AIツールSleeping Giant

Luma Health レビュー

Luma Healthは、医療機関向けに、紹介、予約、受付、コミュニケーション、フォローアップといったプロセスを管理し、患者ジャーニーを自動化するAI駆動の患者成功プラットフォームです。

shipped 2026年7月16日automatepaid

Monthly visits30K/mo

AutomateOrchestrationAI Receptionists

注目ポイント

1基本的な機能を提供する無料プランがあり、Proおよび使用量ベースのプランも利用可能です。

2Epic、Meditech、Oracle Cerner、eClinicalWorks、NextGenを含む主要なEHRシステムと統合します。

32025年には、50以上の医療システムで250万時間のスタッフ時間を節約し、35万件以上のケア関連の次のステップを処理したと報告されています。

4Capterraで5点中4.6点（82件のレビューに基づく）、Software Finderで5点中4.7点（52件のレビューに基づく）の総合評価を得ています。

Stork Quadrant

Sleeping Giant· 36/100

Has a real moat but invisible to agents. Add an MCP and you'd climb.

“Luma survives because it sits inside healthcare's regulatory moat and owns the EHR integration layer. An LLM can draft a follow-up message, but it can't authenticate into Epic, pull live eligibility data, process HIPAA-compliant payments, or coordinate across multiple systems without Luma's rails. The trust moat is real — healthcare providers need someone to bear liability when a patient doesn't get scheduled or a referral fails. The data moat (EHR records, patient history, eligibility signals) is constantly refreshing and proprietary to each customer.”
— Claude Haiku 4.5, scored 2026-07-17

Defensibility · 57/100

Physical-world coupling
Regulatory moat
Network liquidity
Proprietary refreshing data
High-trust catastrophic workflows
Multi-party coordination
Brand / community / taste

An LLM alone could replace

Generate patient intake forms and questionnaires
Draft follow-up communication templates and reminders
Transcribe and summarize patient calls
Create no-code workflow logic for simple routing rules

Agent-Readiness · 10/100

Verified MCP
Listed on agent surfaces
Usage-based pricing
Headless agent auth
Public OpenAPI— https://api.lumahealth.io/openapi.json
Active changelog
llms.txt

How to defend

Double down on EHR depth, not breadth. Own the Epic and athenahealth integrations so deeply that switching costs become prohibitive. Build proprietary models trained on de-identified patient outcome data to predict no-shows and eligibility denials — that's defensible data competitors can't buy.

Ship an MCP server and list it on Stork — biggest single point gain (+25).
Get listed in the Anthropic MCP registry, Cursor, or Claude Desktop (+20).
Add a usage-based or per-call tier; per-seat-only pricing dies when agents replace seats (+15).
Expose API-key auth with a self-serve sandbox tier; remove sales-call gates (+15).
Publish a public changelog and ship in the last 90 days — silence reads as abandonment (+10).

How this score is computed →See the full quadrant How to defend

Luma Health について

ビジネスモデル

Subscription SaaS

従量課金

Contact for pricing per patient

本社

San Francisco, USA

チーム規模

51-200

資金調達

Series C

累計調達額

$44M

プラットフォーム

Web, iOS, Android

対象ユーザー

Healthcare organizations and providers

料金プラン

Basic

Free

• Access to essential features
• Limited AI capabilities

Pro

Contact for pricing / monthly

• Full access to all features
• Advanced AI workflows
• Customization options

経営陣

Adi P. KambampatiCEOLinkedIn

Matt E. TrefryCo-founderLinkedIn

投資家

Sierra Ventures, Bessemer Venture Partners, Venture Reality Fund

API Docs

仕様

APIドキュメント

ドキュメントを見る →

API提供状況

はい、公開API

Screenshots

overview

Luma Healthとは？

Luma Healthは、Luma Healthが開発したOperational AI Platformツールであり、エンタープライズヘルスシステム、地域病院、専門診療所が患者ジャーニーを統合し自動化することを可能にします。AI搭載チャットボットとAI Navigatorを活用し、複数の言語でライブの着信通話や時間外リクエストを会話形式で処理します。このプラットフォームは、Epicやathenahealthなどのシステムを含む深いEHR統合に重点を置き、デジタル受付、資格確認、支払いに関する包括的なツールを提供します。特定の機能には、FAXされた結果からのケアギャップを解消するFax Transformや、no-code AIワークフローを作成する機能が含まれます。

