La gente está acostumbrada a ver los recibos leídos en WhatsApp, Telegram, Facebook
y otros mensajeros para consumidores, pero curiosamente los recibos de lectura están ausentes en los mensajeros empresariales, como Slack, Microsoft Teams y otras plataformas populares de espacios de trabajo colaborativos (con la excepción de Stork). Realizamos una encuesta para ver qué piensan las personas en general y los trabajadores del conocimiento en particular sobre los recibos leídos en un entorno empresarial. Los resultados de Twitter y LinkedIn son los siguientes:
Sorprendentemente, el 100% de los empresarios quieren ver los recibos de lectura en un entorno empresarial. Estas son algunas de las razones:
Sentido de confirmación
Las confirmaciones de lectura dan al remitente del mensaje una sensación de confirmación de que su mensaje no solo se recibió, sino que realmente se leyó. Es un poco más complicado implementar las confirmaciones de lectura para los canales que para los mensajes individuales, pero las ventajas de tener confirmaciones de lectura tanto para los mensajes directos como para los mensajes del canal superan con creces los costes de desarrollo. Cuando se publican mensajes de voz y vídeo en un canal, el autor, gerente o no, quiere saber quién ha visto o escuchado un vídeo en una empresa.
La información no se pasa por alto
La lectura de recibos es una herramienta maravillosa en un contexto empresarial, especialmente cuando se trata de garantizar que los mensajes importantes se vean y se actúe en consecuencia. Las confirmaciones de lectura pueden confirmar que se ha recibido un mensaje y pueden ayudar a garantizar que no se pase por alto ni se pase por alto información importante.
Más precisión y rapidez
Se puede comprender mejor quién está al tanto del estado actual de un proyecto o tarea y quién necesita actualizarse. Leer los recibos puede ayudar a un miembro del equipo a fomentar una comunicación más oportuna y precisa, ya que es más probable que las personas respondan con prontitud si saben que sus mensajes están siendo rastreados.
Sensibilización dentro de un equipo
Las confirmaciones de lectura pueden resultar útiles para los mensajes de un canal, especialmente en los casos en los que es importante saber quién ha visto un mensaje y cuándo. Por ejemplo, si utilizas un canal para comunicar actualizaciones o información importante sobre un proyecto, las confirmaciones de lectura pueden ayudarte a confirmar que el mensaje ha sido recibido y visto por todos los miembros relevantes del equipo.
Además, es importante tener en cuenta que las confirmaciones de lectura no siempre son un indicador preciso de si un mensaje se ha leído o se ha tomado alguna medida al respecto. Es posible que algunas personas lean un mensaje pero no realicen ninguna acción, o que no vean el mensaje o el vídeo hasta mucho después. Es importante utilizar las confirmaciones de lectura junto con otras formas de comunicación y seguimiento para garantizar que los mensajes importantes se ven y se actúa en consecuencia.
En Stork.AI proporcionamos confirmaciones de lectura en chats, canales y no solo para los mensajes, sino también para las conferencias telefónicas grabadas que otros miembros de un espacio de trabajo reproducen más tarde. Nuestros clientes lo encuentran muy útil. ¿Qué opinas?
