overview
SoundHound AIとは？
SoundHound AIは、SoundHound AIによって開発された音声生成AIプラットフォームであり、レストランが電話、テキスト、ドライブスルー、車内からの注文を自動化できるようにします。音声生成AIにおける専門知識を活用し、様々な顧客とのやり取りを自動化し、スタッフをサポートする包括的な「スマート注文」プラットフォームを提供します。
AIツール
SoundHound AI レビュー
SoundHound AIは、レストラン向けの包括的な音声生成AIプラットフォームを提供し、電話、テキスト、ドライブスルー、車内からの注文を自動化します。
shipped 2026年7月15日automatepaid
Domain rating76Monthly visits159K/mo
AutomateOrchestrationAI Receptionists
注目ポイント
110,000以上のレストラン店舗で注文プロセスを自動化します。
2ドライブスルーの自動化において高精度を実現する Polaris™ Advanced Speech Recognition Model を搭載しています。
3会話型AIエージェントの構築とオーケストレーションのために、2026年5月にOASYS (Orchestrated Agent System) を発表しました。
42025年9月にRed Lobsterと提携し、全店舗でAIを活用した電話注文を導入しました。
SoundHound AI について
仕様
APIドキュメント
API提供状況
はい、公開API
features
SoundHound AIの主な機能
SoundHound AIは、レストラン業界向けに特化した音声および会話型AIソリューションの包括的なスイートを提供し、注文プロセスの自動化、顧客サービスの向上、業務の効率化を目的としています。その主要機能は、独自のSpeech-to-Meaning®およびDeep Meaning Understanding™テクノロジーを活用しています。
- 自動電話注文: 複雑なリクエスト、代替品、特別な指示を自然に処理します。
- ダイナミックドライブスルー: 取引を効率化し、速度を向上させ、KDSと連携します。
- オムニチャネル注文: 電話注文、テキスト注文、スキャン注文、車載音声注文に自動化を拡張します。
- スマート応答: 営業時間、場所、スペシャルメニュー、アレルゲンなどの一般的な顧客からの問い合わせに対応します。
- 従業員アシスト: ヘッドセットやタブレットを介して、スタッフにリアルタイムの情報とガイダンスを提供します。
- AI駆動型アップセル: 一貫してアップセルを提案し、客単価を上げ、収益を最大化します。
- Polaris™ Advanced Speech Recognition Model: 高精度を実現するマルチモーダル、多言語対応の基盤モデル。
- OASYS (Orchestrated Agent System): 会話型AIエージェントの構築、オーケストレーション、改善のためのプラットフォーム。
use cases
SoundHound AIは誰が利用すべきか？
SoundHound AIは、主に自動化を通じて業務効率を高め、顧客体験を向上させ、人件費を管理したいと考えているレストランのオーナー/運営者およびレストランスタッフ向けに設計されています。クイックサービスレストラン (QSR) やカジュアルダイニング店を含む、単一店舗および複数店舗のレストランに適しています。
- レストランのオーナー/運営者: 電話、ドライブスルー、オムニチャネル注文を自動化し、スタッフの負担を軽減し、注文の正確性を向上させるため。
- レストランスタッフ: 一般的な質問への回答や電話注文の受付といった反復的なタスクを軽減し、店舗での接客に集中できるようにするため。
- 電話の着信数が多いビジネス: 話中をなくし、複数の注文を同時に処理することで、顧客からの電話を逃さないようにするため。
- 収益増加を目指すレストラン: すべての注文チャネルでAI駆動型アップセルを一貫して活用するため。
- 統一された顧客体験を求める企業: 車載システムやキオスクを含む様々なタッチポイントで、シームレスな音声AIインタラクションを提供するため。
how to use
SoundHound AIの利用方法
SoundHound AIを導入するには、レストランは通常、同社の営業および統合チームと連携し、特定の運用ニーズと既存のインフラストラクチャに合わせて音声AIソリューションを調整します。
- 1SoundHound AIの営業担当者に連絡し、特定のレストラン要件について話し合い、カスタマイズされたソリューション提案を受け取ります。
- 2SoundHound AIのプラットフォームを既存のPOS (Point-of-Sale) システムおよびKDS (Kitchen Display Systems) と統合します。
- 3AIエージェントをメニューの詳細、価格設定、プロモーション、特定の運用ルールで構成します。
- 4電話回線、ドライブスルーシステム、キオスクなど、希望するチャネルに音声AIを展開します。
- 5パフォーマンスを監視し、AIモデルの継続的なトレーニングと最適化のためにフィードバックを提供します。
- 6従業員アシスト機能を活用して、リアルタイムの情報とガイダンスでスタッフをサポートします。
pricing
SoundHound AIの料金とプラン
SoundHound AIは、初期アクセスまたは限定された機能のための無料ティアと、包括的なレストラン自動化のために設計された有料サブスクリプションプランを含む柔軟な料金モデルを提供しています。有料ティアの具体的な料金詳細は、導入のカスタマイズされた性質を反映して、通常、相談時に提供されます。
- 無料ティア: 無料 (ベンダーのウェブサイトで無料ティアが宣伝されています)
- 有料ティア: 有料 (具体的な費用は公開されておらず、レストランの規模、機能、導入範囲によって異なります)
Pros
- +Automates ordering across multiple channels including phone, text, drive-thru, and in-car systems.