features

Luma Healthの主な機能

Luma Healthは、AIを活用して医療機関のコミュニケーション、アクセス、運用効率を向上させ、患者ジャーニーを自動化および最適化するために設計された一連の機能を提供します。これらの機能は、最初の患者接触から診察後のフォローアップまでを網羅し、既存の医療ITインフラストラクチャと深く統合されています。

エンドツーエンドのジャーニー管理のためのAI駆動型患者成功プラットフォーム。
紹介、予約、受付、コミュニケーション、フォローアップを網羅する自動化された患者ジャーニー管理。
着信通話や時間外リクエストを会話形式で処理するためのAI搭載チャットボットとAI Navigator。
多様な患者層に対応する多言語対応の会話型AIサポート。
包括的なデジタル受付、資格確認、支払い収集ツール。
Epic、athenahealth、Meditech、Oracle Cerner、eClinicalWorksなどのシステムとの深い電子カルテ（EHR）統合。
Fax Transformは、FAXされた結果から臨床所見を抽出し、フォローアップアクションをトリガーするインテリジェントなケアギャップ解消機能です。
医療システムがカスタム運用ワークフローを定義し自動化するためのno-code AI Workflow Builder。
Conversational AI No-Show Recoveryは、予約を逃した患者に自動的に電話をかけ、再予約を案内します。
パフォーマンス向上と運用洞察のためのデータ分析およびレポート機能。

use cases

Luma Healthは誰が使うべきか？

Luma Healthは、AI駆動の自動化を通じて患者エンゲージメントを強化し、管理プロセスを合理化し、運用効率を向上させたい医療機関向けに主に設計されています。そのプラットフォームは、さまざまな組織規模と複雑さに対応可能です。

エンタープライズヘルスシステム：複数の部門や場所を横断する患者ジャーニーを統合・自動化し、プロバイダーの利用を最適化し、大規模な患者層を管理するため。
地域病院および専門診療所：ノーショーを最小限に抑え、紹介のコンバージョン率を向上させ、患者受付を合理化し、患者コミュニケーションを強化するため。
統合型医療提供ネットワークおよびFederally Qualified Health Centers：ターゲットを絞った地域医療アウトリーチを促進し、効率的な患者アクセスと定着を確保するため。
クリニックおよびプライマリケア診療所：予約リマインダーを管理し、安全な双方向患者メッセージングを可能にし、デジタルフォームを展開し、自己負担金徴収を自動化することで、手作業のスタッフ業務を削減するため。

how to use

Luma Healthの利用方法

Luma Healthは、既存の医療ITインフラストラクチャと統合し、患者対応および管理業務を自動化するOperational AI Platformとして実装されます。組織は通常、特定のワークフローと患者エンゲージメント戦略に合わせてプラットフォームを設定します。

1Epic、athenahealth、NextGenなどの既存の電子カルテ（EHR）システムと統合してプラットフォームを実装します。
2Workflow Builderを使用してno-code AIワークフローを設定し、予約からフォローアップまで特定の患者ジャーニーを自動化します。
3AI Navigatorを活用して、複数の言語でライブの着信通話や時間外の患者リクエストを会話形式で処理します。
4デジタル受付フォーム、資格確認、モバイルチェックイン機能を展開し、診察前プロセスと支払い収集を合理化します。
5Fax Transformを活用して、受信したFAXによる臨床結果の処理を自動化し、主要な所見を抽出し、適切なフォローアップアクションをトリガーします。
6プラットフォームが提供するパフォーマンスデータと分析を監視し、運用改善の領域を特定し、ノーショー率を削減し、患者満足度を向上させます。

pricing

Luma Healthの料金とプラン

Luma Healthは、基本的な機能向けの無料オプションに加え、より広範な利用と高度な機能に合わせた有料プランを含む階層型料金体系を提供しています。Proおよび使用量ベースのティアの具体的な料金については、Luma Healthに直接お問い合わせください。

