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Parallel Dialer란 무엇인가요?
Parallel Dialer는 CallHippo에서 개발한 AI 기반 통신 도구로, 영업 담당자가 여러 잠재 고객에게 동시에 전화를 걸어 영업 효율성을 높일 수 있도록 합니다. 응답 없는 전화로 인한 유휴 시간을 줄이고 실제 사람이 응답할 때만 에이전트를 연결하여 에이전트 생산성을 극대화하는 것을 목표로 합니다.
Parallel Dialer는 영업 에이전트당 여러 통화를 동시에 시작합니다. 실제 사람이 응답하면 시스템은 즉시 에이전트를 해당 통화에 연결하고, 응답 없는 전화, 음성 메일 또는 통화 중 신호는 자동으로 끊거나 건너뜁니다. 이 과정은 영업 담당자가 매일 가질 수 있는 실제 대화 수를 크게 늘려 아웃바운드 아웃리치 노력을 최적화합니다.