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AI Tool
Transformer les services aux citoyens avec ServiceNow
Donnez à votre agence les moyens d'agir avec un portail alimenté par l'IA et des flux de travail simplifiés.
Exploitez l'IA générative pour une prestation de service plus rapide et personnalisée.Automatisez les flux de travail gouvernementaux pour améliorer l'efficacité et la précision.Assurez une collaboration sécurisée entre les agences tout en protégeant les données sensibles.
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VerticalsGovernmentCitizen Services
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Solutions Optimisées pour le Secteur Public
ServiceNow Public Sector Digital Services propose une solution complète conçue spécialement pour les administrations publiques. En utilisant des outils alimentés par l'IA, elle améliore la prestation de services aux citoyens tout en garantissant la sécurité des données et la conformité.
- Plateforme intégrée unifiant les données des citoyens, des agences et des entreprises.
- Portail optimisé pour mobile pour un accès facile aux services.
- Espaces de travail configurables adaptés aux besoins des employés.
features
Flux de travail alimentés par l'IA
Grâce aux capacités de l'IA générative, ServiceNow automatise les demandes et améliore les options d'auto-service. Cela entraîne des résolutions de cas plus rapides et une satisfaction client accrue.
- Maintenant, Assist pour le secteur public offre une assistance en temps réel.
- Manuels détaillés pour la gestion des licences et des permis.
- Expériences améliorées pour les agents afin d'optimiser la prestation de services.
use_cases
Renforcer les agences gouvernementales
ServiceNow est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des organisations du secteur public. Que ce soit pour la gestion de l'aide sociale, des déterminations d'éligibilité ou des services généraux aux citoyens, notre plateforme aide à rationaliser les opérations.
- Moderniser les processus de détermination d'éligibilité.
- Automatisez les processus de distribution de l'aide sociale.
- Améliorez l'engagement citoyen global grâce à des outils numériques.
Frequently Asked Questions
Qui peut bénéficier des services numériques du secteur public de ServiceNow ?
Les agences gouvernementales, leurs employés et les citoyens qu'elles servent peuvent tous bénéficier de services rationalisés et d'une gestion améliorée des flux de travail.
Quelles sont les caractéristiques clés de ce service ?
Les principales caractéristiques incluent des flux de travail alimentés par l'IA générative, des manuels spécialisés pour les tâches gouvernementales et des capacités d'intégration sécurisée entre les différents systèmes d'agences.
Comment ServiceNow garantit-elle la sécurité des données ?
ServiceNow met en œuvre des protocoles de sécurité robustes et des mesures de conformité pour protéger les informations sensibles tout en facilitant la collaboration inter-agences.