Basic：基本的な機能を提供する無料プランが利用可能です。
Pro：強化された機能と規模向けに設計されており、具体的な料金についてはLuma Healthにお問い合わせください。
使用量ベース：患者数に応じて料金が変動する組織向けで、料金についてはLuma Healthにお問い合わせください。

Pros

+Significantly reduces patient no-shows and manual administrative effort through automated reminders and real-time scheduling.
+Improves patient communication with effective text-based messaging, multilingual support, and secure chat capabilities.
+Offers deep and seamless integration with major Electronic Health Record (EHR) systems, including Epic and athenahealth.
+Provides a user-friendly platform and responsive customer support for setup and ongoing assistance.
+Introduces advanced Operational AI features like Fax Transform and Conversational AI No-Show Recovery (Navigator) to automate complex workflows.
+Achieved ISO 27001:2022 Certification and ISO 42001:2023 Compliance for its AI-enabled products.

Cons

−Some users have reported occasional technical glitches, such as failures in data fetching or system lag.
−Initial setup and configuration can present challenges, despite praised customer support.
−The cost of Luma Health may be a barrier for smaller practices compared to other patient engagement platforms.
−One consumer reported a slow, buggy, and non-functional online check-in experience.
−Specific pricing for the Pro tier and usage-based models is not publicly disclosed, requiring direct contact.

類似ツール

Luma Healthと競合他社

Luma Healthは、患者エンゲージメントおよびヘルスケア自動化プラットフォームの競争環境の中で事業を展開しています。その差別化は、包括的な「Operational AI」アプローチと、複雑なエンドツーエンドのヘルスケアワークフローを自動化するために設計された特定の機能にあります。

Commure Engage↗

Commure Engage combines AI call center agents, automated outreach, and deep EHR integration to expand patient access and reduce administrative workload across the entire care journey.

Similar to Luma Health, Commure Engage offers AI-powered call center agents and automated patient outreach, focusing on end-to-end patient access and engagement from intake to ongoing care. Both platforms emphasize deep EHR integration, with Commure Engage integrating with over 60 EHRs.

Simbie AI↗

Simbie AI specializes in AI phone agents that handle high call volumes for medical practices, automating appointment scheduling, patient intake, insurance verification, and prescription refills with natural-sounding voice conversations.

While Luma Health offers AI Navigator for live calls, Simbie AI's core strength is its dedicated AI phone agents for high call volume, directly addressing administrative burdens related to phone interactions. Both integrate with existing EMR/EHR systems to update patient information automatically.

Greetmate↗

Greetmate is built as an AI Voice + SMS workflow infrastructure specifically for multi-location healthcare operations, orchestrating entire patient communication workflows beyond just answering calls.

Greetmate provides comprehensive AI receptionist capabilities, including intake, scheduling, and follow-ups, similar to Luma Health's patient journey automation. Greetmate highlights its extensive 300+ EHR integrations and no-code workflow builder, offering a broad integration and customization scope.

Sully.aiOn Stork

Sully.ai offers a modular AI workforce platform with specialized AI agents, including a receptionist function that handles patient intake, triage, and scheduling across multiple communication channels.

Sully.ai's AI receptionist module directly competes with Luma Health's AI-powered communication and scheduling. Sully.ai differentiates by offering a broader suite of AI agents (e.g., Scribe, Medical Coder) that can work together across the patient journey, whereas Luma Health focuses on a unified patient success platform.

NexHealth↗

NexHealth is a modern patient experience platform that automates every step of the patient journey, from booking and digital forms to reminders, messaging, payments, and insurance verification with real-time EHR integration.

NexHealth offers a comprehensive automation suite for the patient journey, similar to Luma Health, covering scheduling, intake, communication, and payments. Both platforms emphasize real-time EHR integration, with NexHealth highlighting rapid setup and seamless practice management system sync.

Storkでもっと