Skip to content
AIツール

Voiceflow レビュー

Voiceflowは、会話型AIエージェントの設計、プロトタイピング、ローンチのためのローコードおよびノーコードのコラボレーションプラットフォームです。

shipped 2026年4月2日updated 2026年5月27日aifreemium
ai
Voiceflow - AI tool for voiceflow. Professional illustration showing core functionality and features.

注目ポイント

1Voiceflowは2026年3月にV4をリリースし、最適化されたパフォーマンスのためにAgent-First RoutingとContext Engineを導入しました。
2このプラットフォームは、実世界での音声から音声へのレイテンシを最大約1200ms削減し、GPT-4o miniとElevenLabs Flash v2.5を使用した場合、合計応答時間を約1400msに達成しました。
3Voiceflowは2026年2月、Gartnerの「AI Agents向けイノベーションガイド」において、カスタマーサービス向けの主要なAI Agentベンダーとして認められました。
4このプラットフォームは、サポートチケットの70%解決に貢献し、90日間で425,000ドルの節約につながったと主張しています。

Stork’s verdict on Voiceflow

Voiceflowは共同作業が可能なローコードの会話型AI開発を提供しますが、その包括的な機能セットはシンプルなプロジェクトには過剰です。

仕様

APIドキュメント

API提供状況

はい、公開API

overview

Voiceflowとは?

Voiceflowは、Voiceflowによって開発された会話型AIプラットフォームであり、意欲的なチームがコードなしで影響力のあるAIエージェントと会話型AIエクスペリエンスを設計、プロトタイピング、およびローンチすることを可能にします。複雑な会話フローのビジュアルデザインと、さまざまな大規模言語モデル(LLM)との統合をサポートしています。このプラットフォームは、ドラッグアンドドロップインターフェースを使用して会話パス、ロジック、および統合を定義することで、チャットと音声インターフェースの両方に対応するAI搭載の会話型エージェントの作成を容易にします。Voiceflowの核となる機能は、ビジュアルフロービルダーを中心に据えられており、ユーザーは顧客との対話を処理し、タスクを自動化し、複数のチャネルでパーソナライズされた支援を提供するAIエージェントを作成できます。

features

Voiceflowの主な機能

Voiceflowは、会話型AIエージェントのエンドツーエンドの開発とデプロイメントのために設計された包括的な機能スイートを提供し、コラボレーションと技術的な柔軟性を重視しています。

  • ビジュアルドラッグアンドドロップフロービルダー:複雑な会話パスとロジックのノーコード/ローコード設計を可能にします。
  • Agent-First Routing (V4):自然言語の指示に基づいて、会話を適切な「スキル」(自律的なPlaybooks、決定論的なWorkflows)にインテリジェントにルーティングします。
  • Context Engine (V4):LLMに必要なコンテキストのみを提供し、トークンコストとパフォーマンスを最適化する階層型アーキテクチャです。
  • Extensible by Design:APIコール、JavaScript関数、および事前構築済みコネクタ(例:Salesforce, Zendesk, Shopify)をコアインフラストラクチャとして統合し、非同期実行をサポートします。
  • 最適化されたLLM割り当て:異なるLLMモデル(例:挨拶には軽量なもの、複雑なタスクには強力なもの)を戦略的に使用して、コストとパフォーマンスのバランスを取ることができます。
  • Observability Suite:強化されたトランスクリプト、会話を評価するためのAI搭載評価(解決率、CSAT)、およびパフォーマンス監視のためのアナリティクスダッシュボードを備えています。
  • オムニチャネルサポート:ウェブチャット、音声、メッセージングチャネル全体で、共有エージェントロジック、クロスチャネルコンテキスト、およびメモリを容易にします。
  • Custom Widget Loader (2026年3月):処理中のチャットエージェントの外観をカスタマイズするオプションを提供します。
  • ナレッジベースツール:エージェントによる正確な情報検索のために、カスタムクエリ制御とチャンク制限を提供します。
  • 通話転送ステップ:音声AIエージェントのインタラクションを人間エージェントまたは他のAIエージェントにシームレスに転送することを可能にします。

use cases

Voiceflowは誰が使うべきか?

