Ferramenta de IA

Revisão do 3CX AI Receptionist

O 3CX AI Receptionist é um recepcionista virtual com inteligência artificial integrado ao sistema VoIP 3CX, oferecendo tratamento automatizado de chamadas, roteamento e captura de informações.

shipped 4 de set. de 2026automatefreemium

Domain rating83

AutomateOrchestrationAI Receptionists

3CX AI Receptionist — product screenshot

Por que importa

1Introduzido na 3CX Versão 20 Atualização 8 (julho de 2026) com uma estrutura de agente construída para esse fim.

2A AI Edition começa em aproximadamente US$ 635 por ano para 8 chamadas simultâneas (SC).

3Suporta disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana para gerenciar chamadas recebidas e oferece suporte multilíngue.

4Oferece opções de implantação flexíveis, incluindo soluções auto-hospedadas ou hospedadas pela 3CX.

Sobre o 3CX AI Receptionist

Modelo de negócio

Hybrid (Subscription + Usage)

Sede

Nicosia, Cyprus

Fundada

2005

Financiamento

Bootstrapped

Plataformas

Web, iOS, Android, Desktop

Público-alvo

Businesses with 25+ users

Planos de preços

3CX Basic

$600 / annual

• 25 users
• 1,000 minutes
• 1 SIMULTANEOUS CALL

3CX Pro

$795 / annual

• 50 users
• 1,500 minutes
• 5 SIMULTANEOUS CALLS

3CX AI Edition

$1,095 / annual

• 80 users
• 2,500 minutes
• 16 SIMULTANEOUS CALLS

Liderança

Nick GaleaCEOLinkedIn

overview

O que é o 3CX AI Receptionist?

O 3CX AI Receptionist é uma ferramenta de recepcionista virtual com inteligência artificial desenvolvida pela 3CX que permite que empresas que gerenciam grandes volumes de chamadas automatizem o tratamento de chamadas e melhorem a experiência do cliente. Ele se integra ao sistema VoIP 3CX, fornecendo tratamento automatizado de chamadas, roteamento e captura de informações, aproveitando a IA para interações mais inteligentes e disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa funcionalidade de IA faz parte das soluções de PBX baseadas em software da 3CX, que podem ser auto-hospedadas ou hospedadas na nuvem, com foco em IVR e automação de fluxo de chamadas para fornecer às empresas controle sobre sua infraestrutura de comunicação.

features

Principais Recursos do 3CX AI Receptionist

O 3CX AI Receptionist oferece um conjunto abrangente de recursos projetados para automatizar e aprimorar o gerenciamento de chamadas dentro da plataforma 3CX. Essas capacidades são integradas diretamente ao sistema VoIP 3CX, garantindo um tratamento eficiente e inteligente das comunicações de entrada.

Recepcionista virtual com inteligência artificial para conversas em linguagem natural.
Tratamento automatizado de chamadas e roteamento inteligente para ramais ou departamentos corretos.
Captura de informações, incluindo detalhes do chamador e mensagens.
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana para gerenciar chamadas recebidas sem intervenção humana.
Resposta a perguntas frequentes de uma base de conhecimento configurada.
Triagem e filtragem de spam para bloquear chamadas indesejadas.
Agendamento de reuniões e gerenciamento de reservas de compromissos.
Envio de e-mails com detalhes do chamador, resumos gerados por IA e transcrições completas (Versão 20 Atualização 9).
Servidor 3CX AI dedicado para implantação mais simples e processamento de IA local (Versão 20 Atualização 10 Alpha).
Protocolo de Contexto de Modelo Nativo (MCP) para comunicação segura com aplicativos de IA externos como ChatGPT, Claude e Gemini (Versão 20 Atualização 10 Alpha).

use cases

Quem Deve Usar o 3CX AI Receptionist?

O 3CX AI Receptionist foi projetado para organizações que buscam otimizar sua infraestrutura de comunicação e gerenciar grandes volumes de chamadas de forma eficiente. É particularmente benéfico para empresas com 25 ou mais usuários que exigem automação avançada de chamadas e controle sobre seus sistemas de comunicação.

Empresas que gerenciam grandes volumes de chamadas de entrada para automatizar o contato inicial e o roteamento.
Organizações que precisam de tratamento de chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana e suporte após o horário comercial.
Empresas que visam reduzir a carga de trabalho da recepção e melhorar a satisfação do paciente/cliente por meio de conversas naturais.
Equipes com conhecimento de TI que já utilizam o 3CX e que exigem roteamento inteligente de chamadas e suporte multilíngue sem taxas por minuto.
Empresas que buscam filtrar spam, triar chamadas e receber mensagens automaticamente.

how to use

Como Usar o 3CX AI Receptionist

Para usar o 3CX AI Receptionist, as empresas devem ter uma licença 3CX AI Edition e configurar o agente de IA em seu PBX baseado em software 3CX. O sistema se integra a vários provedores de IA para modelos de transcrição e linguagem, permitindo uma implantação personalizada.

