Skip to content

Slack 리뷰

Slack은 기업의 대화, 애플리케이션, 고객 상호작용을 한곳에 모아주는 AI 기반 업무 플랫폼입니다.

shipped 2026년 5월 27일automatefreemium
automateplatform
Slack - AI tool

핵심 포인트

12021년부터 Salesforce가 소유한 Slack은 2,600개 이상의 타사 애플리케이션과 통합됩니다.
2Fortune 100대 기업 중 77개 기업이 사용하며, 150개 이상의 국가에서 이용 가능합니다.
3사용자 리뷰는 G2, Capterra, Software Advice와 같은 플랫폼에서 Slack을 5점 만점에 4.5점으로 꾸준히 평가합니다.
4최근 업데이트(2026년 3월 25일)를 통해 검색, 요약, 정리 기능을 위한 고급 AI 기능이 도입되었습니다.

Stork’s verdict on Slack

Slack은 팀 커뮤니케이션 및 앱 통합을 중앙 집중화하지만, 그 깊이는 쉽게 압도적인 오버헤드가 될 수 있습니다.

Slack reviewed by Stork AI · stork.ai/ko/slack

Stork Quadrant

Becomes the API· 47/100

Replaceable as a UI, but kept alive as the API the agents call.

Confidencehigh(3 runs · ±0)

Slack's moat is the org graph, not the messaging UI. Every team that's already in Slack has years of context, integrations, and muscle memory baked in — switching cost is real. The AI assistant layer is table stakes and will not save them if Microsoft Teams keeps bundling harder. The coordination rails and brand are what keep enterprises paying.

Claude Sonnet 4.6, scored 2026-05-27

Defensibility · 40/100

  • Physical-world coupling
  • Regulatory moat
  • Network liquidity
  • Proprietary refreshing data
  • High-trust catastrophic workflows
  • Multi-party coordination
  • Brand / community / taste

An LLM alone could replace

  • Summarize a thread or channel conversation
  • Draft a message or announcement for a team
  • Answer questions based on pasted conversation history
  • Generate action items from a meeting transcript

Agent-Readiness · 55/100

  • Verified MCPStork MCP listing: slack-mcp-reference (confirmed)
  • Listed on agent surfacesanthropic_reference, cursor, claude_desktop + Stork:slack-mcp-reference
  • Usage-based pricing
  • Headless agent auth
  • Public OpenAPIhttps://docs.slack.com/api/openapi.json
  • Active changelog
  • llms.txt

Score history · +9 pts over 2 re-scores

How to defend

Double down on becoming the API layer agents call — not the chat UI humans use. Own the workflow automation surface so that when agents orchestrate work across tools, Slack is the bus, not just the inbox.

  • Add a usage-based or per-call tier; per-seat-only pricing dies when agents replace seats (+15).
  • Expose API-key auth with a self-serve sandbox tier; remove sales-call gates (+15).
  • Publish a public changelog and ship in the last 90 days — silence reads as abandonment (+10).
  • Ship an /llms.txt file pointing agents to your most important docs (+5, easy win).

overview

Slack이란 무엇인가요?

Slack은 Slack Technologies, Inc. (현재 Salesforce 소유)가 개발한 팀 커뮤니케이션 및 협업 도구로, 모든 규모의 기업이 대화, 애플리케이션, 고객을 한곳에 모을 수 있도록 지원합니다. 이는 인스턴트 메시징, 파일 공유, 워크플로 자동화를 위한 클라우드 기반 플랫폼으로 기능합니다. Slack은 인스턴트 메시징, 파일 공유 및 다양한 애플리케이션을 단일 인터페이스로 통합하여 직장 커뮤니케이션을 간소화하고 팀을 위한 중앙 허브 역할을 하는 것을 목표로 합니다. 핵심 기능은 대화, 도구, 워크플로를 연결하는 데 중점을 두며, '업무 운영 체제' 역할을 합니다.

features

Slack의 주요 기능

Slack은 팀 커뮤니케이션, 협업 및 워크플로 자동화를 촉진하도록 설계된 포괄적인 기능 모음을 제공합니다. 이러한 기능은 AI 통합 및 강력한 타사 애플리케이션 지원을 통해 지속적으로 향상됩니다.

  • 채널: 특정 주제, 프로젝트 또는 팀을 위한 전용의 체계적인 공간으로, 공개 및 비공개 액세스를 모두 지원합니다.
  • 다이렉트 메시지 (DM): 개인 또는 소수의 선택된 그룹 간의 비공개 대화입니다.
  • 파일 공유: 채널 또는 DM 내에서 문서, 이미지 및 기타 파일을 안전하게 업로드하고 공유합니다.
  • 영상 및 음성 통화 (Huddles & Clips): 유연한 커뮤니케이션을 위한 실시간 음성/영상 통화 (Huddles) 및 비동기식 영상 또는 음성 메모 (Clips)입니다.
  • 앱 통합: 2,600개 이상의 타사 애플리케이션과의 연결을 통해 알림, 경고 및 작업을 중앙 집중화합니다.
  • Slack AI 어시스턴트: 지식 잠금 해제, 대화 요약, 향상된 검색 및 AI 메시지 설명 기능을 제공합니다.
  • AI 워크플로 자동화: 일반 언어 설명에서 워크플로를 생성하고 일상적인 작업을 자동화하는 기능입니다.
  • 에이전트 Slackbot: Anthropic의 Claude와 같은 모델을 활용하는 통합 AI 에이전트로, 예약된 작업을 수행하고, 메시지를 보내고, 사이드바를 업데이트하고, 채널을 생성할 수 있습니다.
  • Salesforce 통합 개선: Salesforce 채널, 거래 축하, 사전 예방적 알림 및 고객 기록 관리를 위한 Slack CRM 기능에 대한 향상된 자동화입니다.
  • 통합 사용자 인터페이스: 파일(캔버스, 목록) 및 도구(워크플로, 앱, 채널 템플릿)를 위한 데스크톱 탭과 간소화된 알림을 위한 새로운 활동 탭이 있습니다.

