ciente do status atual de um projeto ou tarefa e quem precisa ser atualizado. Os recibos de leitura podem ajudar um membro da equipe a incentivar uma comunicação mais oportuna e precisa, pois as pessoas terão maior probabilidade de responder prontamente se souberem que suas mensagens estão sendo rastreadas.
Conscientização dentro de uma equipe
Os recibos de leitura podem ser úteis para mensagens em um canal, especialmente nos casos em que é importante saber quem viu uma mensagem e quando. Por exemplo, se você estiver usando um canal para comunicar atualizações ou informações importantes sobre um projeto, os recibos de leitura podem ajudá-lo a confirmar que a mensagem foi recebida e vista por todos os membros relevantes da equipe.
Além disso, é importante ter em mente que os recibos de leitura nem sempre são um indicador preciso de se uma mensagem foi lida ou posta em prática. Algumas pessoas podem ler uma mensagem, mas não realizar nenhuma ação, ou podem não ver a mensagem ou o vídeo até muito mais tarde. É importante usar os recibos de leitura em conjunto com outras formas de comunicação e acompanhamento para garantir que mensagens importantes sejam vistas e aplicadas.
Na Stork.AI, fornecemos recibos de leitura em bate-papos, canais e não apenas para mensagens, mas também para teleconferências gravadas que são reproduzidas posteriormente por outros membros de um espaço de trabalho. Nossos clientes acham isso bastante útil. O que você acha?
