1
Intercom
Intercom specializes in conversational engagement, combining AI chatbots, live chat, and in-app messaging to drive product-led growth and support.
AIツール
Fin Voice 2 レビュー
Fin Voice 2 は、顧客サービスとのやり取りを自動化および強化し、複雑な問い合わせに対して高解像度の結果を提供するように設計された次世代の AI 電話サポートエージェントです。
shipped 2026年6月14日aifreemium
12026年6月8日に、前身製品の大幅なアップグレードとしてリリースされました。
2Fin 独自の Apex Flash モデルに基づいて構築されており、遅延に敏感な音声インタラクション向けに最適化されています。
3元の Fin Voice と比較して、解決率が報告されている24.5%向上しました。
4応答遅延を約0.43秒短縮し、より自然な会話を実現します。
Fin Voice 2 at a Glance
About Fin Voice 2
Leadership
IntercomFounded as Intercom in 2011
類似ツール
代替製品を比較
検討すべき他のツール
Storkで見る→
2
Yellow.ai
Yellow.ai provides a comprehensive conversational AI platform that leverages generative AI and structured workflows for customer service and marketing across over 35 channels.
3
Tidio
Tidio offers an AI customer care platform that integrates live chat, help desk, and AI chatbot automation, particularly strong for e-commerce businesses.
4
Zendesk
Zendesk is a mature, highly customizable customer experience management platform that unifies ticketing, messaging, voice, and AI tools for large teams managing high ticket volumes.
コンタクト
overview
Fin Voice 2 とは？
Fin Voice 2 は、Fin（旧 Intercom）が開発した次世代の AI 電話サポートエージェントで、企業が顧客サービスとのやり取りを自動化および強化できるようにします。複雑な問い合わせに対して高解像度の結果を提供し、人間のエージェントへの転送の必要性を減らすことを目指しています。自律型 AI エージェントとして機能する Fin Voice 2 は、複雑な多段階の顧客リクエストをエンドツーエンドで処理し、API を介してビジネスシステムに直接接続して、本人確認、払い戻し処理、サブスクリプション変更、予約などのタスクを実行します。このツールは2026年6月8日にリリースされ、Fin 独自の Apex Flash モデルに基づいて構築されており、低遅延の顧客サービス音声インタラクション向けに特別に設計されています。この専門モデルは、解決率の報告されている24.5%の向上と、応答遅延の0.43秒の短縮に貢献し、電話サポートをより効率的かつ自然なものにします。
quick facts
クイックファクト
| 属性 | 値 |
|---|---|
| 開発元 | Fin (旧 Intercom) |
| ビジネスモデル | Freemium, サブスクリプション SaaS |
| 価格 | Freemium (無料ティアあり), テレフォニー向けカスタムセールス主導型価格設定 |
| プラットフォーム | Web, API |
| API 利用可能 | はい (https://fin.ai/api-platform) |
| 統合 | API を介してビジネスシステムに接続 |
| 設立 | 2011年 (Intercom として) |
| 本社 | サンフランシスコ, USA |
| 資金調達 | Series C, 4億ドル |
features
Fin Voice 2 の主な機能
Fin Voice 2 は、専門的な AI モデルと運用上の洞察を活用し、電話で自律的かつ高解像度の顧客サポートを提供するように設計された一連の機能を組み込んでいます。
- 1エンドツーエンドの電話サポートのための自律型 AI エージェントとして機能します。
- 2本人確認や取引処理を含む、複雑な多段階の顧客リクエストを処理します。
- 3Fin 独自の Apex Flash モデルに基づいて構築されており、遅延に敏感な音声インタラクション向けに最適化されています。
- 4前身製品と比較して、解決率が報告されている24.5%向上しました。
- 5応答遅延を約0.43秒短縮し、より自然な会話を実現します。
- 6API を介してビジネスシステムに直接接続し、人間のエージェントへの転送なしにタスクを実行します。
- 7継続的な顧客支援のために、24時間年中無休の電話サポート機能を提供します。
- 8自然言語による手順設定を提供し、ユーザーがプレーンテキストを使用して通話ワークフローを定義できるようにします。
- 9ブランド用語の発音、バックグラウンドノイズ低減、適応型音声パターンなど、20以上の新機能が含まれています。
- 10未解決の会話に対する AI を活用した洞察と分析を提供し、継続的なサービス改善を支援します。
use cases
Fin Voice 2 は誰が使うべきか？