Voiceflowは、製品設計からカスタマーサポートの自動化まで、会話型AIソリューションを実装および拡張しようとする多様なユーザーとチーム向けに設計されています。

  • 製品チームとデザイナー:モバイルアプリ、SaaSダッシュボード、スマートデバイス向けの会話型アシスタントを迅速にプロトタイピングおよび設計し、ユーザー中心のアプローチを確保するため。
  • CXおよびサポートリーダー:チャットボット、電話ボット、チケットトリアージを通じてカスタマーサポートを自動化し、24時間年中無休の支援を提供し、よくある質問(FAQ)を解決するため。
  • 開発者とエンジニア:APIとJavaScript関数を使用してAIエージェントを既存の技術スタックと統合し、カスタムソリューションやHRボットなどの内部ツールを構築するため。
  • 営業チーム:AIセールスコールボットを作成し、アウトバウンドのアウトリーチを自動化し、リードの適格性評価プロセスを改善するため。
  • 非技術系ユーザー:広範なコーディング知識なしで会話型AIエージェントを構築およびデプロイし、教育イニシアチブを含むさまざまなプロジェクトでビジュアルドラッグアンドドロップインターフェースを活用するため。

pricing

Voiceflowの価格とプラン

Voiceflowはフリーミアムビジネスモデルで運営されており、個人および小規模プロジェクト向けの無料プランと、高度な機能、高い使用制限、および専用サポートを必要とするチーム向けの有料プランを提供しています。有料ティアの具体的な価格詳細は提供されたデータでは公開されていませんが、通常、エージェントの複雑さ、ユーザーシート、およびAPI使用量に応じて変動します。フリーミアムモデルにより、ユーザーは有料サブスクリプションにコミットする前にプラットフォームのコア機能を試すことができます。

  • 無料プラン
  • 有料プラン(詳細未指定)

ポリシー

無料枠

Vendor website advertises a free tier.

料金ページ

料金を見る

類似ツール

Voiceflowと競合他社

Voiceflowは、それぞれが異なる利点と焦点を備えた会話型AIプラットフォームの競争環境の中で運営されています。

1

Lindy specializes in AI voice agents and comprehensive workflow automation, proactively managing tasks like email, meetings, and calendars.

While Voiceflow is strong for designing and prototyping conversational AI, Lindy offers native voice capabilities and focuses on end-to-end task automation, providing a more integrated solution for business workflows and predictable, usage-based pricing.

2

Botpress is an open-source conversational AI platform that combines a visual no-code builder with the flexibility of code-level customization.

Voiceflow provides a no-code visual interface for building chat and voice agents, whereas Botpress, being open-source, offers both no-code visual building and the option for developers to customize with code, making it suitable for teams requiring deeper control and on-premises deployment.

3

Kore.ai is an enterprise-grade low-code platform for creating sophisticated virtual assistants and chatbots, emphasizing complex automation and multimodal interactions.

Compared to Voiceflow's focus on designing and prototyping, Kore.ai targets large organizations and complex contact center environments, offering more robust features for enterprise-level AI solutions and extensive integrations with existing systems.

4

MindStudio provides a powerful, easy-to-use visual builder for designing, building, and deploying AI agents that can reason, personalize, and act across multiple steps, with no coding required but extensible with code.

Similar to Voiceflow's no-code visual builder, MindStudio excels in creating intelligent, multi-step AI agents that go beyond simple triggers, offering a broader agentic focus and a highly intuitive platform for both business and personal use cases.

AI Reputation Report

Is Voiceflow yours?

ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude & Grok answer buyer questions about Voiceflow every day. See whether they name Voiceflow — or send buyers to a rival.