Khoros Bots
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AI Tool
顧客業務をEmplifi Botで変革する
ワークフローを自動化し、チャネル全体でサポートを強化します。
生成AIを活用して、より迅速かつ正確な顧客インタラクションを実現しましょう。複雑なワークフローを自動化し、効率を高め、高価値のタスクに集中しましょう。すべての主要なソーシャルメディアとサポートチャネルでパーソナライズされた体験を提供します。
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AutomateCustomer opsSocial & support
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overview
Emplifi Botとは何ですか？
Emplifiボットは、顧客業務を効率化し、ソーシャルサポートを向上させるために設計されたインテリジェントな自動化ツールです。高度なAI機能を統合することにより、チームが問い合わせに対してより効果的かつ効率的に応答できるようサポートします。
- AI主導のインサイトで顧客とのインタラクションを最適化しましょう。
- 主要なメッセージングプラットフォームと複数の言語をサポートします。
- スケーラブルな自動化を必要とする企業ブランド向けに設計されています。
features
Emplifiボットの主な機能
Emplifi Botは、カスタマーサービス業務を向上させるための高度な機能を多数提供しています。これらの機能強化により、チームは大量の問い合わせをスムーズに処理でき、より豊かな顧客体験を提供することが可能になります。
- 適応型応答のための生成AI意図生成。
- カスタマイズ可能なボットの動作と詳細な分析。
- WhatsAppやInstagramなどのプラットフォームを通じたオムニチャネルサポート。
use_cases
Emplifi Botの活用事例
Emplifi Botは、ワークフローを最適化し、カスタマーエンゲージメントを向上させたいマーケティングおよびカスタマーケアチームに最適です。ホスピタリティから自動車産業に至るまで、さまざまな業界で利用されています。
- 顧客サービスの問い合わせを自動化して、対応時間を短縮しましょう。
- ソーシャルメディアのエンゲージメントを高めるために、迅速な対応を心掛けましょう。
- 高いボリュームの顧客とのインタラクションを管理しながら、質を維持します。
Frequently Asked Questions
Emplifi Botはどの業界にメリットをもたらすことができますか？
Emplifiボットは、ホスピタリティ、自動車、小売などさまざまな業界のエンタープライズブランド向けに設計されており、高度なカスタマーケアとマーケティングソリューションを提供します。
生成AI機能はどのように機能しますか？
生成AI機能は、カスタマーケアチームが意図を自動的に生成するのを助け、顧客からの問い合わせに対してより迅速かつ効果的な対応を実現します。
Emplifi Botは複数の言語に対応していますか？
はい、Emplifi Botは複数の言語をサポートしており、お客様が好む言語に関係なく、パーソナライズされたサービスを提供します。