Fin Voice 2 は、電話サポート業務を自動化および強化しようとしている企業や顧客サービス専門家、特に複雑な顧客インタラクションの量が多い企業向けに設計されています。
- 1カスタマーサービスチームおよびサポートリーダー：顧客サポートを自動化し、電話で問題を解決し、人間のエージェントの作業負荷を軽減するため。
- 2サポート運用専門家：24時間年中無休の電話サポートを導入し、複雑な問い合わせを管理し、サポート品質に関する運用上の可視性を得るため。
- 3ソフトウェアおよびテクノロジー、小売およびeコマース、ゲーム、金融サービス業界の企業：ショッピングジャーニー全体を管理し、インバウンドセールスをエンドツーエンドで処理し、支払い、払い戻し、アカウント更新などの複雑なタスクを自動化するため。
- 4大企業：顧客サポートを拡張し、運用効率を向上させ、すべてのチャネルで一貫した顧客体験を提供するため。
pricing
Fin Voice 2 の価格とプラン
Fin Voice 2 はフリーミアムモデルで運用されており、コア機能への初回アクセス用に無料ティアを提供しています。高度な機能、より高い使用量、統合されたテレフォニーソリューションについては、Fin はカスタムエンタープライズプランを提供しています。これらのオーダーメイドのプランは、特定のビジネスニーズ、使用量、および必要な統合に基づいて価格を決定するために、Fin の営業チームとの直接相談が必要です。
- 1Freemium：Fin AI Agent のコア機能への無料アクセス。
- 2カスタムエンタープライズプラン：高度な機能、大量の使用、テレフォニー統合のための直接営業相談を通じて決定される価格設定。
competitors
Fin Voice 2 と競合他社
Fin Voice 2 は、顧客サービス音声インタラクション専用に構築された専門的な AI モデル（Apex Flash）に焦点を当てることで差別化を図り、汎用基盤モデルよりもミリ秒レベルの遅延と手続きの正確性を優先しています。ビジネスシステムに接続することで、行動志向の解決を重視しています。
1
Intercom specializes in conversational engagement, combining AI chatbots, live chat, and in-app messaging to drive product-led growth and support.
While Fin Voice 2 focuses on 'perfect customer experiences across the entire customer journey' with AI and freemium, Intercom offers a broader suite of conversational tools, including its 'Fin' AI agent, with a pricing model that scales with usage and features rather than a simple freemium.
2
Yellow.ai provides a comprehensive conversational AI platform that leverages generative AI and structured workflows for customer service and marketing across over 35 channels.
Yellow.ai directly competes with Fin Voice 2 by offering a freemium tier and a wide array of AI-powered customer journey automation, making it accessible for businesses to start with AI-driven customer experiences.
3
Tidio offers an AI customer care platform that integrates live chat, help desk, and AI chatbot automation, particularly strong for e-commerce businesses.
Tidio provides a free plan for basic live chat and chatbot features, similar to Fin Voice 2's freemium model, but its AI agent, Lyro, is typically part of paid tiers, focusing on automating repetitive queries and lead generation.
4
Zendesk is a mature, highly customizable customer experience management platform that unifies ticketing, messaging, voice, and AI tools for large teams managing high ticket volumes.
While Zendesk offers extensive AI capabilities for customer support across the journey, its pricing model is typically per-agent per month with additional costs for advanced AI features, differing from a direct freemium approach for its full AI suite like Fin Voice 2.