- +Proven to capture up to 30% of previously missed phone calls, increasing potential revenue.
- +Capable of increasing average order value by 20-40% through AI-driven upselling.
- +Supports complex customer requests, substitutions, and special instructions using natural speech.
- +The OASYS platform enables continuous building, orchestration, and improvement of AI agents over time.
- +Recognized as a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Conversational AI Platforms.
Cons
- −May face challenges with accurately understanding highly customizable or exceptionally complex restaurant menus.
- −Specific pricing details are not publicly disclosed, requiring direct engagement with the vendor for quotes.
- −Requires integration with existing Point of Sale (POS) systems, which may involve initial setup and configuration efforts.
- −User reception indicates that some customers may still prefer human interaction over AI for certain service aspects.
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SoundHound AIと競合他社
SoundHound AIは、レストラン向けの音声および会話型AIのリーダーとして位置づけられており、10,000以上の店舗で利用され、主要ブランドと統合されています。独自のSpeech-to-Meaning®およびDeep Meaning Understanding™テクノロジーは、AIが複雑な注文や自然な会話を理解できるようにする主要な差別化要因です。
1
VOICEplug AI offers a comprehensive voice AI platform for restaurants, automating phone, drive-thru, and kiosk ordering, as well as managing reservations and customer support.
Similar to SoundHound AI, VOICEplug AI provides multi-channel voice AI automation for restaurants, including phone and drive-thru, with an added focus on kiosk AI and reservation management.
2
Presto Phoenix↗
Presto Phoenix is recognized as a market leader for restaurant drive-thru voice AI, achieving high non-intervention rates in order taking.
Presto Phoenix directly competes with SoundHound AI's Dynamic Drive-Thru offering, specializing in drive-thru voice ordering with documented cases of displacing other voice AI vendors.
3
Checkmate↗
Checkmate provides voice AI solutions for restaurants that automate phone and drive-thru orders, aiming for a high percentage of orders handled without human intervention.
Checkmate offers similar phone and drive-thru voice AI automation to SoundHound AI, focusing on streamlining operations and boosting revenue through natural conversations and intelligent upselling.
4
Loman specializes as a 24/7 AI phone agent for restaurants, handling unlimited concurrent calls, taking orders, booking reservations, and processing payments with quick POS integration.
While SoundHound AI offers a broader voice AI platform, Loman focuses specifically on phone order automation, providing a quick-to-deploy solution for restaurants primarily needing to manage phone calls efficiently.
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