1Adquira uma licença 3CX AI Edition, a partir de US$ 635 por ano para 8 chamadas simultâneas.
2Implante o PBX baseado em software 3CX, seja auto-hospedado ou hospedado na nuvem.
3Configure o AI Receptionist no console de gerenciamento 3CX.
4Integre os provedores de IA preferidos (por exemplo, OpenAI, Google) para modelos de transcrição e linguagem.
5Defina fluxos de chamadas, conteúdo da base de conhecimento e regras de roteamento para o agente de IA.
6Monitore e refine o desempenho do agente de IA por meio de resumos de chamadas e transcrições.

pricing

Preços e Planos do 3CX AI Receptionist

A funcionalidade do 3CX AI Receptionist está incluída na 3CX AI Edition, que é o nível mais alto do modelo de licenciamento anual da 3CX. Este modelo é baseado em chamadas simultâneas (SC) em vez de por usuário por mês, oferecendo um orçamento previsível para implantações maiores. Custos adicionais podem incluir hospedagem, SIP trunking e integração com serviços de IA externos.

3CX Basic: US$ 600 por ano (nível de entrada, não inclui AI Receptionist).
3CX Pro: US$ 795 por ano (nível intermediário, não inclui AI Receptionist).
3CX AI Edition: Começa em aproximadamente US$ 635 por ano para 8 chamadas simultâneas (SC).
3CX AI Edition (16 SC): US$ 1.095 por ano.
3CX AI Edition (24 SC): US$ 1.495 por ano.
Os preços aumentam para US$ 39.595 para 1024 SC para a AI Edition.

Pros

+Integrated directly into the 3CX communication platform for cohesive call management.
+Offers 24/7 automated call handling, routing, and information capture.
+Supports multilingual conversations and provides AI-generated call summaries with sentiment analysis.
+Flexible deployment options including self-hosted, cloud VM, and 3CX-hosted.
+Flat annual simultaneous-call (SC) licensing provides predictable costs for high call volumes.
+Allows users to choose their preferred AI provider (e.g., OpenAI, xAI Grok, Google) for cost and privacy control.

Cons

−Setup and administrative user interface can be complex for some users.
−Requires 3CX Version 20 Update 8 or later for AI Receptionist functionality.
−Some users have expressed trust concerns following a security incident in 2023.
−Targeted at businesses with a minimum of 25 users, potentially less suitable for very small businesses.
−Requires integration with external AI providers for core conversational capabilities.

Ferramentas similares

3CX AI Receptionist vs Concorrentes

O 3CX AI Receptionist é posicionado como uma camada abrangente de tratamento de chamadas dentro da plataforma de comunicações unificadas 3CX mais ampla, diferenciando-se por seu modelo de licenciamento, flexibilidade de implantação e abordagem 'Bring-Your-Own-AI'.

AI Receptionist (kirklandsig/AIReceptionist)↗

A self-hosted, open-source AI phone receptionist that uses OpenAI's Realtime API for high-fidelity speech-to-speech, offering natural and low-latency conversations.

This solution requires technical expertise for self-hosting and integration with an existing phone system (SIP/LiveKit), offering full control and no recurring SaaS fees, unlike 3CX's more integrated and managed freemium PBX solution.

Agent Voice Response (AVR)↗

Built on Asterisk, AVR transforms traditional IVR systems into intelligent, conversational AI agents with flexible integration options for over 50 AI providers.

AVR requires an existing Asterisk telephony infrastructure and technical knowledge for setup and integration with various AI services, making it more complex to deploy than 3CX's out-of-the-box AI receptionist feature.

Voxibot↗

An AI-powered callbot platform that automates and manages natural, multilingual customer phone interactions, featuring its own transcription engine (VoxiSpeech).

Voxibot offers a free tier for a single channel, making it accessible for small-scale use, but scaling beyond that incurs per-call costs, whereas 3CX's freemium model is typically tied to users or simultaneous calls within their PBX system.

RasaOn Stork

An open-source framework for building highly customizable and context-aware conversational AI assistants, which can be integrated to create AI-powered IVR solutions.

Rasa is a development framework that requires significant technical effort and integration with a separate telephony system (like Asterisk or FreeSWITCH) to function as an AI receptionist, unlike 3CX which provides a more complete and integrated solution.

FrontDeskAgent↗

A self-hosted AI receptionist that integrates with Twilio for voice/SMS, supports CRM webhooks, calendar feeds, and can utilize local LLMs like Ollama and GGUF.

FrontDeskAgent provides more control and privacy through self-hosting but demands more operational effort for setup and maintenance compared to 3CX's potentially simpler, managed or cloud-hosted freemium offering.

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