❓
よくある質問
+Fin Voice 2 とは？
Fin Voice 2 は、Fin（旧 Intercom）が開発した次世代の AI 電話サポートエージェントで、企業が顧客サービスとのやり取りを自動化および強化できるようにします。複雑な問い合わせに対して高解像度の結果を提供し、人間のエージェントへの転送の必要性を減らすことを目指しています。
+Fin Voice 2 は無料ですか？
Fin Voice 2 はフリーミアムモデルを提供しており、コア機能用の無料ティアがあります。高度な機能、より高い使用量、統合されたテレフォニーソリューションについては、カスタムエンタープライズプランが利用可能で、価格は Fin の営業チームとの直接相談を通じて決定されます。
+Fin Voice 2 の主な機能は何ですか？
Fin Voice 2 の主な機能には、自律型 AI 電話サポート、複雑な多段階クエリの処理、Fin 独自の Apex Flash モデルとの統合、報告されている解決率の24.5%向上、応答遅延の短縮、ビジネスシステムへの直接 API 接続、24時間年中無休のサポート機能、自然言語による手順設定、およびブランド用語の発音やバックグラウンドノイズ低減など20以上の新機能が含まれます。
+Fin Voice 2 は誰が使うべきですか？
Fin Voice 2 は、カスタマーサービスチーム、サポートリーダー、サポート運用専門家、およびソフトウェアおよびテクノロジー、小売およびeコマース、ゲーム、金融サービス、大企業などの分野の企業に適しています。電話サポートの自動化、複雑な顧客ジャーニーの管理、運用効率の向上を目指す企業向けに設計されています。
+Fin Voice 2 は競合他社と比較してどうですか？
Fin Voice 2 は、音声インタラクションに特化した Apex Flash AI モデルにより差別化を図り、低遅延と行動志向の解決を優先しています。Retell AI（音声プラットフォームの使用量ベースの価格設定）、Cognigy（包括的なエンタープライズ会話型 AI）、Yellow.ai（広範なチャネル自動化）、Ada（チャット/メール/音声対応の高い自動化）などの競合他社とは対照的です。
Storkでもっと
関連AIツール
このカテゴリの他のツール（コミュニティ評価順）
ArtifySlide
🤖 AI Tools
テキストを貼り付け、ArtifySlideは雑誌のような雰囲気とスイスデザインのタイポグラフィ文法を用いて、会話形式で編集可能な横スクロールのHTMLプレゼンテーションを生成します。9種類の編集スタイルテーマ、シングルファイルダウンロード、インストール不要。
Kimi Work
🤖 AI Tools
Kimi K2.6は、ユーザーが素晴らしいフルスタックウェブサイトを構築し、Agent Swarmを活用して大規模なタスクを実行し、ドキュメントを再利用可能なスキルに変えることを可能にします。また、エージェントのチームワークのためのClaw Groupsも搭載しています。
CData Connect AI
🤖 AI Tools
CDataは、エンタープライズデータへのライブで統制されたアクセスを提供し、コンテキストと制御を損なうことなく、本番環境での結果の信頼性を維持します。初
Rask.ai
🤖 AI Tools
Raskは、人間並みのAIによる吹き替えと翻訳の体験を提供します。ビデオのローカライズと吹き替えをより利用しやすく、そして手頃な価格にすることを目指しています。
BrandJet
🤖 AI Tools
BrandJet AI は、B2B営業向けのオールインワンコールドアウトリーチプラットフォームです。Email、LinkedIn、Twitter、WhatsApp、Instagram、Telegram を横断するマルチチャネルキャンペーンを実行できます。ソーシャルリスニングから買い手を見つけ、統合型受信トレイですべての返信を管理し、ウェブ全体でブランドに関する言及を追跡します。
Empromptu
🤖 AI Tools
Empromptuは、カスタムAIアプリとモデルを同時に構築できるエンタープライズAIプラットフォームです。数週間で本番環境対応可能になり、初日からSOC 2 + HIPAAに準拠します。
For builders
This page is doing a job for someone else’s tool.
AI agents read it. Buyers find it. Backlinks accrue. Your tool can have one too — live in 24 hours, indexed by Claude, ChatGPT, and Perplexity, queryable via MCP.