use cases

누가 Slack을 사용해야 할까요?

Slack은 다양한 산업 및 팀 구조 전반에 걸쳐 커뮤니케이션 및 협업을 위한 중앙 허브 역할을 하며, 광범위한 사용자 및 조직을 위해 설계되었습니다. 적응 가능한 기능은 다양한 운영 요구 사항을 충족합니다.

  • 모든 규모의 기업: 생산성 및 성장을 높이기 위해 대화, 애플리케이션 및 고객 상호작용을 중앙 집중화합니다.
  • 모든 산업 분야의 팀: 내부 및 외부 커뮤니케이션을 간소화하고, 프로젝트 협업 및 정보 공유를 촉진합니다.
  • 원격 및 분산 팀: 지리적 거리를 연결하고, 커뮤니케이션을 촉진하며, 분산된 구성원 간의 결속력을 유지합니다.
  • 다양한 역할의 전문가 (예: IT, HR, 영업, 마케팅, 개발자, 임원, 관리자): 작업을 자동화하고 워크플로를 간소화하기 위해 타사 애플리케이션과 통합합니다.
  • 내부 지식 공유를 추구하는 조직: 정보 접근성을 보장하기 위해 회사 뉴스, FAQ 및 지식 기반 문서를 위한 전용 채널을 만듭니다.

pricing

Slack 가격 및 요금제

Slack은 Freemium 모델로 운영되며, 제한된 기능을 제공하는 무료 티어와 AI 기능 및 Salesforce 통합을 포함한 고급 기능에 대한 액세스를 확장하는 유료 요금제를 제공합니다. 각 티어에 대한 특정 금액은 제공된 데이터에 없지만, 요금제 구조 및 기능 포함 사항은 2025년 6월 17일 기준으로 업데이트되었습니다.

  • Freemium: 기본 기능, 제한된 메시지 기록 및 핵심 커뮤니케이션 도구를 제공합니다.
  • 유료 요금제 (예: Pro, Business+, Enterprise+): 대화/스레드 요약 및 허들 노트와 같은 기본 AI 기능을 포함합니다.
  • Business+ 요금제: 고급 AI 기능, 향상된 보안 및 고객 기록 관리를 위한 Slack CRM을 포함한 Salesforce 통합을 통합합니다.
  • Enterprise+ 요금제: 고급 AI, Salesforce 통합, 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수 기능을 포함하여 가장 포괄적인 기능 세트를 제공합니다.

유사한 도구

Slack 대 경쟁사

Slack은 팀 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼의 경쟁 환경 내에서 운영되며, 각 플랫폼은 고유한 장점과 통합 생태계를 제공합니다.

1
Microsoft Teams

It offers deep integration with the Microsoft 365 ecosystem, providing a comprehensive suite of collaboration tools including chat, video conferencing, and file sharing.

Microsoft Teams is a direct competitor to Slack, particularly for organizations already invested in Microsoft products, offering robust automation capabilities through Power Automate and Copilot AI for tasks like meeting summaries and action item assignments.

2
Google Chat

It seamlessly integrates with Google Workspace applications and leverages Google Gemini for AI-powered automation and enhanced productivity.

Similar to Slack's channel-based communication, Google Chat excels for teams within the Google ecosystem, offering native integration with Gmail, Drive, and Calendar, and automation through webhooks and Gemini for tasks like scheduling messages and creating tasks from chats.

3
Mattermost

An open-source, self-hosted platform designed for mission-critical and technical teams, offering full data control and deep integrations with developer tools.

Unlike Slack, Mattermost provides on-premises deployment options for superior security and customization, with workflow automation and strong integrations with tools like GitHub and GitLab, appealing to organizations with strict data sovereignty requirements.

4

An AI-first team collaboration platform that unifies meetings, chat, calls, and email, with built-in AI to enhance every communication channel.

While Slack focuses on chat with integrated video, Zoom Workplace builds on Zoom's strong video conferencing foundation, integrating chat and AI features like meeting summaries, message drafting, and automated follow-ups, making it ideal for video-heavy collaboration.

5
Discord

Originally built for communities and gaming, it offers robust voice chat, permission-based roles, and extensive automation capabilities through bots and integrations, increasingly adopted for work.

Discord provides a more community-centric approach with powerful voice capabilities and a vast ecosystem of bots for automation, contrasting with Slack's more business-focused, channel-based messaging, and appealing to teams that prioritize real-time voice communication and community building.

AI Reputation Report

Is Slack yours?

ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude & Grok answer buyer questions about Slack every day. See whether they name Slack — or send buyers to a rival.